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企業不做績效管理，便談不上有管理！
企業的績效管理中，很多企業有著數十項績效指標，哪一項是最重要的？如何區分？如何選取合適的績效考核指標？
在選定考核指標時，常常容易走到以下幾個誤區：
（1）只關注財務指標，忽視其他類型的指標。
（2）指標選定憑感覺，缺乏導向性。
（3）根據當下的需要而定，未做戰略性、平衡性分解。
（4）指標是東拼西湊的，不是有機組合。
績效指標如何選取才能更加平衡共贏，如果績效失衡，後果是什麼？
（1）當前利益與長遠利益的關係會失衡。
（2）全局利益與局部利益的關係會失衡。
（3）個體利益與整體利益的關係會失衡。
（4）企業利益與客戶利益的關係會失衡。
（5）經濟效益與社會效益的關係會失衡。
在做考核指標選取，BSC（平衡記分卡）是一個非常值得推薦並有效的 績效目標管理工具！
傳統績效管理與平衡記分卡的對比
BSC必須與KSF搭配使用才有特別價值。同時，BSC揭示了一個企業健康經營持續發展的重要方向。讓管理者明白，績效動態平衡，才能推動企業實現長期發展！
BSC的原理很簡單、即要求企業管理者從四個維度來看待企業的正常經營過程及成果。這四個維度即：財務的角度、客戶的角度、內部運營的角度、員工學習成長的角度；
BSC四個基本維度
對於企業整體而言，一般都會將財務維度看得較為重要，因此在做考核指標權重佔比時，財務維度會高些！但對於不同的經營單元、職能部門，則需要區別對待，從功能定位、價值導向的角度進行分解、釐清，並分別確定各項指標的權重。
BSC的四個維度之間必須保持三個層面的關係。
1、互為因果的關係：
如果企業業績持續下降，服務客戶、滿足員工需求的投入難免會減少，改善內部管理的資源也會相應削減。
如果內部運營不力，必然影響服務品質與客戶認同，最終削弱企業的盈利能力。
如果員工流失率上升，內部運營、服務能力將受到制約，不可避免地拉低企業的收益。
2、相輔相成的關係：
例如成本控制，是屬於財務維度、還是內部運營？
又例如回款率，是財務的責任，還是業務的責任?
各個維度之間，你中有我，我中有你。有的指標很難絕對歸屬某一維度。各維度相互影響、互相制約、相輔相成。
3、行動一致的關係：
由於績效考核指標是從戰略、預算分解而來，BSC作為考核的操作工具，必須與企業整體戰略保持一致，而各個維度也應該協調互劑、行動一致！
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