南都記者在下午四點多的時候第三次撥通了陳羽（化名）的電話，電話那頭，他對於採訪一推再推表示十分抱歉，“送餐忙起來一時忘了要採訪。”一個月前還是消防員的陳羽，在退役後“無縫銜接”入職美團成為騎手，就是為了能在疫情時期換一種方式堅守在一線。
他會為了不讓用戶在疫情期間餓肚子而“傻等”8小時，還曾1小時內將700斤的商品硬是扛上了8樓，這個96年出生的小夥子有著這個年齡常見的熱血與耿直，卻也似乎有著這個年齡少見的成熟與擔當。
此次疫情暴發後，大家意外地發現，越來越多像陳羽這樣的95後甚至是00後奮戰在疫情防控的一線，而在此之前，他們或許還是大眾眼中嬌生慣養不足以“擔事”的一代。對於外界貼的標籤，陳羽說沒想那麼多也不在乎，但他覺得無論哪一代人，有“責任感”很重要。
人物檔案：陳羽（化名），廣東人，95後，曾是廣州市海珠區的一名消防戰士。退役後入職美團，成為騎手至今不到2個月。
消防員退役後不捨得下一線
採訪前，陳羽正忙著送當日的下午茶訂單，他告訴南都記者，復工後下午茶訂單逐漸多了起來，春節時期冷清的城市如今又熱鬧起來，這讓他的心情也好了不少。
他告訴南都記者，自己入職美團不過一個多月，主要負責配送區域為廣州珠江新城一帶。入職之初的2月上旬也是疫情較為嚴重的時候，由於許多居民無法出門購物，最高峰一天要送七十多單。但陳羽表示，並不覺得辛苦，自己之前的軍人生涯練就了一番好體能。
南都記者瞭解到，陳羽曾經當了2年的空軍義務兵，退伍後便成為了廣州海珠區的一名消防戰士。在入職美團前，他一直奔波在抗疫一線，沒有火災救援任務時，就負責幫醫院運送各種防護物資，以及為物資的運輸“開路”，忙起來有時候就是一個通宵。
從消防員的崗位退下後，陳羽幾乎是“無縫銜接”開始了美團騎手生涯。對於為何會選擇騎手崗位，他告訴南都記者，國家培養了自己這麼多年，希望在關鍵時刻能回饋社會，因此“特意”找了一份還能堅守一線的工作。“騎手和消防員的職責有點像，都能在一線去服務老百姓。”
他向南都記者回憶道，2月份訂單猛增配送任務重，自己連喝水都是搶在等紅綠燈的間歇猛灌幾口，吃飯也是幾秒狼吞虎嚥一個包子，上廁所更是在等餐期間“爭分奪秒”跑著去。他電話那頭樂呵呵地告訴南都記者：“幸好當消防員的時候練就了吃飯快的本領。”
與同事爬8樓送700斤糧油
3月以來，民眾逐漸復工，許多商戶也開始營業，陳羽表示，這段時間一天的單量回落至30-40單左右，輕鬆了不少。談起之前高峰時期的忙碌，陳羽表示，疫情時期，除了外賣，生鮮、米麵糧油的訂單大幅增長，往往一個訂單裡不僅商品數量多，還都是些重量不輕的品類，那時候自己一天收到三四單重量300-400斤的訂單都是常見的事。
“最重的一次是一家人點了12袋米，又買了油，還有菜，加起來共700斤，我跟站點同事一共三個人，一個小時內送完的”，他告訴南都記者，由於這個客戶居住的不是封閉管理的小區，而是可以送上門的獨棟居民樓，他和同事前後爬了6趟8樓才完成這個訂單。
陳羽透露，他所在的站點有八十多位配送員，在2月初到2月中時，一天能收到1000多單的訂單，“當中少說也有幾百單是這類重量不輕的。”
除了一般的外賣配送訂單，陳羽表示疫情嚴重的時候，自己的跑腿單也不少，只要在他力所能及的範圍，他都會接單，因為“知道大家出來不方便”。他告訴南都記者，之前酒精口罩這類防護用品最難買的時候，有客戶下單要他跑腿購買酒精和消毒液，他先後跑了12家店一個多小時才買齊了物品。“特殊時期可以理解，我累點不要緊就是他們別在外面亂跑。”
也正是因為怕疫情時期大家亂跑，陳羽還“傻等”過客戶8個小時，就為了把外賣親手送到，他也因此在那天損失了不少訂單。他告訴南都記者，疫情時期不少用戶都是異地下單，點單人和收餐人不一致，這難免出現溝通問題。
“有單外賣點單人不在廣州，然後給送到廣州的家後發現沒人在，打了他二十幾個電話都沒人接，後來還嫌我電話打多了。”陳羽表示，當時的確覺得心裡“不太舒服”，但又怕客戶的家裡人在疫情時期吃不上飯，於是索性結束了當天在系統的接單，專心在小區門口等待，“最後等了8個小時”。
對於為何選擇在小區門口等待而不去先送別的訂單，陳羽略顯耿直地告訴南都記者：“我怕我剛走他就回來了要找我，疫情時期在外面亂走不安全。”
喜歡走出舒適區，不在乎外界貼標籤
陳羽告訴南都記者，他雖然是廣東人，但加上這個春節，已經三年沒回家過年了。不過，他不後悔自己的選擇，“當消防員的時候也是我自己要求取消休假上一線的，國家培養了我，是時候回饋社會了。” 他表示，與奮戰在抗疫最前線的醫護人員相比，自己當騎手談不上辛苦。
在採訪期間，陳羽還不忘提醒南都記者要記得做好疫情時期的防護，不能掉以輕心。他表示，自己每天都會做好全面的消殺以及防護措施才會出門送外賣，這既是對自己負責也是對他人負責。
“我們所有的外賣箱、雨衣、配送車，包括配送員自己都要進行酒精消毒。手套、面罩全部都要戴，一天要換三個口罩，公司一天會給我們四五個口罩備用。我自己為了防護的更好還買了能換濾芯的N95，我覺得自己防護措施做得挺好的。”
除了防護措施到位，陳羽對待客戶的負責態度，甚至有時候讓小區的物業覺得“難對付”。他告訴南都記者，疫情時期他養成了一個習慣，就是會特別注意電話那頭是否為上了年紀的客戶，是否方便下樓提取貨品。
“由於疫情時期小區都是封閉的，我們送不進去，如果沒有別的家人在，老人家就要下樓自己搬上去。我就會跟小區物業說，要不你們讓我送上去，要不你們幫忙送上去。”
陳羽表示，如果物業答應送上樓，他就會在小區門口看著，與客戶確認過再離開。這樣的做法自然會讓陳羽的配送時間拉長，但他爽朗地向南都記者表示：“耽誤一會兒公司不扣錢，畢竟大家都有老的時候。”
陳羽告訴南都記者，這段時間雖然奔波，但卻感受到了自己職業的價值，這令他開心不已。另外，他給自己定了一個工作“小目標”：希望每天都能爭取配送超過40單，給自己攢點錢。
這次疫情暴發以來，不少人發現，越來越多像陳羽這樣的95後甚至是00後出現在抗疫一線，從前被外界認為嬌生慣養的他們，一夜之間似乎成長為了能擔的起重任的一代。
對於外界的看法，陳羽倒是有著這個年齡的灑脫，他表示不在乎外界給自己這代人貼的標籤，覺得“都不是事兒”，他告訴南都記者：“如果覺得自己太嬌生慣養，那就去部隊鍛鍊下。做人要有擔當，這是部隊教給我的。”
在談到疫情結束後最想做什麼，陳羽沉思片刻表示，似乎還沒好好想過，但就是不想閒下來，會更努力工作賺錢。“我是個喜歡走出舒適區的人，生活就在於忙乎，我閒下來就難受。”
不過，對於日後生活的暢想，陳羽倒是語出驚人地表示，沒有太長遠的規劃，就是退休後想要“隱居山林”，“以後想山林裡隱居，建一座自己的房子。”
採寫：南都記者 徐冰倩
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