3月11日9時，湖南省高速公路集團有限公司常德管理處官莊路政大隊巡邏至G56杭瑞高速常吉路段K1107M處西往東方向時，發現一輛寧A牌照的白色大客車開著雙閃停靠在應急車道，乘客下車後正在應急車道內行走，身旁不時有車輛駛過，情況緊急。
見此情形，路政員立即開啟危險報警閃光燈，擺放好安全椎桶並對現場進行防護，提示過往車輛減速行駛，同時，將乘客疏散至波形防撞護欄外側，以防二次事故發生。
路政員向客車駕駛員瞭解到，該車是從貴州開往寧夏的農民工返崗專用車，車上共有30多名返崗農民工，大客車行駛途中因車輛突發故障，"被迫"停靠在應急車道。駕駛員告訴路政員，從貴州到寧夏有兩輛農民工返崗專用車同時出發，他已與另一輛農民工返崗專用車駕駛員溝通好，前車先將車上的乘客送至就近的桃花源服務區休息，然後掉頭將故障車輛上的乘客轉移至服務區，待集合後再商討返崗行程。
10時50分，另一輛農民工返崗專用車到達現場，路政員安全、有序地組織乘客上車，並提示乘客將行李清點清楚，以防丟失，有效保障司乘人員的人身安全和高速公路的安全暢通。隨後故障大客車被大型清障施救車輛拖離高速，現場交通恢復正常。
通訊員 周亞
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