記者瞭解到，本月18日，王女士及家人在去哪兒網平臺預定的從成都往返格拉斯哥的機票在飛機起飛前申請改簽，去哪兒網在改簽時間充裕的情況下故意拖延，造成人為誤機，並以此為由拒絕改簽和退票，王女士不得不重新購買機票，直接經濟損失上萬元，她本人多次向去哪兒網申訴，至今無理賠結果。並且在預定18日的機票時，王女士家人諮詢去哪網平臺是否有免費托運行李，去哪網回答說沒有，誘導王女士家人額外支付了行李託運費用。後來經查實，本次航班每人有一件免費托運行李，根本不需要另行購買。去哪兒網以故意造成客戶損失為贏利點，消費者稱其為黑平臺，無數消費者被其侵權並造成經濟損失，去哪兒網在受到眾多消費者多次投訴後仍然膽大妄為，視國家法律於無形，視消費者為魚肉，特希望相關部門嚴懲該平臺，還群眾出行有保障的和諧環境，為即將到來的315消費者權益日樹立典範。
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