歲末年初，一場新型冠狀病毒病毒引起的肺炎疫情突襲武漢，並在湖北省內蔓延。同時又遇到春運高峰，湖北特別是武漢作為春運大省，從一定程度上加大了病毒傳播的風險。為了應對這樣的情況，1月27日，幾乎所有的湖北城市都進入封城狀態。封城為緩解疫情的傳播做出了巨大的貢獻，但是同時也為湖北省的各種商貿流通產品的銷售帶來了一定的困擾。
無論如何，生活還要繼續。疫情雖然阻擋了人們見面的機會，但隨著網絡和互聯網時代的到來，這些問題都可以從一定程度上規避。美的暖通湖北產品分中心(以下簡稱湖北分中心)率先行動起來，運用互聯網資源展開了一系列線上營銷，開啟並嘗試了全新的營銷模式。
根據美的暖通湖北分中心零售推廣負責人表示，疫情阻擋了人們出行的步伐，但是疫情期間，湖北分中心則根據形勢和自身特點，將部分產品的銷售從線下轉移到線上，通過認籌等方式不間斷的為客戶提供產品的諮詢、銷售等服務。目前美的中央空調下轄的線上銷售的產品主要有中央空調產品、空氣能熱水器產品、新風機產品、照明產品、智能門鎖產品以及其他電器類產品等等。
據介紹，美的暖通面對湖北全省開展的線上銷售工作主要分成八大部分。第一是淘寶直播帶貨，抖音直播帶貨；第二是美的到家小程序微信裂變；第三是微信社群秒殺；第四是自媒體軟文投放引流留資。第五是微信兼職招募銷售帶單；第六是支付寶輕店，天貓新零售2.0，依託天貓美的中央空調旗艦店，給線下門店引流；第七是短視頻平臺廣告，吸引客戶留資，精準引流分給門店跟進銷售；第八是各類圖文小程序傳播，吸引客戶留資，收到信息後，分給對應區域經銷商跟進銷售。
據瞭解，從2月1日開始，湖北分中心就已經開始展開線上銷售。對此，總部和分中心對線上營銷的費用進行了較大程度的補貼，線下門店只需要承擔小部分禮品的費用。通過近一個月的熟悉和運營，線上營銷工作在湖北順暢運行，也獲得了越來越多消費者的認可。同時美的還會推出爆款產品，針對小戶型的一拖三中央空調，平時的價格是17999，秒殺價更是低於這個價格。針對沒有搶到爆款的消費者，只需要繳納認籌金即可，在疫情結束之後正式簽訂購買合同的時候就可以使用。據介紹，認籌金設置為三擋。20、200和599。在簽訂合同的時候，這些認籌金可以抵扣貨款並且還可以拿贈品。據瞭解，線上營銷活動引起了市場的高度關注，十堰、咸寧、黃石三地成為了下單購買最踴躍的城市，而變頻風管機和小多聯等產品則成為了最受歡迎的空調產品。
美的暖通湖北產品分中心相關負責人表示，疫情讓暖通行業開啟了一扇新的窗口。從過去單一的線上模式變成了線上線下相互結合的模式。這些新的模式在推廣的過程中也存在一定的困難。首先是經銷商思路的轉變需要過程。“過去一直是線下，現在突然轉向線上，經銷商和導購人員對於這樣的營銷思路和模式還不能完全適應，有些政策也不能完全吃透，這些都需要進行進一步的培訓和嘗試。”該負責人如是說。
另一大難點就是消費者線上採購中央空調等非成品有技術的商品接受度不夠高。眾所周知，中央空調產品屬於半成品，與普通家電不同的是，中央空調產品需要設計、安裝、調試等工作。更為重要的是，家用中央空調等產品的單體金額較大，往往超過萬元，消費者購買這樣價位的產品往往會貨比三家，如果是線上，則會更加謹慎，這些都需要通過企業和渠道經銷商來進行宣講和灌輸。儘管過程中存在著很多的困難和阻礙，但是這樣的嘗試還是非常值得。隨著疫情逐漸散去，更多的消費者將回歸正常的生活和工作，銷售模式也會逐漸迴歸，線上銷售中央空調等非標產品勢必會成為銷售模式的一種方式，線上+線下的新零售模式正在進行中。(江南)
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