在疫情防控期間，為滿足群眾需求，安鄉縣法院檔案室安排專人堅守查檔崗位。當事人確有緊急查檔需要的，可通過來函、來電、傳真、電子郵件等方式委託代查，並對有特殊需求的開通“綠色通道”，既要加強疫情防控工作，又要解決群眾急需。
2020年3月11日，居住四川省宜賓市的當事人張某某來電，稱需要查詢其本人的民事判決書及生效證明，以便辦理結婚登記手續，但受疫情影響其本人無法親自到法院查詢，希望工作人員予以代查。考慮到疫情特殊時期，該院檔案室工作人員立即將相關情況上報。
隨後，工作人員通過微信與當事人取得聯繫。在當事人出具詳細情況說明及其身份證複印件，並核實當事人身份後，該院立即安排工作人員進行代查。當天，工作人員把所代查的相關檔案資料通過郵寄的方式送達給張某某。特殊時期，跨越疫情和距離的阻隔，此舉措有效解決了疫情防控期間檔案對外服務群眾急需的問題。
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