今天，如果你提起「靈魂有香氣的女子」，往往能在很多女性朋友茶餘飯後的閒聊中聽到它。
早在 2014 年，李筱懿靠著同名暢銷書作者的 IP 影響力創建公眾號，帶著團隊實現了飛躍式的成長。2016 年轉戰電商，開通有贊微商城服務後，著重深挖數據和社群玩法，使店鋪收益再上一個臺階，如今每月銷售額穩定 500 萬以上。
商家心聲
事實上，我們用得最多的是有贊後臺一直在升級的大數據功能。團隊反覆分析、總結核心受眾的需求心理和購買習慣，不斷優化產品內容和相關服務，對店鋪幫助非常大。
一、從讀書會、自媒體起步
進軍電商如何轉型？
在「靈魂有香氣的女子」暢銷之初，眾多粉絲對書中的價值觀「女性的成長比成功更重要」產生了強烈共鳴。於是，以讀書會為雛形的粉絲社群開始起步。李筱懿進軍自媒體後，憑藉這一優質資源，也因為當時正處在微信內容紅利期，公眾號粉絲量迅速攀升，成為情感類女性大號。
2016 年底，公眾號粉絲量達到了 100 多萬，而這時，自媒體電商開始興起。團隊很快反應過來，使用有贊開設了線上商城「香氣鋪子」（現更名為「香氣優選」），並藉助
小程序功能，將店鋪與公眾號完美打通。 店鋪服務號與小程序
在店鋪成立之初，她們根據自身定位和用戶特點，瞄準 25~40 歲中產階級女性在衣食住行中消耗量大，容易產生粘性和復購的產品，以此作為重點品類進行規劃。如今，店裡的SKU達到近1000個，包含美妝、美食、服飾、日用品、圖書文具等產品。
店鋪內產品詳情
不過，做內容起家的她們在轉做電商後，發現粉絲的閱讀偏好和購物心理存在很大的差別。因此，團隊對於很多拿不準、無法確認粉絲認可度的產品，沒有做大力推廣，甚至在選品時曾有過一段時間的盲區。
幸運的是，團隊開始嘗試運用有讚的數據功能，慢慢了解到粉絲真實的消費習慣，店鋪銷售額得以實現大幅度的提升。
二、數據分析下的產品策略
高轉化促成月銷 500 萬
談到數據分析對店鋪的幫助時，運營負責人如此總結：
「用心研究後臺，總能發現一個又一個的小驚喜。在那麼多複雜的數據中，找到清晰有條理的規律，並以此讓銷量提升一大截，是非常有成就感的事。」
在日常過程中，「香氣優選」會把數據與運營規劃相結合，讓每一次活動都有經驗可循，等到下次組織同樣形式的活動時，優化起來也更有方向：
1. 普通商品，降低客單價刺激購買慾望：
定時查看「客戶分析-客戶洞察」，在支付金額分佈圖裡找到近期客戶消費頻次最多的產品價格區間。如：團隊發現 50~200 元的產品購買人數最多，200 元以上的產品購買人數大幅降低，但在達到 500~1000 元時，又有一個明顯回升。
針對 200 元以上的產品，進行 3 人拼團即可享 6 折的多人拼團活動，針對 1000 元以上的產品，進行滿減送³或發放一定額度的優惠券，使客單價降低，回落到購買率較高的 50~200 元和 500~1000 之間。對於整體數量眾多的普通商品來說，單品訂單量可提升空間大，銷售額增加較為明顯，可達到 20% 左右。
普通產品活動詳情
2. 熱銷產品，用較大折扣形成從眾消費：
通過後臺數據中心的「商品效果」分析篩選每個品類加購數、訪客數前 10 的產品，用限時折扣進行優惠設置，並在社群裡及時更新活動信息，以較大的折扣力度再次喚醒老客戶進行復購，並同時用真實的購買評論、煽動性的話術帶動群裡的討論氛圍，促使新客戶消費。
熱銷產品活動詳情
3. 主推爆品，用分銷拓寬推廣渠道
參加有贊商家交流會，積極獲取各行業 TOP 級的異業商家資源，與諸多受眾消費能力相近、調性相符，且擁有百萬粉絲的公眾大號開展深度合作，如：國館、爸媽營、練瑜伽等；同時開啟分銷員⁵功能，以互相轉發爆文等方式，既為合作伙伴供貨，讓他們成為自身產品的分銷商，同時也可分銷對方的優質商品。由於公眾大號粉絲的粘性強，單篇推文轉化率高，往往能為店鋪帶來爆發性的銷量提升。
合作的相關公眾大號
據悉，「香氣優選」店鋪的客單價維持在 200 元左右，尤其是單價百元的美妝產品，經過推文和活動的引導，轉化率達到 15% 以上。
到了今年，公眾號粉絲數突破 400 萬，至於電商變現的成績則更為喜人，僅僅是有贊微商城一個業務，每月的銷售額就超過 500 萬。
三、不單單做內容
好的社群應該這麼玩
對於「香氣優選」來說，能夠在電商之路上一路高歌猛進，這當中最要感謝的無疑是社群。
團隊的社群起源於讀書會，書迷們每天至少花 1 小時的時間在閱讀上。她們大都是年輕女性，生活在都市之中，卻面臨生活、工作、情感等多方面的困擾。在讀書會中的交流，就是不斷篩選、留下價值觀相近的粉絲的過程。
到後來，社群慢慢成形，被稱為「香蜜會」，一批又一批擁有極高相似特性的粉絲就這樣集中在了一起。
香蜜會相關介紹
社群建立後，團隊在每個群推選出班長，定期組織各種主題和活動刺激成員參與，讓群友始終維持在高度活躍的狀態，這樣的社群自然更有價值。同時，他們還會組織班長評選，並給予適當的獎勵，激發班長運營社群的積極性。
而且，社群主題和活動有著更深層的目的：主動培養粉絲對於某類產品的消費需求，以此保證店鋪後續進行品類擴充或爆品打造時，有足夠多的粉絲有購買慾望，從而讓變現更簡單。
如：在社群裡推廣閱讀、美容等方面的知識付費課程，通過實時在線互動，教育粉絲養成精緻的生活狀態，刺激他們產生新的消費需求，並上架相應的書籍、美妝產品加以滿足。
店鋪裡的知識付費課程
此外，團隊還會舉辦「香蜜遊」項目，讓班長或社群裡活躍度高、影響力大的 KOL 能夠面對面聚會、交流，本質上是一次更精準的過濾。畢竟願意擠出完整時間出去玩的人，一般是粉絲中消費能力強的優質客戶。
「香蜜遊」項目詳情
事實證明，這些粉絲大都是女企業家或高薪白領，在經過這種形式的深度溝通後，彼此間的合作很快變得更加默契和深入，為團隊後續更多女性項目的開展鋪平了道路。
雖然「香氣優選」能夠成功，與初期讀書會粉絲的高粘性密不可分，但團隊後續在社群、電商方面的重視，也是他們順利轉型的一大關鍵。也許很多人沒有寫書、寫內容的才能，但運營社群的機會卻並不少見。這時候，無論是用數據分析，或是主動培養核心客群的需求，再給予滿足，都是你要考慮的最為頭等的大事。
• 本篇案例使用的運營技巧：多人拼團、小程序、滿減送、限時折扣、分銷員。
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