“您好，哈爾濱新區復工復產專線為您服務。請問有什麼可以幫助您的？”
“您好，我們公司是建築公司，在道外註冊的，但工程施工地點在松北區，想問問這種情況我們在哪申請復工，需要辦什麼手續？”
“沒有了，謝謝。”
為加快推進哈爾濱新區江北一體發展區在疫情防控期間各類企業復工復產，統一答覆企業關於復工申請方面的問題、解決復工企業存在的困難，哈爾濱新區在第一時間開通企業復工復產專線，組織相關職能部門共50餘人成立了復工復產服務組。
2日，哈爾濱新區企業復工復產專線正式開通。這是繼哈爾濱新區在疫情防控期間推出的“線上辦、不見面、一次辦”等便民化舉措的又一個新突破。專線服務人員24小時全方位、全天候為企業答疑解惑。
為確保企業復工復產諮詢件件有迴音，事事有著落。企業復工復產服務諮詢人員利用最短時間進行了業務培訓。通過視頻會議和文件解讀，第一時間將相關復工復產的政策和規定進行統一規範，確保三個一致：回復諮詢術語一致，答覆問題信息一致，解決問題方法一致。
3月3日晚，黑龍江黑開電氣有限公司王女士向哈爾濱新區復工復產服務熱線打來電話，諮詢復工復產申請流程和員工返松問題。諮詢人員告知企業到哈爾濱市政務服務網，選擇企業復工申請，查看相關指引及公告，並按流程提交申報即可。
至6日，企業復工復產專線共受理諮詢1109件，辦結1109件，辦結率100%。回訪1071件，滿意度為100%。哈爾濱新區復工復產專線通過線上線下相結合的方式，精準服務企業，全力以“復”，助力企業復工復產。
記者：張焱
分享到:
閱讀更多 哈爾濱新聞網 的文章
