紅網時刻3月12日訊（通訊員 唐海萍）隨著湖南各地陸續開始復工復產，如何在抗擊疫情過程中全面助力企業恢復生產，成為中國工商銀行湖南省分行的工作重心。
“復工只是換個地方與病毒戰鬥。針對企業全面復工復產，工行多措並舉全力幫助企業紓困解難，提振信心。”工行湖南分行黨委書記、行長蘇國慶表示，湖南工行一定在非常時期擔起非常之責，在關鍵時刻發起關鍵之力，為打贏抗“疫”之戰和穩定經濟金融大局作出更大貢獻。
出臺“硬核政策” 真金白銀支持企業復工復產
2月7日，湖南省政府召開金融支持企業復工復產專題會議，要求金融機構為企業復工復產提供堅強金融保障。工行湖南分行高度重視，積極推動“春潤行動”，全力以赴支持企業復工復產，保障大企業供應鏈可持續，中小企業資金鍊不中斷。
“春潤行動”包括持續做好抗疫重點企業和受困企業保障，分類、分層、分批支持企業復工復產，以綜合金融服務助力企業“融資+融智+融商”的一系列舉措。
工行湖南分行第一時間成立了“對公業務支持組”，結合專業特點及企業需求，擬定了詳實的工作措施和職責分工，全面協調前中後臺部門，建立快速盡調、審批、作業監督通道，確保在各專業、各環節均以高效順暢的工作狀態推動業務落地，為有效助推復工復產業務發展打下良好的支持保障基礎。
為充分發揮財政槓桿作用，早於2月初，工行南分行就出臺了《貸款支持企業復工復產十二條意見》。其中包括：開闢信貸審批綠色通道，降低復工復產融資成本，靈活應用集體審議方式，支持全省重點項目復工，支持“五醫”企業全力抗疫等方面。
2月8日，工行湖南分行收到了常德市經濟建設投資集團致開戶支行的一封“感謝信”，感謝省行積極主動緊急開闢綠色信貸通道，為公司量身打造專項融資方案。
事實上，常德市經濟建設投資集團的“感謝信”只是工行湖南省分行在疫情防控、金融支持企業復工復產、重大項目開工建設的工作中的一個縮影。截至3月5日，工行湖南分行已累計投放貸款269億元，支持76戶抗疫企業融資18.79億元，對30戶受困企業做好到期融資安排，涉及金額18.42億元。
提供專屬服務 為百戶企業配備助企客戶經理
2月24日，工商銀行湖南分行發放貸款10億元，支持三一重工抗疫擴產。客戶高度點贊工商銀行通過助企客戶經理工作機制，客戶享受融資優惠、高效率的專屬貴賓服務。
原來，為做好抗疫擴產重點保障企業的綜合金融服務工作，工行湖南分行在全行建立疫情防控和復工復產重點保障企業助企客戶經理工作機制，選拔業務骨幹派往湖南100戶疫情防控和復工擴產重點保障企業，提供專屬服務。專屬服務時間要求助企客戶經理每週至少在疫情防控重點保障企業現場服務2個工作日，確保第一時間響應企業金融需求。
工行湖南分行按照“每戶到專人、戶戶必落實”原則，100戶疫情防控和復工達產重點保障企業配備100個助企客戶經理，做到“一個為尊，三個主動”：以客戶抗疫復產需求為尊，主動對接，主動上門，主動提供全方位金融服務。
工行湖南分行規定助企客戶經理要快速高效響應客戶需求，並推動解決。要求在接到全國性名單及地方性名單後3個工作日內，聯合前中後臺部門制定重點保障企業服務工作指引，包括客戶情況分析、綜合服務方案、融資策略、資金報價策略、服務手段與推動措施等，引導相關機構開展重點保障企業支持服務工作。
株洲新華路支行助企客戶經理賀介平始終堅持在一線。疫情期間不懼風險，深入企業，及時掌握企業復工復產中遇到的困難，急企業之所急，快速響應，高效服務，僅用10天時間為中鎢高新材料股份有限公司和株洲高科集團有限公司等企業發放貸款6億元。
“這筆貸款就是‘及時雨’，真正解決了我們的燃眉之急”“要減低疫情給企業帶來的影響，當務之急就是恢復生產，這下我們終於有信心了”……賀介平高興地告訴說，這幾天收到企業負責人發來的感謝微信，所有付出都值了。
發力“線上”金融 200餘家金融小店上線
戰“疫”當前，工行湖南分行始終堅持“客戶為尊”的服務理念，把提供優質金融服務作為一項重要工作來抓。
“我過年發的績效工資、年終獎還沒來得及打理，還有前期購買的工行理財產品到期了，不能去銀行怎麼辦？”“我存在工商銀行的定期到期了，不便出門怎麼辦？”“我家裡親戚微信給小孩發了很多壓歲錢紅包，想把這筆零錢存定期。”……
特殊時期，工商銀行積極拓展線上金融服務，優化和豐富“非接觸式服務”渠道和場景，積極引導廣大市民足不出戶，輕鬆辦理銀行業務。目前，工行手機銀行、網上銀行等線上渠道可實現90%以上的銀行業務辦理。
“嗡……”午飯時間，手機又響了起來，理財經理迅速拿起，這是客戶來她的金融小店諮詢購買理財的相關事宜。
2月18日，工行湖南分行客戶經理百家金融小店成功上線。湖南工行在奮力抗擊疫情的同時，積極拓展線上金融服務，打造了200餘家線上“金融小店”，為廣大民眾提供安全便捷的“宅家”金融服務。
小店以理財經理名字命名，客戶不僅可以在其中享受理財服務還可以對存款、基金、外匯、銀行卡、貸款、貴金屬等金融產品進行選購，除此之外客戶添加理財經理為微信好友關注理財經理“金融小店”還能享受到多方面的服務。
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在這個讓人難忘的春天裡，工行湖南分行將繼續認真落實省委、省政府各項工作要求，全方位做好金融服務，與社會各界攜手打贏這場疫情防控攻堅戰，助力湖南經濟發展再上新臺階。
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