頭頭是刂
童裝涵涵
首先，應該打造信賴感
很多實體人只注重發放福利引流，卻忽視了信賴感的作用，信賴感不僅能讓微信社群裂變得更迅速，也是為社群未來的發展奠基。
產生信賴感的前提是能在顧客心中樹立某個領域的專業形象。
如何塑造專業形象呢：
1）每天分享相關領域的資訊，最好能附上自己的見解，並及時響應分享後群裡的互動；
2）發起互動活動，如
●每週定期開展疑難解答、自由分享會等；
●不同的行業或可以不定期發起線上課，首次展開建議免費聽課，降低門檻以獲取更大流量，後期可以採用組團優惠的形式，擴大傳播和流量。
可以將群裡的活動發佈到朋友圈裡，附上群二維碼，引導潛在顧客入群。
創造福利
要實現更多流量的湧入，在群裡發放的福利就要有刺激顧客轉發的功能，比如：
1）轉發福利鏈接 / 圖片（帶有群二維碼或個人微信號）到朋友圈（集贊），或發送 n 個微信群，即可獲得福利；
2）組團購買即可減免；
3）邀請 n 個朋友加個人微信即可獲得福利，且新顧客有新人福利。
關聯社群
除了依賴老顧客的裂變，還要主動去別人的微信社群裡撈流量，不要什麼群都去撈，要選擇與自己行業相關聯的群，不僅提高效率，引流的顧客也更精準。
例如，服裝行業，可瞄準時尚類的群：服飾、布料、美容美髮等社群。
進群后切忌著急發營銷信息，這樣有被踢出群的風險，而是要先塑造專業形象：
1）積極解決群裡提出的問題；
2）積極參與群裡互動，發表有自己觀點的意見；
3）根據群調性和自身調性，主動分享乾貨；
有了良好的形象後，自然會有人主動加你的微信，時機更成熟後，就能以分享的形式發佈店鋪福利信息，實現更多引流。
對於如何找到對應的群，疫一般有兩個渠道：一是通過自己已有的人脈進群，二是花點錢找專門的社群運營團隊 / 個人購買。
最基礎實用的還有平日裡聚會或是逛街啥的，多留意能夠加社群的機會。只要用心做，利用微信做生意，只會事半功倍！
超級達哥
我以前是做店面導購的，對於實體店想用微信維繫客戶，其實是有點難，但是可以去嘗試一下這種方法，我是這樣做的，普通客戶可以分給導購員去聯絡，讓導購用她們自己的行事方式去做這件事，VIP客戶是老闆或是店面經理來聯絡，不是顧客分三六九等，而是讓大客戶得到心裡的滿足。微信維繫客戶發信息不要群發，而是針對每一個客戶去發，可以是節假日的問候，生日的時候送束鮮花，中秋節和春節備點帶店面logo的禮物，最好是麻煩讓顧客來店裡取。再一個就是售後了，定時問問購買東西用後的感受，有什麼疑問可以隨時聯繫。總之，你要用換位思考來做這件事，你是顧客時別人怎樣對待你舒服，你就怎樣去對待客戶。再一個就是一定是用心，真心，誠信。
理財的小鼴鼠
感謝閱讀 純手打 無搬運 個人的一些愚見
我本身就經營著一家實體店 ， 這是我的一些個人經驗
兩個重點， 第一個微信的個人賬號也就是工作賬號 ，第二個就是微信群 ，因為微信加人上線為5000人 ，但是微信群為500人，卻沒有群限制數量，有了自己的指向客戶自然會好維護一些。
下面說一下，怎樣維繫顧客
首先，要把老闆和店面的朋友圈發的質量提高，打造一個專業真實的形象，不要輕易發和職業技能專業不關的朋友圈，朋友圈太雜發的太多會容易被人屏蔽 。
其次 ，可以通過地推，做活動，搞福利，異業聯盟等等 ，網絡上發抖音，各大平臺做廣告 ，儘可能快的加滿微信裡的5000人 ，看你做的是什麼行業，是加本地人還是外地人都可以。這樣就不用一直的拓展客戶了，以後就可以塞選客戶了。
第三 ，有了這些人，就可以拉進自己的微信群做更精準的管理了，一個群可以是已經消費過的老客戶群 ，一個是有意向還沒消費的新客戶群體。有了這兩個群 ，以後廣告就可以分批發送了，老客戶群可以發些追求品質的廣告 ，新客戶群可以發些店裡的優惠活動，和體驗卡等等。
四就是 ，在群裡沒事發發紅包啊，做做活動遊戲啊，保持群內的活躍度 ，知識分享，秒殺團購，在線抽獎等 ，一個月要做一次大的活動 。讓顧客嚐到甜頭 ，讓顧客需要你。
最後 ，實體店經營，不一定只有微信這一條路，宣傳有很多的方法，多嘗試，找到一個最適合自己的。頭條，抖音都是很好的平臺。
老七是個手藝人
我說一下我實際上微信上的實體店現在真的很不好維繫的，你不每天都發發朋友圈別人時間長肯定記不住你，你每天都發朋友圈時間一長大家肯定都煩你。朋友圈裡好朋友多，短時間沒事時間一長你會發現沒人找你玩，沒人喜歡和你聊天，大家都想屏蔽你。再好的東西也不要在朋友圈裡發，這個辦法絕對是你試探朋友的試金石，錢沒攢到朋友都被你傷了得不償失。微信加以時日功能強大了也許也能直播賣貨，眼下還是建議你換個直播，小視頻平臺。
春訊聞言佳樂1
有朋友在朋友圈裡發消息，用工具檢測了一下好友數量，結果發現上千人的好友，有近百人已經對他刪除好友了，而且裡面還有很多非常熟悉的人。你是不是也遇到過這種情況？那麼反問一下自己：這近千人朋友裡有多少一個月沒溝通了，有多少半年沒溝通了，有多少加為好友後就沒聯繫過？
這是很多人使用微信的一個過程，原來微信裡都是親朋好友，可慢慢的陌生人越來越多。尤其我們開門店的朋友，想把微信變成一個維護客戶關係的平臺，大量的陌生人，讓我們與好友的關係迅速的從強關係變成了弱關係。
而對這些好友我們往往疏於管理，如果再偶爾群發發廣告，朋友圈刷刷產品的話，掉粉就成了理所當然的事情。即使不掉粉，由於長時間沒有人維護，信任基礎缺失，這些好友基本上是堆積起來的數據，很難激活，也就對我們沒有太大意義了。
小閆熱河的生活
實體店維繫微信客戶，說難也難說簡單也簡單，就像處對象一樣，親近一點，我有個朋友做的非常好，她是賣服裝的，經常有秒殺，熟悉的採用直接推薦先不秒殺，直接推薦熟客認為你夠意思，前提你瞭解並推薦適合這位顧客，也就是從秒殺吸客中在挑選優質客戶，就是前期微信裡顧客量少，多了之後就水到渠成了。加油。
娛樂半個圈1983
如今微信已經成為人們打開率最高的APP，如何利用微信管理客戶好友可是一門不小的學問。老闆們捫心自問，你好友名單中有多少客戶是幾個月甚至一年也沒聯繫了？
這些“沉睡”的客戶就是一座尚未挖掘的業績寶藏。那麼門店老闆如何管理好微信客戶、將其從陌生人發展成能為門店帶來收入的顧客呢？以下5點是關鍵！
1、給客戶“貼標籤”
由於微信沒有分類功能所以我們只能用貼標籤的方式對好友進行分類。不過這樣做也有好處，可以給一個好友貼數個標籤，這樣就可以從多個維度來定義好友。
比如一個好友的標籤是：重點客戶、女性、北京、意向A產品等等，這樣我們就可以針對的管理了。
2、把客戶分類
實體店的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網絡。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區分開。再次到店的客戶有消費過的，還有沒消費過的，這也要標記出來。
消費過是已經對你的產品服務認可了，以後的重點工作是追銷和客戶關係維護。沒消費過，但又給你留微信的，信任度上問題不大，肯定是有一點需求沒有滿足他，下來的主要工作是挖掘客戶需求。
基本上實體門店微信上的客戶可以分為下面幾類：
到店客戶（Y）
沒到店的客戶(N)
消費過的客戶(M)
沒有消費過的客戶(O)
重點客戶(VIP)
標記可以自己自由設定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分組功能，但他有一個標籤的功能，一個用戶可以添加幾個標籤。
用標籤把客戶區格出來，是做好微信客戶管理的第一步，當然也是最為繁瑣的一步。可能好些客戶的狀況已經忘記了，但沒關係，從現在開始每加一個客戶就做一個標記。以前的能想到多少標記多少，實在想不起來的就做個統一的標籤。
3、區別對待客戶
一視同仁，對任何客戶都一樣，是再假不過的假話了。開門店做生意就是為了掙錢，誰讓我掙錢我就對誰好才是真理，當然，不能做虧心的生意。
同樣我們做微信營銷推廣上也要對不同標籤的客戶做不同的活動。
沒到店的客戶(N)：要側重把客戶引導到門店來，可以搞些到店有禮之類的活動，當然要高的新穎點，不能讓客戶覺得很LOW。
到店客戶（Y）沒有消費過的客戶(O)：這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足，重點向其宣傳，新產品、新服務等，挖掘客戶需求。
到店客戶（Y）消費過的客戶(M)：客戶對門店有一定信任，對產品也認可，對這部分客戶宣傳推廣的重點應該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求，針對的制定促銷方案。
重點客戶(VIP) ：這已經是你的鐵粉了，不要過多的宣傳產品了，更多的給予人文關懷，讓客戶成為你的朋友，然後讓他介紹客戶給你。
總之，營銷不能一概而論，對哪類客戶要用哪種策略。
1.jpg
4、溝通有主次
少即是多，微信營銷最忌諱的是追求數量而忽略質量。一個精準的客戶比100個普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發的寒暄更有價值。另外溝通一定要有主次，不能撿了芝麻丟了西瓜。
重點客戶（VIP）：這是我們真正的衣食父母，是8020法則中給我們帶來80收益的那一批人，不管我們做任何活動，首先應該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什麼優惠。道理很淺顯，但是我們有時候為了達成一個目標，會把重點客戶忽略掉。比如：新用戶專享、進店有禮、免費體驗等都沒考慮到我們的重點客戶。
在溝通上：重點客戶可以一對一溝通，較深入的溝通，一年之內最好打兩次電話，打電話和發微信的感覺是不一樣的。
消費過的客戶：這是我們門店經營的基石，雖然沒給我們創造高額利潤，但其分攤了我們的經營成本。
對於這類客戶我的方法一般是在空閒時間分批次的溝通，一次聯繫5個哪個有回覆和哪個聊一會，把他當成工作的一部分每天抽出一個小時找這些客戶聊天。
溝通這類客戶時要喜新不厭舊，但原則上是新客戶優先。別說我勢利，畢竟新客戶剛剛接觸我們，我們需要儘快的給他建立一個認知，而老客戶已經對我們相當瞭解了。
沒消費過的客戶：是我們努力爭取的對象，但由於麼有和門店和我們產生過鏈接所以很難持續的輸出話題。對這類客戶我把它分為A、B、C組群發信息（需要針對性的編輯幾套話術，不能群發個祝福啥的一點用沒有），有回覆的再逐一溝通。
5、互動渠道與方法
互動是微信客戶管理最為重要的環節，是彼此相互建立信任和好感的基礎。
基本上實體門店微信上的客戶可以分為下面幾類：
隨著微信群的泛濫，各大微信群都在迅速的走向衰退期，現在建一個微信群最短7天就面臨死亡了。要麼集體潛水，整天沒人說話，要麼就是亂飛廣告。
微信群現在的營銷效果驟降，營銷價值也在急劇降低。那麼我們如何利用微信群互動呢？
1、持續的輸出價值，哪怕沒人說話你也要輸出，其實有很多人在默默的關注這個群，不要一味地追求活躍度，單純的活躍度一點意義沒有。我曾經在一個群裡“自言自語”了一個月，這個別人的一個群，期間有5/6個朋友加我好友，成交了2單。只要你輸出的有價值會有很多人看的，不要以為沒人說話就沒人看。
2、做分享，不要直接扔公眾號鏈接。現在公眾號文章氾濫，扔公眾號文章被打開的概率非常的低，即使是發文章也要附上簡短文字說明。我經常使用的是發小段文字，或者用軟件編輯一段話截圖，這樣傳達信息的效果更好。
3、禁忌，直接扔廣告是最讓人反感的行為，而且非常容易被踢出群。發廣告時一定要提前的互動熱場，不要發硬廣。
朋友圈
朋友圈是我們最長用的宣傳陣地，也是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰場，我們在使用朋友圈時可以遵循幾個規則：
1、杜絕廣告刷屏，最惹人討厭的就是廣告刷屏，換位思考一下，誰打開朋友圈看到滿屏的牛皮癬也不舒服。原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條，如果想提高廣告的宣傳力度可以在發下一條廣告時刪除上一條廣告。
2、保持朋友圈的美觀，當一個客戶點開你的朋友圈主頁時，要讓他看的舒服，廣告儘量的少，我的做法是把超過三天的廣告都刪除掉（留著也沒啥效果），這樣你的朋友圈主頁都是你的個人動態，讓人看著就非常舒服了。
3、前面兩點是基礎，做好了就開始考慮，就要考慮發什麼內容。內容設計需要：首先要把自己做一個定位，要樹立某種恰當的形象。例如：你是賣時尚女裝的，可以定位為時尚達人；你是做皮鞋的，可以定位為皮鞋專家。然後發的內容要符合這個身份，身份的目的是讓我們成為意見領袖更好的促進銷售。
微信溝通包括一對一溝通和群發，其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式，我們要制定一對一的客戶共同計劃，不要等著客戶來和我們主動溝通。
重點客戶讓我們溝通前好好想想話術，女性三八節可以針對性的發個問候，天氣情況可以溫馨提醒，意向A產品，當這個產品有政策時第一時間能找到她。
群發，是一個雙刃劍，一定要在群發時設計好話術。一個好的話術可以促進銷售，但話術不到位，可能就得罪很多人了。
社會甲先生
疫情期間實體門店老闆如何通過微信把老客戶維護起來
1.建立客戶交流群，建群目的要明確。群的輸出價值可以是客戶福利群，也可以是學習交流群(行業知識等)這段時間主要是維護和客戶的關係，平時群內扯扯淡個人感覺也沒太大關係。切忌注意一個度(不要討論敏感話題)
2.成交老客戶能加微信的加微信。每日更新朋友圈內容(行業相關);
3.商超，餐飲老闆可以把外賣服務抓起來，線上(群內)下單，線下外賣配送(注意衛生防空，消毒口罩一定要做好)
4.線上營銷活動，抽優惠券固定是的段打折等等
趙啦啦是最棒滴
我本身就是做實體店的，做裝修建材這一塊，實體店維護客戶有以下心得
1.每天早上要給客戶問候，無論回不回你，他會看的到，時間久了，一直堅持，等需要買產品的時候會找你
2.可以翻看客戶的朋友圈，看看他的生活狀況，有孩子還是沒孩子等等，觀察喜好，投其所好，主動和客戶聊天建立信任
3.可以適當的發一些相關的生活小常識，讓客戶慢慢認可你！
4.高質量的客戶可以和客戶製造偶遇，買點小禮品給他送過去或者買一些當季的水果也可以。
