在抗疫工作的淬鍊下，物管龍頭彩生活(01778)的潛力正被全面激發。
智通財經APP瞭解到，在疫情衝擊下，住宅、社區已成為了目前最重要的活動單元，社區居委會和物業在本次防疫中被賦予了重任，成為一道與小區外界隔絕的重要“屏障”，並且在多個場景下扮演業主和社區外界的橋樑。作為物業領域大龍頭的彩生活，更是在此次社區防疫行動中加入了各類科技的應用。
防疫期間，彩生活科技賦能模式開啟
彩生活和京東基於之前的合作基礎，快速反應，推出了不同的科技抗疫手段。智通財經APP瞭解到，近日彩生活與京東數科強強聯合，推出一項“硬核”舉措——社區疫情智能管控平臺，該平臺首要功能就是能查看實時動態，讓業主及時、準確的查詢國家衛健委公佈的動態數據、遷徙地圖、病例行程車次航班等防疫信息。同時，還在線解決了業主的生活所需，通過該平臺可以完成防疫物資購買、商超購物、水果蔬菜採購、生活繳費、快遞寄件、金融理財等具有京東特色的服務。並且，由於接入京東健康互聯網醫院功能，該平臺可免費提供互聯網問診、互聯網藥房等服務，滿足業主在家享受專家在線問診的需求。
京選店無人車的上線，進一步滿足社區無接觸式購物需求。智通財經APP瞭解到，京選社區會員店是彩生活聯手京東在線下社區零售領域邁出的第一步，該店特供彩生活小區的會員線下零售體驗空間，其中京東主要是提供產品供應鏈服務、日常運營，而彩生活則擔當場地提供和協助的角色。此次京東全球第一次落地社區的無人車技術，進一步減輕小區物業人員工作壓力的同時，更好地完善了無接觸購物，目前該模式已在彩生活小區深圳麗景城上線試運營。
再加上與360聯手推出用於社區安保管理的人臉識別設備，科技賦能下的彩生活正在提供越來越具競爭力的優質服務，而要知道的是，當下正是優質物業提升市佔率的絕佳機遇。
優質物業龍頭時代來臨
經此一“疫”，物業服務需求總量將會明顯上升。智通財經APP瞭解到，此次主要防疫手段為居家隔離，將居民活動範圍縮窄在小區內，增加了物業公司與業主的互動，有效加深居民對物業管理行業的認可度，利於提升業主支付物業服務的意願。彩生活集團首席執行官黃瑋認為，疫情是對物管行業的第二次價值發現，是業主對物管行業的價值發現。這次抗疫工作中，業主對優質物業的需求相信會增加，有利優質物業未來對物業費的收繳和議價能力。
如此趨勢發展下，不僅有利行業基礎服務毛利率的增加，也催生對物業管理的新增需求，目前整體物業行業滲透率僅57%(即全國的住宅物業中僅57%有聘用物業管理)，未來有望進一步增高。
其中有能力提供優質服務的龍頭物業，更能瓜分市場蛋糕。智通財經APP瞭解到，由於傳統老舊物業缺乏人力、物力、財力，僅能簡單應對。相對來說，防疫期間如彩生活這樣的大型優質物業公司除了提供基礎物業服務外，還積極落實了物業管理協會的號召，並根據自身情況和業主需求提供更多的服務，除了基本的小區出入管理、重點區域消毒、生活物資保障、防疫物資保障等方面服務，彩生活更是全面上線了科技賦能產品。防疫期間業主對各項物業服務專業性要求有所提升，也意味著待此次危機結束，或會有更多小區考慮更換優質物業管理服務，物業管理龍頭的集中度將繼續提升。
在克爾瑞物管近期做的調查問卷活動的數據中，有98.19%的受訪者認為物業服務企業在抗疫過程中扮演了重要角色，八成業主對於物業服務企業的付出極為認可，同時絕大部分沒有物業服務企業的小區受訪者也表達了對物管服務的需求。
而對於防疫期間的成本增加，基本不用擔心。據悉，目前物業公司防疫期間物料成本增加基本可以忽略，僅是人力成本略有增長，其中彩生活科技應用還在人力節省方面還有不少助力。據瞭解，這次彩生活集團急調1000萬用於防疫工作，這個在公司成本中佔比很小，大概0.2%~0.3%。
同時，近日繼深圳、杭州出臺物業管理行業補助政策後，浙江省、陝西省、山東省、海南省、寧波市、河南省、成都市等各地方相繼出臺物業管理補助政策，加大對物業服務企業扶持力度，因此物業公司成本增長是有對應彌補的。此外，由於優質物管企業在防疫中的積極作為，提高公司社會形象的同時，還有望後續獲得城市基礎服務等項目的回饋。
除市佔率有望得到提升外，彩生活的“社區+”推進也獲得一次絕佳的推廣機會。
“社區+”模式深挖也迎來契機
智慧社區普及度大幅提升，直接利好探索“社區+”模式和平臺化轉型中的彩生活。一方面由於居家隔離防疫手段的實施，一定程度上推動一批“宅經濟”的崛起，同時多數物流公司採取無接觸配送，物業公司提供貨品代收代送，而且部分物業主動為業主聯繫生活物資和防疫物資的採購。這段時期培養起來的習慣，不但增加了業主對物業增值服務的接受度，也一定程度上彰顯了物業公司“最後一公里”的服務價值。
同時，長時間居家和對防疫事件的關注，也會加深業主對於社區相關信息的關注度，因此防疫期間像彩惠人生這類物業公司開發的線上平臺，其流量相信也會得到顯著提高，業主粘性增加，為後續智慧社區增值業務的開展，提供更多的流量基礎。
接受度增加與流量基礎鞏固的疊加影響下，彩生活與京東、360對於“社區+”模式的可探索廣度和深度也大大增加。智通財經APP瞭解到，彩生活此前已分別與京東、360達成合作協議。彩生活以每股5.22港元向京東、360分別定向增發7115萬、2296萬股新股份，涉及金額分別為3.71億元港元和1.2億港元。交易完成後京東將持有彩生活已擴大股本的5%，360持有比例將從此前的1.54%增至3.05%。京東入股、360增持，就是看準了社區這塊有待挖掘的大陸，探索如何將過往線上的資源更好地嵌入並落地社區土壤上。
正基於早期的合作基礎和部署，這次京東、360和彩生活在這次抗疫工作中才能快速反應，結合各自優勢推出不同的科技防疫手段。無論是聯合京東數科聯手開發社區疫情智能管控平臺、京選店無人車上線，還是與360聯合將人臉識別設備全國鋪開，都一定程度反映出兩大互聯網巨頭在加快與彩生活的深度合作，相信隨著社區流量價值進一步提升，雙方還會在更多領域進行“社區+”的挖掘。
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