針對新型冠狀病毒疫情，包括shopee、亞馬遜、eBay、wish、速賣通、沃爾瑪、蘭亭集勢、敦煌網在內眾多跨境電商平臺都發布了相關政策，小編為您整理了下相關政策方便您查看：
一、速賣通
平臺決定將春節的發貨時效整體從原本的初十（2月3日23:59:59 ）延長至元宵節後（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺將不計入備貨期。
為充分保障商家權益和買家體驗，平臺另有以下政策：
1.1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付成功的（國內商家）訂單因發貨問題導致成交不賣、線上發貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰，平臺將給予免責（即不計入考核）；
2.為保障買家體驗，針對1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由於交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議您通過店鋪內、商品詳情頁、客服端做好公告，同時做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以後依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，並請主動聯繫買家友好協商取消訂單；
3.目前平臺NR未收到貨糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進行免責保護，線下物流訂單暫不在免責保障範圍內，建議您優先選擇使用線上物流進行發貨，針對湖北及其他區域的物流限制問題，平臺也會及時關注情況，後續根據情況再做調整和通知。
注：本公告時間均為北京時間，延長備貨期不包含俄羅斯發俄羅斯的訂單及註冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。
二、eBay
對於物品所在地在中國大陸和香港的刊登，有鑑於目前的客觀狀況，平臺正在進行相關的後臺調整，對於物品處理時間，收貨時間乃至因物流延誤（僅限SpeedPAK各產品線）導致的差評和糾紛進行一定程度的統一調整和保護。
三、Wish
1. 若政府為控制疫情而實施的要求（如交通封閉）致使商戶無法履行訂單，尤其是從中國湖北省配送訂單的商戶們，請立即為您的店鋪開啟假期模式，並取消現有的還未履行的訂單。
2. 為了配合加強疫情防控而延長的春節假期，對於UTC時間2020年1月15日下午4時至UTC時間2020年2月9日下午4時（從此前通知的UTC時間2020年2月2日下午4時延長）釋放給中國商戶的訂單，以下與訂單履行相關的商戶政策將有所更新：
• 商戶政策第5.1條：訂單履行（即標記為“已發貨”）的時間段從5個自然日延長到7個自然日，即如果以上定義的訂單沒有在7個自然日內履行/標記為“已發貨”，那麼該訂單將被自動退款（並處以每一自動退款所生成的$50美元賠款），相關產品也將可能被下架。
• 商戶政策第5.5條：從訂單釋放到物流服務商確認發貨的可允許時間段（即不產生賠款）將根據以下進行延長：
1). 單件產品的（商戶設定產品價格 + 商戶設定運費）小於100美元的訂單的確認發貨可允許時間段由168小時延長至216小時（9個自然日）；該類訂單若未在訂單釋放起216小時/9個自然日內確認發貨，將被處以賠款。
2). 單件產品的（商戶設定產品價格 + 商戶設定運費）大於等於100美元的訂單的確認發貨可允許時間段由336小時延長至384小時（16個自然日）；該類訂單若為在訂單釋放起384小時/16個自然日內確認發貨，將被處以賠款。
3.對於無法開啟假期模式的中國商戶，商戶於UTC時間2020年1月28日下午4時至UTC時間2020年2月10日上午9時期間在確認履行前取消或退款訂單，將被免責商戶政策5.9條（即取消訂單賠款政策）中描述的每個違規訂單2美元的賠款。
4. 鑑於政府為控制疫情而實施了一系列要求（如交通封閉），若商戶因此無法正常履行訂單（如延遲履行或取消訂單）而導致賠款，請商戶們聯繫您的客戶經理以提交合理的賠款免責要求。Wish將審核此類要求，並適當撤回賠款。
四、Shopee
Shopee平臺鼓勵有發貨能力的賣家正常發貨，以維護買家購物體驗。同時Shopee倉庫可提供收穫及攬收服務，以支持賣家正常發貨。但考慮到部分賣家收到新型冠狀病毒疫情影響，春節期間結束後無法按時發貨，特此調整以下政策：
物流時效豁免延長：Shopee平臺春節期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。
注：物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長。
五、Lazada
1.對之前規定在2月5日23:59:59之前掃描入倉的春節訂單，入倉時間做如下調整：1月20號00:00:00到2月9號23:59:59期間產生的訂單，均視為春節訂單；春節訂單在2月14號23:59:59之前掃描入倉即可（暫不考核系統中設置訂單ready to ship (RTS)的指標) 。
2.春節訂單如果被消費者取消，將不會對商家店鋪指標產生影響；但平臺仍鼓勵可以正常發貨的商家保持高效發貨，維持良好消費者體驗，減少取消訂單，提高消費者滿意度。
3.如果您的訂單在此期間需要發貨，目前倉庫提供收貨及上門攬收服務，請商家朋友們正常安排發貨。同時為了減少攬收司機和倉庫人員直接接觸，為雙方員工的健康提供保障。即日起，若您的倉庫在一樓以上，請配合將待包裹送到一樓，以便司機攬收。不便之處，敬請諒解。
4.由於交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議您通過店鋪內、商品詳情頁、客服端做好相關公告，同時做好庫存管理工作，針對2月9日23:59:59以後依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，可與買家友好協商解決；如果店鋪中絕大多數商品2月10日起仍然無法及時送達倉庫，建議設置為假期模式(holiday mode）。
六、敦煌網
由於目前新型冠狀病毒的影響，導致部分地區物流及供應鏈受到影響，且部分地區實行戒嚴封路等防疫措施，使得貨物無法及時發出，為支持廣大商戶應對此次疫情，渡過難關，平臺決定將延長備貨期至2月10日，在此期間不計算備貨期，自2月11日開始計算。如不能及時發貨，請廣大賣家自行調整備貨期！
另，平臺將取消對1月26日至2月10日成交不賣訂單的處罰，望廣大賣家關注訂單交易情況，與買家保持良好溝通，爭取諒解並達成一致。
1.結算業務：由於法定假期延長，2020年1月23日 至 2020年2月2日期間美金、人民幣均暫停結算。2月3日起恢復正常，給您帶來的不便敬請諒解。
2.敦煌網賣家客戶服務：2020年1月24日 至 2020年1月28日暫停服務，期間如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家後臺，使用賣家留言服務。由於是節假日，回覆時間可能會有所延遲，2020年1月29日起在線客服恢復正常，24小時提供服務。
3.產品審核：春節放假期間，產品審核業務正常進行。
4.糾紛業務：春節放假期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回覆會有延遲，請賣家朋友們及時關注糾紛訂單並配合糾紛專員提供相關信息，以維護您在訂單中的權益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家後臺，使用賣家留言服務。2月3日起恢復正常。
5.DHlink在線發貨渠道商春節假期安排：倉庫收貨時間調整將單獨進行公佈。
七、Joom
考慮到冠狀病毒帶來的影響，Joom決定延長訂單處理期限。
北京時間1月18日00:00:00至2月10日23:59:59期間批准的訂單需在2月20日23:59:59之前處理並上網。
對於北京時間2月10日23:59:59以後批准的訂單，您有10天的處理期限。規則恢復正常的時間將在以後通知。
賣家表現系統限流功能已被關閉，不要擔心您的賬戶會被指標影響。我們建議您在保障自身安全以及遵守相關政策法規的前提下，將能夠發貨的產品設為活性狀態。
八、蘭亭集勢
蘭亭集勢今日發佈公告稱， 決定在特殊時期對平臺規則進行調整，其系統假期延長到2月9日24點，針對當前已經延期產生的處罰，供應商可以在後續進行申訴。
1. 系統假期延長到2月9日24點；如果有遺漏沒有配置的，平臺會默認設置為2月9日24點 （假期設置會影響前臺用戶看到的交期，一定程度影響用戶購買決策，請謹慎設置）；針對當前已經延期產生的處罰，可以在後續進行申訴;
2. 符合假期時間產生的數據將不會影響供應商評級結果；如發現實際有受到影響，可以在後續進行申訴 ;
3. 由於國內交通管制的問題，部分訂單已經發貨但還是逾期的，供應商可以在後續進行申訴。
九、亞馬遜全球開店
1月2日，亞馬遜全球開店公號發佈《亞馬遜全球開店針對新型冠狀病毒疫情影響給賣家的建議》其中對物流、店鋪運營和關檢等方面均有提及。
物流方面，對於自發貨賣家，亞馬遜建議賣家根據自己的貨源及合作的物流商情況，如果貨源未準備好或者物流商未開始提供服務導致全店鋪基本無法發貨，賣家可以把賬戶狀態改成“休假模式”暫不可售；如仍有部分商品可售而無法將賬戶設置為休假模式，把無法按時履約的商品做下架處理；如商家對於自己的貨源到倉庫的時間，以及物流運輸時間，有較準確的預計，只是時效相對延長，則可以根據實際情況，設置更長的配送準備時間(Handling Time)。
此外，使用亞馬遜“購買配送”服務的賣家，賣家只要按時發貨，因物流商造成的延遲送達，不會影響到賣家績效指標。
對於亞馬遜物流（FBA）賣家，亞馬遜建議賣家可以考慮分批發貨，運往FBA倉庫，先到先發。
同時，亞馬遜全球物流服務（AGL）將於2月3日起恢復網上訂艙服務，2月10日起，亞馬遜全球物流服務團隊全面復工。
店鋪運營方面，亞馬遜建議賣家積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單， 並建議賣家合理的安排好店鋪的營銷計劃，包括商品定價、廣告設置、活動提報等等。
在關檢問題上，亞馬遜提到針對此次疫情，中國海關暫未出臺相關商品出口限制。目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求，現各個國家（美日歐）的海關、公共安全衛生部門或消費品管控部門暫未發佈政策限制。
十、沃爾瑪全球開店
加拿大站：
● 為保障買家體驗，建議賣家自主在Seller Center根據實際情況調整好休假時間及發貨時間。賣家需要設置好正確的期待發貨時間並按設置的時間發貨確保顧客體驗。若沒有在店鋪設置的時效內完成發貨，產生的延誤將在平臺考核店鋪的ODR裡體現；
● 售後，針對1月20日0:00:00-2月10日23:59:59期間支付的訂單，由於國內交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議您通過店鋪內、商品詳情頁、客戶端做好公告，同時做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以後依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，並主動聯繫買家友好協商取消訂單，如有任何問題請在Seller Center創建工單及時提出。
印度站：
● 2Gud平臺瞭解中國賣家配合國家防疫，大部分地區開工日期延期至2月9日之後，物流服務也受到相應影響，故在收集各賣家的信息反饋後經由內部審慎討論，平臺將會延長賣家假期模式至2月10日23:59:59，11日開始賣家將會陸續收到買家訂單；
● 在假期模式結束之前，請各位賣家務必調配好庫存數量與管理，針對2月10日23:59:59以後依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處理，並主動聯繫買家友好協商取消訂單；注：本公告均為北京時間。
素材來源及參考：跨境電商要聞、雨果網、各大電商平臺
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