省委書記劉家義在濟南調研企業復工復產工作時要求，在確保做好防疫工作的前提下，積極有效地推動各類企業復工復產，確保完成今年經濟社會發展目標任務。復工組織得好不好，能否和時間搶效益，倒逼著企業的轉型升級，無疑是對企業的一次大考。
自新冠肺炎疫情以來，大友集團根據相關要求迅速響應、統一部署，制定集團防疫指南嚴格防控。同時，推出購車平臺、視頻直播等線上方式，讓客戶足部出戶即可完成購車及售後服務。目前，大友集團旗下各4S店在保證防控的情況下陸續復工，以放心、安心、暖心為宗旨，全心全意從自身做起，促進汽車行業恢復發展。
放心：嚴格防疫，統一部署嚴格執行
日前，大友集團開始推進旗下各4S店復工復產。為保障員工及客戶安全，對於省內、省外返濟員工按照政府有關規定進行隔離，各店出入口開展微信實名登記信息核查，嚴格執行員工及客戶體溫測量、掃碼登記制度，嚴格把關，應採盡採，不漏一人，做到信息可追溯。
早在春節前，大友集團就下發了關於新型冠狀病毒防控提示，要求員工假期不要遠程外出，去外省的員工需提前報備。大友集團及各店採購N95口罩、消毒液、酒精、一次性手套等疫情防護用品，全力做好員工及入店客戶的健康保障工作。同時，集團呼籲大家不聚會，不外出，勤洗手，共同防護，共同戰“疫”。
除此之外，大友集團還成立了以各店總經理為組長的疫情防控工作領導小組，安排員工輪流倒班減少人員聚集。每日對專營店前臺接待、展廳、客休區、試乘試駕車、車間等角落進行高標準消毒，並對疫情防控工作進行動態實時調度。
安心：足不出戶 線上購車售後
在做好疫情防控工作的前提下，大友集團在疫情期間便開始積極恢復開展各項工作。為減少客戶後顧之憂同時阻斷疫情傳播，大友集團大力開展線上服務，推出抖音直播、拍攝短視頻等多種線上方式，為大家提供選車、用車、養車知識。
截止目前，大友集團13家門店共計直播達429小時，共計提供線索量1775條，單店單次直播人數最高達18569人。
對意向購車客戶，大友集團各門店鼓勵客戶通過VR看車、線上商城購車、在線申請金融分期等方式，儘可能減少人員聚集。對於部分有看實車需求的客戶，4S店還提供送車上門的服務。做到了只要客戶有需求，足不出戶就能買車提車。
除此之外，大友集團還推出了車輛續保辦理、日常維護問題等的在線服務。對於有維修、保養需求的車輛，各門店均提供上門取送車服務，大友集團切實解決了車主的所難、所想、所需。
暖心：醫護關愛 致敬白衣天使
病毒無情，人間有情。為致敬身處抗擊一線的白衣天使，大友集團旗下多個品牌，積極響應齊魯晚報攜手各汽車廠家推出的致敬逆行者---醫護關愛行動。
東風日產大友4S店向山東援鄂醫護工作者提供“365天不限品牌全家共享服務”。365天內，山東援鄂醫護人員本人及直系親屬的愛車均可到店享受全年免費基礎保養。未購車醫護人員及直系親屬，365天內購買任何品牌汽車也可享受全年免費基礎保養。
廣汽豐田大友4S店對於醫護身份參與抗擊疫情的廣汽豐田車主贈送一年期家庭醫療保險（保額最高1600萬），及2次免費基礎保養。來店保養或續保車主可免費享受空調除臭、消毒服務。
正是在大友集團的重視下，旗下各門店在疫情期間人員穩定、工作持續。對於整個汽車行業來說，汽車銷售的正常運行正在慢慢恢復，而以大友集團為代表的山東汽車行業，在做好防疫的同時，正在積極恢復平穩運行，為山東經濟發展貢獻自己的力量。
齊魯晚報·齊魯壹點 記者 張子森 李曉旭
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