找了一個客服工作,感覺自己不喜歡這份工作,晚上開始做噩夢,說夢話,感覺夢裡有做不完的工作,要辭職嗎?

甘善傑


最好別裸辭啊,找好下一家,這樣免得經濟壓力大。

客服工作的話好像比較心累?實在不喜歡的話不要勉強自己。

新手上路都是這樣的,等你把這份工作做熟了,完全知道這行是怎麼回事了,再來考慮辭不辭職的問題。

做設計的為什麼要找個做客服的,說個大實話很少人會喜歡自己的工作的。但是如果這份客服的工作太多太忙的話,還是建議辭職的。東家不打,打西家,沒什麼的。


淺音離影


作為一個做過三四年客服的人,我跟你太有共鳴了,14年的時候找工作,看到攜程旅行網在招人,酒店預訂部客服,那時候對攜程還不是太瞭解,覺得就是接接電話,就去應聘了,很順利應聘上了,經過一個月的培訓,終於自己單獨接電話,剛開始接第一個電話我說話聲音都是抖的,後來慢慢熟練了,才體會到什麼是噩夢的開始。

酒店預訂部,顧名思義就是接客戶的電話幫客戶預訂合適的酒店,並解決入住遇到的問題,客戶在電話那頭說著要求,我在電腦這邊快速找著酒店,然後一個個的給他介紹酒店位置,交通,房間房型,床型,早餐,入住退房時間,是否要擔保,預付,必須面面俱到,如果後續入住有問題可能就會遭到投訴。其實預訂還是比較好的,怕就怕電話一打進來就是投訴的,到酒店對酒店不滿意,對房間不滿意,對服務員不滿意,對任何不滿意都會打電話來投訴,因為是通過我們預訂的,更有些人惡意投訴,因為他知道投訴就會有賠償。找點不是毛病的毛病投訴一下,我們客服有要求,必須語氣甜美,哪怕客人在那頭罵人,你也不能有任何不敬,也不能主動掛電話,就有一次有個男客戶,讓我們有個同事小姑娘說十遍“我是豬”,那個小姑娘沒辦法就說了……

真是心裡罵著臥槽嘴裡還得說著你好[淚奔]我們每天下班回宿舍就是吐槽今天又遇到哪些奇葩的客戶,有一天晚上睡覺到半夜,我被同宿舍一個女孩說夢話驚醒了,她說的竟然是我們接電話開頭語,很高興為您服務,請問要預訂哪個城市的酒店[捂臉]第二天給她說她說確實做夢在接電話,可想而知那時候被客戶虐得真是體無完膚,壓力太大臉上爆痘是常事,有時候問題處理不了客戶一直催飯都吃不下……太多了

好在後來換到回訪部門,要是一直在預訂部我估計我堅持不了一年就得走人,不然我得短壽幾十年,所以我覺得受不了就走吧,別為難自己跟自己過不去[呲牙]



小倪子


看到你這個問題,我忍不住笑了,苦笑,想起了自己的曾經。

以前我在工廠做文員,我的上司是從基層爬起來的,沒什麼文化,當時三十多歲的婦女。她無時無刻的擔心我會做的比她好,怕我爬到她頭上。不管我做的好與不好都不會給我個笑臉。那會我還小啊,害怕啊。在她收下工作的的一年我基本每天晚上都能夢到她的臉,頭髮一把一把的往下掉,去看醫生,說我開始神經衰弱了[捂臉][捂臉][捂臉]沒辦法,我只能辭工了!

所以說題主,為了身體著想趕緊換份工作吧。老話說的做一行愛愛一行!找個自己喜歡的工作你會做的更好!


土豆那麼圓


你好很高興能解答你的問題,我12年畢業是做的移動客服剛開始每天都是滿滿正能量狀態很好,工作下來每天那個月的客戶滿意都是優,大概有工作1年的樣子我也開始有跟你一樣的情況,人好像被這種生活模式化了,因為客服工作節奏很快都是按秒計算,經常晚上都夢到接電話醒來滿身疲憊,時間久了對工作的狀態也消極,滿意度越來越差,人都會負能量,最終選擇離職。至今都沒後悔,我盡幸我的重新選擇。


圓臉萬萬


我認為這是一份工作要經歷的過程。是先做著而不是想著辭職。

人對於未知的事物總是會充滿恐懼

  • 我剛剛畢業的時候,我還在職場剛剛做銷售時候,因為是學生剛剛踏入社會,第一份實習的工作是電話銷售,剛剛踏入職場對於什麼都不瞭解,雖然學的是市場營銷,但是卻是對於實戰的東西,瞭解的比較少,很難融入職場,雖然主管指導,叫看資料,但是做了一段時間,確實慢慢適應了,但是工作的時間,跟學校的時間差距太大,很難適應,確實出現了難以適應的情況,確實是比較痛苦的,後面離開了,因為上級的領導給的評價是不適合做銷售。

人往往是都會慢慢適應的,沒有人天生下來就註定可以做什麼。

  • 現在轉眼已經工作了六年了,剛剛開始也認為我不適合做銷售,但是因為專業的關係,能找到工作主要也是銷售方面的工作,開始也很難得適應,前前後後也換了好多份工作,最長的兩年左右,雖然開始不適應,不喜歡跟人交流,但是做的工作確是要跟人交流的工作,剛剛開始的時候,還害怕跟客戶交流,但是因為海口的工作崗位確實比較少,基本都是銷售方面的工作,不做這個就只能一些後勤方面的了,但是確實比銷售更難適應,因為只能在辦公室做一些重複的工作,太過於壓鬱,不如銷售來的自由。

誰都是負重前行的,成年人的世界誰都有誰的不容易。

  • 做為一個父親的話要,要承擔養兒育女的責任,特別是人到中年的話,很多事情都由不得自己的,而你說客服方面的工作,總有一天你也會適應的,因為現在有些恐懼,那是因為你目前沒有什麼壓力,等到哪天你有來自家庭的壓力的時候,你會慢慢適應的,很多事情確實由不得自己,要學會適應。

寧在職場


你好,如果你覺得上班的時候可以的話我建議你還是堅持一下,因為我現在也是客服,剛開始我也是經常做夢一直在回信息,現在適應了就好了,不適應的時候是自己給自己太大壓力,不過我打算換一個工作,我是因為工資太低,每個月拿底薪二千五都不到還是在廣州,公司同事都是很好的,就是因為工資太低了就不想做了,每個月減去吃飯座公交基本所剩無幾,可以堅持看看的,前提是待遇什麼的符合你自己的要求,


唔想同你講



睿琳1879718


很開心❤看到你的問題,覺得特別親切。我是一個客服老司機,從事客服管理也有兩年了。

作為一個過來人我非常理解你的心情,我當初做客服的時候也是這樣。其實這種壓力就來源於業務不熟不能肯定準確的回答用戶的問題,溝通技巧缺乏不知道怎麼面對客戶的刁難和抱怨。

我覺得這種壓力是可以克服的不用辭職,而且當你做好客服工作後去做其他行業是會有很大優勢的。

比如超敏銳度服務意識和換位思考能力和溝通技巧,這些對你以後做其他工作會有很大幫助。

接下來我就教你幾個工作上的小技巧,希望對你有幫助。

1.準備好三類備用話術。客服投訴自己時的應對話術,客戶抱怨時的安撫話術,引導客戶將其問題升級二線客服的話術。這三類話術積累不要低於於三句,特別是第二類話術自己記得越多越好。

2.當客戶說出自己的麻煩和抱怨原因時,換位思考自己遇到會有什麼感受,藉此和客戶交流,說出你真實的想法才接地氣。但是也不要說自己平臺的壞話。😂不然會被質檢扣分的。

3.提升專業度多記業務知識,業務知識好的客服客戶會更信任。

以上就是我的分享,希望對你有點幫助。

我是 如果你覺得我說的有一些道理歡迎點贊評論加關注。

噠噠噠……😁😘


糖詩宋文


我也是在做客服、有時候也是壓力大的晚上做噩夢都在打電話辦業務、要不就是夢到被客戶罵還不能反嘴、每天還有任務量、本來想的是過完年辭職、現在這個樣子也是不敢輕易辭職了



用戶522692811775


很高興回答你的問題希望對你有幫助

找工作不能只看表面,要看裡面。你現在找了一個不喜歡的工作,晚上做夢還在工作,這就說明日有所思,夜有所夢。你現在第一感覺特別討厭這樣工作,上班期間不停的在心裡想好煩,我為什麼要做這個工作,沒有用心做工作的事情,光想著討厭,就是討厭,沒有精神,其實可以換個思路,不管找到喜歡還是不喜歡的工作,上班後不喜歡這個工作是一方面,還有就是同事之前的關係,還有上司與你之前的關係,找到不喜歡的工作但是同事都很幫你解決問題,上司也會幫你解決問題。相處很和睦,很像一家人,這樣你就算不喜歡這個工作,看到同事上司那麼幫助你,慢慢的也會放鬆喜歡這個工作了,假如你找到一份很喜歡的工作,上班後同意不喜歡你,遇到問題也不幫你還嘲笑你,上司在你做錯事的時候也不幫你,就說你“這麼點小事都做不了,你還能做什麼?這是你心裡是什麼感覺肯定難受死了😭再喜歡這個工作也沒用,也沒有心情坐下去了,凡事不能看表面要看內裡,不能一味的儘早下決論,要換位思考。

給大家說下之前我看過一個電視,名字叫“不負時光”。裡面的女主就是剛開始不喜歡她這個工作,她一直想當一名時尚編輯最後陰差陽錯的進了校對科,在當時尚編輯實習時裡面的人就不好相處,處處擠兌,讓她打雜倒水買咖啡一些小事,沒人喜歡她,買的咖啡不對還說她一點小事都做不了,最後實習結束也沒能轉正。陰差陽錯進了校對科,剛進去時特別討厭這個工作,不過裡面的人特別好,幫助她,做錯事一起解決一起承擔,和她們在一起經歷好多事互幫互助,最終成為一家人慢慢的特別喜歡這個工作,最後時尚編輯重新錄取讓她去上班,她也沒有去她喜歡的工作中去上班,而是選擇留在這個不喜歡的工作環境。不管工作如何,能幫到你,讓你輕鬆愉快的上班就是好工作。

希望能幫到你!!開心工作每一天。





分享到:


相關文章: