鼠年伊始，武漢“封城”。萬餘名中百人奮戰在門店一線，為保障市場供應，譜寫了動人的篇章。同樣，還有這樣一群后勤保供者，也在奮勇“戰疫”。從1月23日起，中百集團運營管理部按照集團領導的統一部署，臨危受命，承擔了戰時防疫階段對外聯絡職責，落實各級政府職能部門的指導意見，傳達、落實、反饋文件精神。將應急保供、疫情防控、通勤協調、物資保障、門店正常運營作為最重要的政治任務，全體人員不分晝夜，齊心協力，默默守護著市民的“菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子”，誓死打贏疫情防控阻擊戰。
勤協調 溝通各方保障通勤
封城突如其來，全市城市交通處於全封閉狀態，各區均設關卡，限制車輛通行，門店員工到崗、商品物資到店、送貨車輛入城，都遇到諸多困難，但保障生活必需用品，是穩市場、穩物價、穩民心的重要工作，是戰疫時期與前線逆行者一樣重要的後方“糧草”戰場。為了有效推進各項工作，部長張榮芳擔任“商務廳防護物資信息交流群”“湖北商務應對措施聯保群”“市通勤協調工作群”“市團購配送運輸市區聯動工作群”“武漢商務應急保供聯絡群”“武漢城市燈保供群”“市組織部白衣天使蔬果卡群”“國資公司營運工作群”等八家上級部門工作群聯絡員職責，帶領部門全體同仁克服辦公困難，及時銜接，迅疾行動，就運輸、保供、員工車輛安排、防疫物資供需、公益項目銜接等開展工作聯繫、溝通、彙報、接受信息、轉接處理。
為保障員工正常上班，中百集團領導積極與上級單位、公交公司等各方銜接，由公交公司安排專車接送員工上下班。為排出合理的路線，即能滿足員工上班所需，又能讓公交運力充分使用，運營管理部接到工作指令，張部長連夜召開語音會議，部室全員研究武漢地圖、公交線路，連續數天工作至凌晨3點多。在領導的支持和幫助下，向公交公司爭取到91輛公交，在各公司同心協力、緊密配合下，合理規劃倉儲、超市、羅森、生鮮、物流五家公司的用車需求，實現集團內資源共享，日均安排往返路線160餘條，乘車人數1200餘人。
由於道路設卡，管控車輛通行，不時便有頭天還能通行，第二天就被限制的情況，有的員工回家被阻，有的貨車被阻停在半途。運營管理部張喆在收到消息就立即聯繫解決，讓車輛順利通行。2月17日接到反饋江夏區員工出行困難問題，他連續三天聯繫到晚上11點多，最終成功為居住於江夏區員工辦理通行證121張。2月17日晚，一位員工在漢陽大道獨山處被蔡甸區交警中隊拒絕通過，他聯繫蔡甸區商務局反映情況，通過區商務局協調聯繫相關部門，經過1個多小時各方聯繫，交警予以放行，員工安全返家。2月27日晚，一位員工被攔於黃陂新河大橋橋頭，他迅速向黃陂區商務局局長反映情況，又經區商務局對接武湖街街道主任，落實員工過卡事宜，如此種種，不管是凌晨還是深夜，只要通行受阻，聯絡的電話就一直在線。
保供應 監測到位助力經營
為做好國家商務部、省商務廳、市商務局及國資公司對集團公司主要民生商品、生活用品和防疫用品的供應情況的監測工作，在集團領導的指導下，運營管理部與倉儲、超市公司通過多次電話會議反覆溝通，建立了日報基礎報表制度。每日由運營管理部王明偉對在售的米、面、油、肉、菜、蛋、奶等十餘種主要民生商品及口罩、消毒水等防疫用品的銷售、庫存、採購數據進行統計分析，摸清底數、動態掌握每日供應情況，確保供應充足，不斷檔、不脫銷。對少數受疫情影響造成採購困難的商品，他積極與上級主管部門聯繫溝通，通過政府力量在全國範圍內尋找供應商，保障貨源供應。同時通過市場價格收集，開展價格預警預報，切實落實政府惠民政策，做好民生用品的價格監測。
隨著疫情防控形勢出現積極變化，切實保障市場供應成為疫情聯防聯控的工作重點。2月11日，市內門店經營由個人零售轉變為只對接社區開展團購銷售，增加了社區團購銷售統計。3月3日，武漢在全市150個商超企業推出了“政府儲備凍豬肉特價包”,又增加了相關銷售統計。同時上級各職能部門也加大了相關信息報送和政策資金扶持的相關材料報送要求，這些統計、文案工作時效性強、時間要求緊，為保證提供的相應數據準確，各類數據都要通過稽核數十遍，有時緊急材料還需部門連夜召開語音會議，收集數據資料，整合各方信息，通宵梳理完成報告編寫。高強度工作讓他們作息時間變得沒有規律，有時任務緊迫顧不上吃飯，基本上都要工作到晚上11時，甚至凌晨二、三點。截止目前為止，累計上報各類統計報表和臨時性文字材料400餘份。
防疫情 防控到位實時更新
疫情就是命令，防控就是責任。在封城初期，門店作為人流密集的場所，是疫情防控的第一線，需要一方面摸清疫情情況，一方面做好防控工作。
為了理清疫情的真實情況，運營管理部彭舟一方面實時關注國家疫情信息，瞭解疫情診斷的實時動態，一方面反覆梳理現有信息。在領導的指導下，增補瞭如核酸檢測\\CT檢測項目，增加密切接觸者等類別，並且將信息中的關聯項進行對比分析。由於信息每天在更新，為了報送數據不受影響，數據統計到半夜是常態。
堅決打好疫情阻擊戰，始終堅持不鬆懈。隨著對疫情的不斷了解，國家對疫情防控的要求也在不斷細化更新，為充分落實國家相關要求，集團運營部經常在請示領導同意後，連夜擬寫下發通知，指導、督促各公司及時出臺門店防疫措施，建立日常消殺、檢查的長效工作機制及制定門店SOP消殺操作標準等，隨時跟進門店閉店消殺的安排和信息報送，同時結合疫情情況，要求各公司採取有效的處置措施，及時上報所在的社區及疫控中心，確保防疫工作落實到位。
有擔當 勇於承擔社會責任
疫情無情人有情，社會人士愛心傳，疫情期間，集團積極支持參與公益活動，承擔社會責任。與湖北省楚商聯合會、在漢高校校友總會聯盟、武漢大學校友企業家聯誼會聯合發起“致敬白衣天使，果蔬送到家”行動，將每張面值100元的10萬張共計1000萬元“白衣天使愛心果蔬卡”送到戰“疫”一線的武漢醫護人員手中，讓收到愛心卡的醫護人員可聯絡所在社區採購人員提貨到家。時間緊、任務重，為了在最短時間內將這項好事做好，運營管理部在集團領導的指導下，和倉儲生鮮事業部、營運部、團購部及超市公司營運部一起制定愛心果蔬卡使用指引，編制提貨門店信息清單，並在集團信息部技術支持下，連夜開發提貨門店信息二維碼。倉儲、超市公司的主要領導高度重視，共同召開會議，研究部署相關工作流程，完善細化服務環節，讓工作落到實處，讓愛心傳遞到位。
在集團領導的指導下，及時處理輿情，傳遞正能量，顯現國企擔當，樹立良好的社會形象。
這是一群兢兢業業、愛崗敬業的員工，在這特殊的時期內，每天工作時間十餘個小時，經常到半夜、熬通宵、40余天零休假，他們僅僅是集團部室的一個剪影，正是有了這樣默默奉獻的赤誠者，公司上下才形成了防控保供“一盤棋”的格局，讓我們一起攜手並肩、眾志成城、守望相助、齊心協力援馳門店經營，為逆行中的同仁共同撐起一把傘，成為彼此的一道光！
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