鼠年伊始，武汉“封城”。万余名中百人奋战在门店一线，为保障市场供应，谱写了动人的篇章。同样，还有这样一群后勤保供者，也在奋勇“战疫”。从1月23日起，中百集团运营管理部按照集团领导的统一部署，临危受命，承担了战时防疫阶段对外联络职责，落实各级政府职能部门的指导意见，传达、落实、反馈文件精神。将应急保供、疫情防控、通勤协调、物资保障、门店正常运营作为最重要的政治任务，全体人员不分昼夜，齐心协力，默默守护着市民的“菜篮子、米袋子、油瓶子、饭桌子”，誓死打赢疫情防控阻击战。
勤协调 沟通各方保障通勤
封城突如其来，全市城市交通处于全封闭状态，各区均设关卡，限制车辆通行，门店员工到岗、商品物资到店、送货车辆入城，都遇到诸多困难，但保障生活必需用品，是稳市场、稳物价、稳民心的重要工作，是战疫时期与前线逆行者一样重要的后方“粮草”战场。为了有效推进各项工作，部长张荣芳担任“商务厅防护物资信息交流群”“湖北商务应对措施联保群”“市通勤协调工作群”“市团购配送运输市区联动工作群”“武汉商务应急保供联络群”“武汉城市灯保供群”“市组织部白衣天使蔬果卡群”“国资公司营运工作群”等八家上级部门工作群联络员职责，带领部门全体同仁克服办公困难，及时衔接，迅疾行动，就运输、保供、员工车辆安排、防疫物资供需、公益项目衔接等开展工作联系、沟通、汇报、接受信息、转接处理。
为保障员工正常上班，中百集团领导积极与上级单位、公交公司等各方衔接，由公交公司安排专车接送员工上下班。为排出合理的路线，即能满足员工上班所需，又能让公交运力充分使用，运营管理部接到工作指令，张部长连夜召开语音会议，部室全员研究武汉地图、公交线路，连续数天工作至凌晨3点多。在领导的支持和帮助下，向公交公司争取到91辆公交，在各公司同心协力、紧密配合下，合理规划仓储、超市、罗森、生鲜、物流五家公司的用车需求，实现集团内资源共享，日均安排往返路线160余条，乘车人数1200余人。
由于道路设卡，管控车辆通行，不时便有头天还能通行，第二天就被限制的情况，有的员工回家被阻，有的货车被阻停在半途。运营管理部张喆在收到消息就立即联系解决，让车辆顺利通行。2月17日接到反馈江夏区员工出行困难问题，他连续三天联系到晚上11点多，最终成功为居住于江夏区员工办理通行证121张。2月17日晚，一位员工在汉阳大道独山处被蔡甸区交警中队拒绝通过，他联系蔡甸区商务局反映情况，通过区商务局协调联系相关部门，经过1个多小时各方联系，交警予以放行，员工安全返家。2月27日晚，一位员工被拦于黄陂新河大桥桥头，他迅速向黄陂区商务局局长反映情况，又经区商务局对接武湖街街道主任，落实员工过卡事宜，如此种种，不管是凌晨还是深夜，只要通行受阻，联络的电话就一直在线。
保供应 监测到位助力经营
为做好国家商务部、省商务厅、市商务局及国资公司对集团公司主要民生商品、生活用品和防疫用品的供应情况的监测工作，在集团领导的指导下，运营管理部与仓储、超市公司通过多次电话会议反复沟通，建立了日报基础报表制度。每日由运营管理部王明伟对在售的米、面、油、肉、菜、蛋、奶等十余种主要民生商品及口罩、消毒水等防疫用品的销售、库存、采购数据进行统计分析，摸清底数、动态掌握每日供应情况，确保供应充足，不断档、不脱销。对少数受疫情影响造成采购困难的商品，他积极与上级主管部门联系沟通，通过政府力量在全国范围内寻找供应商，保障货源供应。同时通过市场价格收集，开展价格预警预报，切实落实政府惠民政策，做好民生用品的价格监测。
随着疫情防控形势出现积极变化，切实保障市场供应成为疫情联防联控的工作重点。2月11日，市内门店经营由个人零售转变为只对接社区开展团购销售，增加了社区团购销售统计。3月3日，武汉在全市150个商超企业推出了“政府储备冻猪肉特价包”,又增加了相关销售统计。同时上级各职能部门也加大了相关信息报送和政策资金扶持的相关材料报送要求，这些统计、文案工作时效性强、时间要求紧，为保证提供的相应数据准确，各类数据都要通过稽核数十遍，有时紧急材料还需部门连夜召开语音会议，收集数据资料，整合各方信息，通宵梳理完成报告编写。高强度工作让他们作息时间变得没有规律，有时任务紧迫顾不上吃饭，基本上都要工作到晚上11时，甚至凌晨二、三点。截止目前为止，累计上报各类统计报表和临时性文字材料400余份。
防疫情 防控到位实时更新
疫情就是命令，防控就是责任。在封城初期，门店作为人流密集的场所，是疫情防控的第一线，需要一方面摸清疫情情况，一方面做好防控工作。
为了理清疫情的真实情况，运营管理部彭舟一方面实时关注国家疫情信息，了解疫情诊断的实时动态，一方面反复梳理现有信息。在领导的指导下，增补了如核酸检测\\CT检测项目，增加密切接触者等类别，并且将信息中的关联项进行对比分析。由于信息每天在更新，为了报送数据不受影响，数据统计到半夜是常态。
坚决打好疫情阻击战，始终坚持不松懈。随着对疫情的不断了解，国家对疫情防控的要求也在不断细化更新，为充分落实国家相关要求，集团运营部经常在请示领导同意后，连夜拟写下发通知，指导、督促各公司及时出台门店防疫措施，建立日常消杀、检查的长效工作机制及制定门店SOP消杀操作标准等，随时跟进门店闭店消杀的安排和信息报送，同时结合疫情情况，要求各公司采取有效的处置措施，及时上报所在的社区及疫控中心，确保防疫工作落实到位。
有担当 勇于承担社会责任
疫情无情人有情，社会人士爱心传，疫情期间，集团积极支持参与公益活动，承担社会责任。与湖北省楚商联合会、在汉高校校友总会联盟、武汉大学校友企业家联谊会联合发起“致敬白衣天使，果蔬送到家”行动，将每张面值100元的10万张共计1000万元“白衣天使爱心果蔬卡”送到战“疫”一线的武汉医护人员手中，让收到爱心卡的医护人员可联络所在社区采购人员提货到家。时间紧、任务重，为了在最短时间内将这项好事做好，运营管理部在集团领导的指导下，和仓储生鲜事业部、营运部、团购部及超市公司营运部一起制定爱心果蔬卡使用指引，编制提货门店信息清单，并在集团信息部技术支持下，连夜开发提货门店信息二维码。仓储、超市公司的主要领导高度重视，共同召开会议，研究部署相关工作流程，完善细化服务环节，让工作落到实处，让爱心传递到位。
在集团领导的指导下，及时处理舆情，传递正能量，显现国企担当，树立良好的社会形象。
这是一群兢兢业业、爱岗敬业的员工，在这特殊的时期内，每天工作时间十余个小时，经常到半夜、熬通宵、40余天零休假，他们仅仅是集团部室的一个剪影，正是有了这样默默奉献的赤诚者，公司上下才形成了防控保供“一盘棋”的格局，让我们一起携手并肩、众志成城、守望相助、齐心协力援驰门店经营，为逆行中的同仁共同撑起一把伞，成为彼此的一道光！
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