上午上班的時候，有個下屬單位的工作人員反覆和我打電話，問清楚我昨晚安排的工作該怎麼做，該怎麼操作。我反反覆覆在電話中說，指導還是不行，最後逼得我直接遠程控制她電腦幫她做了。整個過程反覆進行了很多次，我實在被她們的反應和操作氣到不行（好吧，我真的很容易生氣），其實，我生氣是有原因的，類似的事情發生在這家單位身上很多次，就像昨天我的同事那樣，因為根本沒有解決，所以這類事情還是一直在不停發生，這就讓我很生氣。根本原因是什麼？聽我絮絮叨來。
首先，交代一下這家單位背景和工作人員情況。這家單位是我們主管的下屬單位，歷史較為長久，和我聯絡工作的人員有兩位，一位是已經退休的老同志，該單位返聘她繼續做此項工作以及指導同事接手工作，這位老同志老眼昏花，垂垂老矣。另外一位就是接手該退休老同志的同事，正值壯年，年齡體力、精力以及理解力都不存在任何問題。
接下來，我要說的就是她們之間的工作教接，你沒有看錯，我寫的是“教”與“接”。這位老同志在6年前就到齡退休了，從她退休前，該單位就安排了那位新同事接手她的工作，直到老同志退休後這位新同事都沒有接上工作，於是將老同志返聘回來繼續帶教。於是乎，我和她們之間的工作磕絆開始一直存在。
為什麼一直存在磕絆，每次和她們進行工作往來就難以順暢？我來描述這樣一個場景。當我安排一個工作下去後，接手工作的那位同事領到任務，就把任務遞給退休老同志，老同志會教她做，但是她一旦覺得難或者不能理解之後，便是老同志來電話問我，這個事情要怎麼做。有的時候，老同志讓新同事電話給我，我指導幾次，她聽不懂或者做不下去的時候，又把難題遞給了那位老同志，老同志因為存在很多經驗，碰到問題一點就通，於是工作就又由老同志代為完成。描述到這裡，就會發現，新同事領任務，遇到難題找老同志，老同志完成任務，這樣一整套的工作流程和運轉模式在她們之間形成。造成的結果就是，這位老同志一直退而不休，而接手的同事一直接而不成。
其實，職場中的師徒制是比較好的一種形式，有它存在的合理性，但是師徒制這樣異變成保姆式，就嚴重變味了。這麼多年下來，每年重要的工作或者重複性的工作，基本上都會碰到的問題，那位接手的同事依然次次栽坑，然後老同志次次幫扶，沒有看到任何成長與進步。這就是為什麼現在我已經失去耐心和她們進行交流溝通，因為每次來問我的問題近乎一個新手，基本操作級別的問題。
有的人可能無法理解，我拿今天上午的例子來說，她們打電話找到我，希望我指導她們弄好一個操作軟件，我給了她們一個近乎小學生都會的指令，到某個我們經常訪問的官方網站，找到這個軟件今年的更新數據包，下載下來後再來找我，我來遠程協助弄好軟件。簡單理解這個指令就是“到官方網站下載數據包，下載完畢後來找我”，這是一個每年做這項工作必做的第一步操作，她們最終是怎麼做的呢？她們下載了，放到了一個電腦F盤裡的一個什麼文件夾中，然後又自行打開數據包，提示了一個她們無法看懂的指令後，她們把這個下載的數據包刪除了，接著打電話找我進行遠程協作操作，好傢伙，我打開她們電腦的軟件，一通操作，當要找這個更新數據包時，沒找到，反覆問她們，這個數據包在哪裡，她們說我們下載好了，但是打開一直有提示什麼什麼，就刪掉了。我聽到這，是不是要火大？幫你們遠程了幾遍，才告訴我把數據包下載好了又刪了。後來我直接告訴她們，重新下載，下載好以後不要動，再來找我。最後，才把問題解決。在這個過程中，老同志不熟悉電腦操作，接手同事不知道怎麼做這個事，交織在一起，就變成兩個人都無法完成這個任務。
對於這兩個人的職場共生關係，我是有態度的，我認為，這個老同志帶教了這麼多年，應當馬上退出，退休退休，退了就休。這樣基礎的工作崗位不是非要返聘不可，誰退了都能勝任，地球少了誰都要轉，不管出於什麼考慮，要放手就得大膽放手。對於這位接手的同事，該熟悉的政策，該接觸到的工作事項，這麼多年也熟悉了，工作中碰到的問題必須自己承擔和解決，想任何辦法，但唯有一條，不能依賴別人解決，必須是通過自己一人之力，迎接問題，理解問題，最終解決問題，將工作真正內化，形成紮實的工作技能和本領。不要怕犯錯，怕就怕永遠不在工作中成長進步，將本領生生錯過。待你成為那個退休的老同志，你又是否能把工作“教”“接”好呢？我不是單位領導，我沒有決策的權力，但我更希望領導能夠意識到，大膽放權，讓更年輕的頂上，給年輕的一輩試錯成長的空間，世界不會塌，工作不會亂。
2020年2月27日
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