線上教學開課以來，蚌埠市教育局為確保全市線上教育教學工作健康、有序開展，研究、制定並落實“五保”措施。
保網絡暢通。蚌埠市教育局積極主動協調三大通訊運營企業，協調各通訊運營企業根據線上教育教學的總體安排，做好通信網絡保障，及時解決通信網絡保障中存在的問題，暢通反饋渠道；做好網絡運行分析檢測和故障應急處理，確保網絡暢通。蚌埠市教育局還積極協調中廣有線等相關單位，及時、免費提供本地線上教學所需的電視頻道資源，指導電視播出機構按時按要求播出課程視頻，保障播放質量。
保課程質量。蚌埠市承接了10個年級涉及全學科125節優秀教育教學資源的錄課任務，參與授課的學校42個，參與授課教師101人。為保障線上教學課程質量，市教育局成立了工作指導小組，組織了蚌埠市特級名師、正高級教師、名師工作室成員、教研員和骨幹教師進行錄課，並過好“五關”：教學設計書寫關、教學設計審核關、課程錄製配合關、錄課剪輯製作關、錄課系統報送關。蚌埠市教育局多次下校督查、指導，參與錄課過程，保證課程質量。
保教學全覆蓋。蚌埠市教育局積極組織各中小學結合自身實際，利用信息化手段，發揮“互聯網+”優勢，進行線上輔導與答疑，依託數字資源平臺進行優質資源共享。蚌埠市教育局制定了特殊群體關愛工作文件，重點關注一線醫護人員子女、建檔立卡貧困家庭子女、留守兒童等特殊群體人員信息，建立信息臺賬。對於無網絡的特殊群體家庭免費安裝寬度網絡，對確因特殊原因無法進行網絡學習的學生制定“一人一案”，確保線上教育教學全覆蓋，不漏一人。
保教學質量。為加強對線上教育教學工作的監督管理，蚌埠市及各縣區教育主管部門同步組織開展督查指導工作。蚌埠市教育局成立了線上教育教學督查包保組（共9組），包保各縣區，密切關注、指導縣區及學校線上教學工作，通過實地督查指導教師錄製課、學校開學前準備工作；各縣區通過電話、網絡抽查等形式，對全市各級各類中小學進行督查指導，形成市縣校三級聯動督查工作機制。據統計，每天督查學校60餘所，電話、網絡聯繫溝通家長50餘人進行抽樣調查。
保有訴“必回必處”。除採取督查外，蚌埠市教育局主動公開市縣區諮詢、投訴電話；開通蚌埠教育網留言、蚌埠教育微博、蚌埠教育微信公眾號，對各渠道反饋的問題及時梳理、進行研判、提出解決建議，做到“有訴必回，有訴必處”。線上教學開課至今，共接受家長提出的問題30餘條，對集中反映的問題，蚌埠市教育局實施分類整理，提出整改意見，及時協調相關部門解決，並對難點問題進行回訪和落實解決方案。（和鵬飛）
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