如何做好門店+社群的新零售模式?


如果有門店的話,必須以門店作為載體,運用所有的新零售模式去達成交易。總體方向是,首先選好門店,然後再做好新零售。

一、哪些生意適合開門店?

1、對於小商家來說,銷售半徑長的商品不適合開門店,比如標準化的服飾、箱包、數碼手機、化妝品等,因為這些商品全國的在線賣家都是你的競爭對手。(具有品牌優勢、渠道優勢的商家除外)

2。過於小眾的商品或服務不適合開門店。開門店必須考慮開店的租金、裝修成本,如果找遍所有周邊的地區,都不能找到足夠的客戶去養活你家店鋪,那開門店註定會失敗。

3、銷售半徑短的商品及服務,適合開門店。比如:餐飲、美容美髮、教育服務、中介代理、日用百貨、差異化的服裝(有特色的女裝)等。

二、新零售模式

1、實體店零售,以門店為銷售主體。實體店有區域性的優勢,有服務性的優勢,可以建立差異化的競爭優勢門檻。

2、利用微信建立客戶社群。建立一對一的關係,定期在朋友圈裡更新產品內容,多多與客戶溝通。這裡不建議去開微信群,因為開微信群會有客戶流失的風險(比如競爭對手在群裡挖客戶)、會有管理的風險。

3、利用天貓、淘寶、京東、美團等傳統電商作為輔助,作為一個輔助渠道渠道。傳統的電商平臺現在也在往社交化發展,很多流量是可以精確定位到具體城市,作為一個銷售的輔助手段是非常可行的。

4、利用綜合性的社交電商作為輔助手段,拓展銷路。這個以拼多多為代表,拼多多充分利用了微信生態圈的人群裂變屬性,以極少的成本去推廣你的商品。同時也可以獲得拼多多平臺的一部分流量。

5、利用內容社交平臺,比如今日頭條、抖音、小紅書、各種直播平臺,去宣傳品牌形象,宣傳產品。內容社交的產品銷售轉化率是非常高的,帶貨能力非常強。

以上我說的都是針對有門店的新零售的運營方法。

我是 ,後續我會分享更多的實際案例給大家,希望可以多多交流,多多關注。


老餘新零售


這個事正是我們公司正在實施的業務板塊之一!社群營銷,社區拼團,社群電商目前非常火爆,已有40億資金湧入這個賽道。下面我談下我的觀點:

1.門店+社群是一個非常好的閉環設計沒有店做社群會有很大操作方面的風險,即使有風投資金進入,成不了頭部企業,風險係數可想而知。沒有實體店做信用背書顧客也會產生懷疑或者很難產生粘性。

2.社群運營的主題營銷模式最好藉助門店中的會員體系進行實施,會員系統本身有很大的可以利用的價值空間,如果運作非常好的話很容易成為實體店的忠實粉絲,並且還拉動了線上的銷售。

3.社群+實體店做到極致後可以向會員制模型進行轉型。逐步形成會員制+社群+實體店為業態的盈利模式。

4.社群運行的難點其實是會員拉新,運營維護,營銷活動,爆品打造,供應鏈建設。對於以上問題點可以結合前3點就可以結合解決。

更多資訊可以關注公眾號hrdianzhang





超市幫


首先,需要明確社群只是客群運營的一個平臺,它的主要作用是為門店與顧客聯繫建立一個快捷的渠道。它的優點是推廣信息發送自由度比較強、客戶觸達率較高,缺點是對運營者的運營能力要求比較強,否則極易變成死群或者轉化率達不到理想效果,一些負面消息能迅速傳播對門店產生不利影響。

社群本身是不具備轉化能力的,它需要結合一定的運營手段對實體店產生價值。如促銷活動、好的商品推廣等,所以做好門店加社群的重點不在於社群本身,而在於有吸引力的商品和活動,同時輔助一定的社群運營手段(注意:社群運營只是輔助作用)。

對於實體店而言,通過社群可以有效的增加顧客的互動和粘性,做好社群運營,在當前情況下對實體店的意義還是非常大的。具體方法如下:

1、 設計活動,迅速的拉新,如贈送小禮物等。但是需要注意,拉新的成員必須是主營業務的核心客戶群體,否則拉了一些與主營業務好不相關的人是毫無意義的。如做嬰兒店的,主要針對寶媽或者孕婦進行拉新,可以選擇對應的小禮物等進行;

2、 制定群規,主要避免再群裡論法廣告、不當言論等影響其他客戶,甚至造成惡劣影響;

3、 固化活動及商品推廣的頻次、時間等,並不斷在群裡進行強化。顧客之所以覺得信息帶來負面影響,一個是信息過度,另一個就是無價值信息。所以,在設計信息發送頻率、時間選擇及商品活動選擇時,一定要認真考慮這一點。

頻率上,一般一天不要超過三次,不要再8點以前,22點以後發送為好;發送的信息儘量精煉,直奔主題,不要讓客戶看了半天還不明就裡;

4、 可以定期(每週一次),在群裡舉行搶紅包、抽獎等活動,主要是做好群活躍,防止慢慢的變成死群;

5、 經常購物的、熟悉的顧客可以重點發展成忠實客戶,重點做好服務和跟蹤;

6、 可以發展一到三個群意見領袖,主要選擇比較活躍、對我們比較認同的人呢,主要作用是替我們在群裡做代言,並引導群活躍;

7、 群裡如果沒有人說話,一時找不到意見領袖,可以找朋友或者員工扮演顧客,在群裡引導活躍。

以上是筆者在具體工作中的一些總結,最根本的還是要有吸引力的活動和商品提供給顧客,並保持互動。望有所幫助。


零售思錄


門店+社群的新零售模式,可以搭建一個門店小程序,通過小程序的多種營銷功能進行營銷:

1 會員

所有的群成員可以通過小程序儲值,儲值成為會員享受會員價;

2 返利

會員邀請其他人儲值可以獲取返利,會員分享給其他人購物後也可獲得返利;

3 裂變

小程序可以抽獎,定期舉辦抽獎,比如滿200人開獎,為了得到獎品,大家會踴躍分享;

4 新人優惠券

僅新人可以享受滿一百減五十這種優惠券,促使新人體驗;

5 新人紅包

新人需要拉五個人一塊兒瓜分才可享受紅包,為了得到紅包會主動拉新,這也是一種裂變模式;

6 拼團

人滿即可拼團成功,既能拉新又可以裂變,為了獲得低價就會踴躍分享;

7 砍價

為了享受低價分享讓大家幫砍,也是裂變的方式;

綜上的營銷方式對門店非常有效,但是也是建立在門店良好的服務之上,也就是送貨及時,貨品質優,這樣才能最終留住客戶。


流量那些事


門店都有產品,結合社群營銷新零售

1.設計社群規則,社群機制,分錢機制

2.不要以產品為入口,一定要先跨出產品

3.設計引流產品,不一定是你的產品,可以是知識,找到共同體

4.利用微信社群進行引流,引流到線下

5.線下記得先解決信任問題,在成交

6.成交後做好服務,進行轉化多次成交,及客戶裂變

7.挖掘顧客背後資源,就要捨得分錢,進行薄利多銷,只要分好錢,顧客自然來。



天聚範武吉


新零售個人覺得就是線上營銷線下體驗,也就是門店體驗加線上的社群或者說流量營銷。

如何更好將線下門店和線上客戶引流營銷更好的結合呢?

以下是個人的一些看法,可以參考。

大家都覺得現在的實體店是越來越難做了,具體原因有很多,本人總結以下幾點

第一、競爭激烈,產品過剩,選擇多樣化

第二、消費轉型,更傾向於便捷化,如電商的湧現,讓每位消費者體驗到了購物的便捷,足不出戶,心愛的商品便可以直接送貨上門。

第三、投入成本較高,如房租,人工,裝修等

第四、經營方式轉型,由原來的坐等顧客上門,變成了主動宣傳,由原來的會員營銷變成了現在的流量營銷。

當然原因不止這些,針對這種情況,唯有順應時代的發展,做出對應的改變,才能最大限度的不被淘汰。

針對線上線下如何更好結合,小編分享下個人的看法。

門店所起到的作用是更好的服務於用戶,已經不再是以前的簡單交易,例如用戶到店體驗,售後,送貨上門等,都是任何線上都無法取代的,而實體店面臨的最大問題便是進店客流,所以需要藉助線上營銷來獲取流量,如社群營銷,短視頻營銷,粉絲營銷,互動營銷等,通過線上的引流,來獲取精準用戶,從而更好的為其服務。

那麼線上營銷該如何做呢?

首先你需要創建自己門店可以輻射到的用戶群,也就是掌握你店鋪周邊兩公里以內的潛在用戶,並將他們轉變成你的微信好友,然後你就可以創建自己的專屬社群了,當然你也可以不加微信,通過定期搞活動給他們群發信息,來實現引流到店。

那麼如何快速獲得門店周邊的準用戶信息名單呢?

大家可以使用一款叫做聚客寶的大數據附近精準用戶採集的產品,可以幫你快速獲得門店周邊的準用戶名單,可以導出用戶的號碼,進行電話營銷,或者短信營銷,還可以添加其微信進行微信營銷。當然在批量添加好友時,大家可以藉助一些軟件來實現快速自動添加。

希望以上分享對大家有所幫助!






粑粑影視


隨著互聯網及自媒體的發展,門店+社群的運營方式也必定會成為一個新的趨勢。

當虛擬流量單價越來越高的時候,人們自然會把目光聚焦在自身周圍。要做好門店+社群營銷,首先第一步就是要把你客戶的目光聚焦在你的社群當中。

在傳統生意中有個“開店容易守店難”的說法。社群也是一樣的。你不僅要把你的每一個客戶引流到你的社群當中,還要保證他們在群裡【有事可做】。如果你讓他感覺讓他進群就是為了賣東西給他的,那這群不建也罷。

我在這裡先簡單的給你介紹幾個維護群活躍度的方法,以便於你開始行動時不至於手足無措。

保持群活躍度最好的方法就是發紅包。哪怕一塊錢的紅包,都可以讓很多潛水的人付出水面。當然,為了讓大家不嫌棄你的紅包太小,你可以適當在搶紅包的遊戲上添加一些規則。比如最佳可當天到店領取XX產品,或者最佳可享受某個優惠活動等。

當然,你要知道組建社群的目的是奔著後期的追銷來的。所以你最好了解追銷的幾種方法。比如鎖銷、搭銷、混銷、增銷、減銷、贈銷等。

社群除了用以追銷,還有一個更好的作用就是擴展用戶。上面所說的銷售方式同樣實用。關鍵是你要明確掌握每一種銷售的特點,併合理運用。






yiyi講堂


隨著微信的快速發展,以微信群平臺搭建的社群社交方式,成為當前環境下熟人、半熟人社交的主要方式。

在這種環境下,一些創新企業也包括一些傳統企業,看到了微信群的這種營銷價值,創新了社交零售模式。

雖然目前對這種獨立的社群零售模式還有比較大的爭議。但是,當前不論是零售商,還是經銷商,甚至是品牌商都需要看到微信在營銷當中的重要價值,要積極嘗試門店+社群,終端+社群的新營銷模式。

(一)

其實,營銷的本質就是社交。營銷就是通過相關的推廣動作,讓更多的人知道,讓更多的人相信,讓更多的人購買。這本身就是一個零售商、品牌商與目標顧客之間的一個社交的過程。

在沒有移動社交方式的環境下,企業只能採取單向的手段推動用戶認知、構建用戶關係,最終產生用戶購買。所以,在這種環境下,企業無法有效解決好與目標顧客之間的社交距離問題。

目前建立在移動社交方式基礎上的社群零售模式,為企業有效解決與目標顧客之間的關係距離,提升傳播效率,並且通過社群可以產生的交互方式拉近與目標消費者之間的關係帶來非常重要的價值。

用群的方式,可以在營銷中產生以下方面的重要作用:

一是鏈接用戶:當前環境下,轉換新的營銷手段與傳統手段的主要區別是要在與用戶採取移動化的連接方面做出新的轉變。新營銷與傳統營銷重要區別是鏈接。

社群是鏈接用戶的主要手段之一。一個零售店,一個終端就是服務幾百、上萬的目標用戶,目前必須要用微信群這樣的有效鏈接手段建立與目標顧客的鏈接。

二是激活用戶:鏈接用戶的目的非常重要的一個方面就是激活用戶。傳統的營銷手段企業與用戶是失聯關係,這會帶來很多問題,顧客購買以後企業無法去有效影響到她,更無法有效去激活她。

群的作用一定可以有效去激活用戶。持續的激活用戶是營銷必須要做好的一個重要動作。

三是提升傳播效率:營銷就是傳播。在目前的環境下,基於微信群的傳播是最有效的傳播方式之一。在這樣的一個社群環境下,相對可以達到一個較理想的傳播效果。

特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個營銷手段,小程序的傳播主要就是基於微信群的傳播。

群的傳播將是未來非常重要的傳播媒介。

目前講,用群的方式賦能企業的營銷創新是投入最少,但產生效果最大的營銷創新實踐。

(二)

從目前的趨勢看,店+社群將是零售店的標準配置。從終端營銷的角度講,終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群,終端營銷必需要發揮好社群營銷的價值作用。

甚至從目前的情況看,可以沒有店,但是有社群照樣可以賣貨。但是,如果零售店沒有建立相應的群,沒有做好相應的群的運營可能就會存在非常大的問題。也同樣,如果品牌商、經銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動作,不能借助社群這樣的有效工具發揮傳播、激活的重要作用,去有效解決終端動銷問題,也將存在嚴重問題。

群是路由器:就是幫助零售店、終端建立用戶連接。這個鏈接是非常重要的。簡單說,用戶在哪裡,營銷必須要在哪裡。用戶現在已經是一種移動化的、社群化的生活方式,企業的營銷就必須要藉助這些移動化的手段去建立與用戶的有效連接。

群是放大器:通過群,藉助相關的營銷組合,通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶,最終是產生營銷放大器的效果。目前看,其他的營銷手段都不會產生這樣的放大效果。

當然,微信對於營銷在很多方面都已經具有非常重要的作用,包括朋友圈,更包括公眾號,但目前看,群是一個更重要的要好好發揮作用的主要工具。如果把公眾號的內容傳播,與群的運作做好融合會發揮更好的作用。

其實,目前發揮好群的作用可以從兩個方面去規劃:

一是賦能門店、賦能終端,發揮好這種鏈接、激活、傳播的作用。

二是用群打造爆品。在適合的群裡,選擇適合的商品,用適合的營銷手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群裡,一個單品生蠔一天賣掉近萬元。並且還是第一天預定,第二天到店提貨。

把店與社群相結合,需要做好的一個調整前提是,門店規劃、門店的營運要做出相應的調整,門店要具備更強的社交屬性。如果沒有這一相應的調整,被動的做門店社群,最終難以取得理想的結果。

當然,這一調整需要具備的理念轉變是,門店的經營重點要轉移到如何經營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是:抓取目標顧客,鏈接目標顧客,激活目標顧客,能做大目標顧客的價值。

(三)

這幾年走訪了很多企業、各個業態的各種店,目前看,重視用好社群的企業還不多。進入很多店,並沒有主動引導加入門店微信群的動作。

也看一些企業在做社群營銷,也進入了十幾家企業的門店群,但是做的好的不多,很多群就是死群,群裡的運營也非常單調,就是簡單地發發促銷信息,運作的很不好。甚至有的企業在中秋節當天,竟然在群裡推廣的是幾角錢一斤的胡蘿蔔。

品牌商在推動終端社群化營銷方面做得更少。

目前,很多企業對用好群,發揮好用群推動企業營銷創新沒有上升到企業戰略高度去認識。很多企業對群的運作,就是店長在那裡做出一些非常初級的嘗試。

如何做好店+社群,終端+社群的新營銷創新:

首先必須要高度重視了。未來的零售店一定是店+社群的模式。不能只會做店,作群已經是做好店的一項非常重要的基本功。未來沒有群加持的店是不完整的。

企業的決策層必須要重視,要把作群上升到一個非常重要的層面去認識。從企業角度結合自己的企業實際,規劃好如何做好群的運營。不能只是交給店長亂做。

其次要構建一套如何運營好群的體系。包括如何建群,如何做好群的運營,如何投放信息,如何激活顧客,如何做好價值顧客篩選,要形成一套非常專業化的戰術體系。

管理顧客是當前零售店包括品牌商、經銷商所非常缺乏的一種能力。但是,這是目前的市場環境下必須要儘快補上的一種能力。用群去管理顧客,激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。


臻夫子


建議三種方向和一種營銷方式

一、自營門店開展新零售社群團購

二、借力合作的實體店開展新零售社群團購

三、先開展本地線上拼團群,而後發展線下自提(自營和聯營門店)

四、營銷方式

1.建立一個群,在自己本地選5-10名親戚朋友,邀請首批親朋好友邀請他們熟悉的5名左右好友進群。提前告知你是本地生鮮農產品福利群…。裂變二三次後,群人數到100人左右就可以開始你的新零售社群初級模式了。

2.自提的話除了自營門店外,可對接當地小區便利店等,線上快遞或者同城快遞配送。

3.生鮮農產品的品質,性價比,服務是基礎,第一階段務必做好。

4.第二階段,社群化模式,開展線上線下社群活動。這個是未來發展的重點方向。

5.學會借力,合作共贏。

備註:目前市場來看,單槍匹馬風險太大,可藉助各類社區團購平臺做個團長,解決部分產品的供應鏈問題和學習操作流程。自己在植入優勢產品,這樣事半功倍。



傅旭光說三農


門店+社群的銷售,最近特別火,而且都在宣傳輕資產創業和營業。

但是人有百樣、貨物過千樣、方法超萬樣。不可能一法管萬店,所以適不適合做門店和社群要你自己思考。

快消品類和沒售後的可能做社群互動營銷只要有辦法,都可以嘗試操作,上面很多人已經講了,舒適家課堂這就不說了。

今天我們說說建材家居暖通行業,或者大件需要配套定製施工類產品,這種產品都是消費頻次低,注重後期服務的,做社群如果有售後問題,那麼群管理不好就會口碑倒塌。

所以,做社群要有自己的思路觀點和操作理性頭腦。

說說大件類需要服務的相關產品如何做門店加社群。

此類產品的特點是重複購買少、後期服務多、客戶消費金額高等。

讓消費金額幾萬的用戶進你的群,他有時間看你群麼?你這群對他有什麼價值?純粹浪費時間和精力。

讓你的客戶進群,舒適家課堂覺得第一步是選對入群的人,然後再談擴大銷售額的辦法。

有了目標人在群,那麼再說此類人需要什麼。

抓住客戶所需,有針對性的給他們普及專業知識,技術技能和銷售技巧,當時還有普及價值觀。價值觀不同的人在群裡也不合適。

共同語言的人做有目標的事。

社群的目的是為了擴大營業額和銷量,唯一的辦法就是開源。

開源的辦法是什麼?還是擴大增加社群。

社群是什麼?本質上還是你的消費客戶。只不過是有些消費客戶不再消費,有些還在猶豫,有些繼續消費。

你的做法是讓繼續消費的成為忠實粉絲,猶豫的繼續購買。從而帶動其他人做樣板案例繼續消費。

方法不同,結果還是一樣。換個思路,繼續操作。

開源的同時讓自己的成本降低,降低風險。

後面說的可能有人不理解,歡迎留言討論。


分享到:


相關文章: