近日，浙江交通集團杭紹管理處諸暨中心所的員工們用一張張特殊的“微笑”口罩，以“遮面不遮笑”的方式向過往司乘傳遞自己真誠的服務態度
疫情期間，為做好自身防護工作，值守的收費員都戴上口罩、頭盔、手套等一系列防護設施，但也拉遠了與司乘之間的“距離”，毫無親切感。為改善疫情期間收費所的窗口形象，減少司乘的不良感受，諸暨收費中心所的員工們集思廣益，想出來一個“點子”：收費員小許手繪畫不錯，如果能把微笑畫在口罩上，就能讓過往復工復產的司乘人員感受到“遮擋面龐不遮擋笑容”的暖心服務，營造安心、熱心、貼心的出行環境，提升自己的窗口形象。
說幹就幹，員工們利用休息時間採購顏料、空白的貼紙，小許先用手中的筆用心勾勒出一張張“微笑”的嘴唇，再一點點的為它上色，然後剪下來再黏貼到口罩上的相應位置，不一會兒一個個活靈活現的“微笑”口罩應運而生，小夥伴們便戴著“微笑”口罩，奔赴到各自的崗位上，給疫情籠罩而壓抑的收費通道增添了那麼一絲亮色。
“隔著口罩，看不清彼此上揚的微笑，但是我們可以，就算只有一位司乘看到，那就是在傳遞我們的真誠和微笑！”執勤的班長小金自豪的說。
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