先鋒之歌|一朵美麗的“格桑花”,盛開在新房山!

社會保障工作關乎千家萬戶的切身利益,是政府聯繫群眾的橋樑和紐帶,是百姓幸福安康的依賴,在房山區社保中心,有這樣一位“外來”姑娘成為社保中心的“明星”。

2018年4月份,社保中心談論這一位新來的姑娘,她便是初來乍到的藏族公務員,來自西藏日喀則的普尺。“她是什麼樣的人”?“溝通會遇到問題嗎”?“初來乍到對大廳業務能勝任嗎”?每個人都對她充滿好奇,不過很快,人們的顧慮就被打消了,她的熱情開朗、勤奮好學,很快贏得了大家對她的認可。

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▲普尺生活照

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▲普尺工作照

剛到社保大廳的普尺,工作上面臨著每天350多個排號的業務壓力,每天早來晚走是常態,當地俗語偶爾產生的誤會還時常遇到讓她摸不著頭腦。為了快速融入工作,她每天紮在櫃檯上和師父學業務,從“企業登記”到“增員”、“減員”,再到實際報盤的相關操作,就連房山區的當地俗語她都會記錄下來,筆記記了一頁又一頁,不放過任何一個學習的機會。

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工作中的普尺,非常地細心、認真、耐心。2019年3月,大廳裡來了一位40多歲的男子,他拎著電腦主機風風火火直奔38號窗口,“小姑娘,我還是不會操作,你快幫我看看吧!”原來,這名企業的辦事人員之前就來過,他想為單位的三名員工新增社保,但由於三人情況複雜,手續流程各不相同,諮詢多次後又對照普尺給他手寫的流程,還是存在一些問題,索性把電腦主機搬到了大廳。“您彆著急,稍等片刻,我馬上幫您看看。”辦完手裡業務的普尺就在社保大廳連好電腦,一步步、手把手指導那名辦事人員操作,並細緻地講解每一種情況的操作方法和流程,直到那名辦事人員能夠獨立準確操作。

憑藉自己對每一位來辦理業務的人的細心、耐心,2020年,普尺被評為首屆“北京榜樣·政務服務之星”。

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熱情開朗、給人溫暖的陽光女孩普尺,以誠待人、樂觀向上,她還被很多人親切的稱呼為“38號小姐姐”,雖然紛繁複雜的工作給過她壓力、背井離鄉的鄉愁曾使她彷徨、語言和民族也使她有過顧慮,想念著媽媽拿手的酥油茶和烤包子,甚至是工作上的委屈也曾讓她默默流淚,但是她憑藉一顆火熱的心一直堅持在這裡,為房山區的百姓服務著。

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▲普尺工作中

她是綻放在社保大廳的一朵美麗格桑花,用實際行動踐行著“始於您的需求,終於您的滿意”的承諾,記錄一生、保障一生、服務一生,一句“十分謝謝”,一聲“新年快樂”,便覺得所有付出都值得。

先鋒之歌|一朵美麗的“格桑花”,盛開在新房山!

能夠得到百姓的認可是一件不易的事,可是普尺憑藉自己的努力以及專業的能力得到認可,相信,只要認真負責、心繫百姓,就一定能夠讓百姓滿意。


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