東營仲裁辦多舉措補齊服務短板，實實在在為群眾解決急難愁盼問題。一是開展好差評評價，由當事人評價仲裁庭服務，作為仲裁員、仲裁秘書考核依據，把考核指揮棒交給群眾，倒逼仲裁庭改進服務。二是推進流程再造一次辦好，建成集立案、收費、保全、查詢一體的仲裁服務大廳，設立文明服務崗提供辦案諮詢、窗口引導等便民服務，建立案件聯繫服務卡，盡最大可能讓群眾少跑腿。三是提供仲裁風險告知書，引導當事人正確使用仲裁程序維護權益，避免常見的程序風險，減少不必要的損失。四是降低仲裁收費標準，減輕群眾辦案負擔，使更多群眾接受更加普惠便捷的仲裁法律服務。五是做好案件後續服務，建立案件回訪制度，及時掌握案件履行情況，提前為當事人開具審結證明，用心盡力促進案結事了。
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