最近，23歲的重慶小夥子張鵬很委屈，自己莫名其妙地被顧客投訴，理由是對顧客太傲嬌。
他百思不得其解，每次顧客小陳提出的問題，他都及時一一回復，兩人溝通不錯，才互相加的微信，當時面對面溝通時，小陳對他的印象不錯。
沒想到前兩天，主管告訴他，不要對顧客陰陽怪氣的，他就更加的不理解了。
上班時，他找到小陳的微信找他問理由，沒想到被拉黑了，只能打電話跟他溝通，原來張鵬每次結尾都加個“微笑”的表情，讓顧客感覺陰陽怪氣，這才投訴的。
也許張鵬覺得自己很委屈，結尾發個微笑表情並沒有惡意，卻被顧客過度解讀。
但作為成年人，尤其是職場中，不懂得打交道中的一些禁忌的確是不應該。
表情就代表著你的心境
有可能你是為了結束話題，或者是不知道說什麼，所以發了個微笑表情，這不是正代表你的心境，你不想再繼續聊下去了。
如果你能明確告訴對方，很晚了，該休息了，就直接打文字，而不是用冷冰冰的表情來結束，這自然會引起對方的反感，更何況是微笑表情。
每一個表情都代表一定的意思，沒用對，真不怪別人懟你。
“微笑”表情隱含的意思有這麼幾層：
- 1、呵呵。你說的話我表示不贊同，但我顧及你的身份，不好明說，甩給你一個微笑，自己體會。
- 2、無語。對你的話表示無語，你已經說到盡頭了，我都找不到理由來反駁你，給你個微笑自己體會。
- 3、心裡輕視你。說話不經過大腦，我都懶得直接說你，但我在心裡鄙視你。
- 4、皮笑肉不笑。我贊同你有說話的權利，但我不認為你說的對，給你個假笑，自己體會。
微笑表情給人的感覺無非就是這麼幾種，偶爾發一兩次別人能諒解，經常發，他就會真認為你不會說話。
表情雖然簡化了我們打字的過程，卻不意味著我們可以隨意用表情，所以，表情帶來便利的同時，也引發了文化上的焦慮。
表情的選用，文字的斟酌都是我們對網絡社交關係小心翼翼的維護。
文字的斟酌同樣很重要
現在工作都用微笑來溝通，所以避免不了文字上帶來的誤會。
今年有一則新聞刷爆了朋友圈，同時也擊碎了職場上的玻璃心，一位員工回覆上司“嗯”被批評，還告訴她這是微信的基本禮儀。
後來這個姑娘把聊天記錄發到網上聲稱很委屈，要立即辭職。
有的網友贊同她的決定，認為老闆太傲嬌，一個“嗯”而已，沒必要這麼上綱上線。
有的網友認為姑娘太玻璃心，老闆的態度其實還可以，而且還告訴她不要這麼回覆，有可能失去訂單，字裡行間雖然有職責，但也有關心之意。
在我看來，還是這位姑娘不成熟，當職場交往必須要求成熟時，你的無所謂其實就是低情商或者是滿不在乎。
羅振宇在《奇葩說》中說，“職場或者說當代社會，最重要的能力就是表達能力。”
連表達能力都沒有，在職場上常常活不過兩集；當有人教你怎麼聊天時，更應該虛心學習。
假如你的下屬回覆你“嗯”、“哦”、“呵呵”等讓人接不下的字眼，你的心裡會是什麼感受？明顯是對方不重視你，無所謂的態度。
就是職場的大忌。
成年人的世界，就應該成熟點，不要讓別人容忍你的任性。
職場中的商務禮儀
職場禮儀雖然不是制度，不要求你一定去遵守，但明白職場中的禮儀，就可以避免跟同事、領導打交道中的坑，自己也能越走越遠。
懂的職場禮儀的人，才會被領導高看一眼，跟同事相處融洽。
因為一個成熟的人，應該要主動去考慮對方的感受，而不是隨心所欲，不顧及對方的感受，用玻璃心來交往。
1、電話號碼複製粘貼不要截圖
有時領導會問你要別的同事電話，千萬不要截圖，截圖只代表著你不會為別人考慮，領導對你的態度產生懷疑。
由此及彼，微信號，資料等能複製就不要截圖。
2、聊天時不要發語音
說實話，我看到語音就不想聽，除非是非常親的人，或者是年紀很大的人不會打字。
你發語音方便了，但是對方不方便，有可能正在開會，正在上班，即使人家有空也不願意聽，你在浪費溝通的機會。
3、能說【好的、可以、我知道了】就別說【嗯】；能說【我不知道】就別說【我怎麼知道】
這些簡短的字眼，你可以說是自己的習慣，但不能要求領導理解你；一個想在職場中走的遠的人都不會這樣回覆信息。
因為你的字眼就代表你的態度，正如那個表情一樣。
“嗯”、“哦哦”、“呵呵”常常就說明你無所謂，對領導不尊重的態度，領導心裡肯定不舒服的。
4、給你看手機裡的照片，不代表你可以左滑右滑
關係好的同事會給你分享一些有趣的照片，甚至是把手機交到你手裡，讓你看她給你看的照片，也許你覺得意猶未盡，想看下一張，但千萬要忍住自己的好奇心。
再好關係的同事也不喜歡你侵犯她的隱私，你左滑右滑，看他不主動給你的照片，就是侵犯隱私。
一般我遇到這樣的人，直接把手機拿過來，下次再也不給他看照片。
職場中有很多這樣的例子，一個表情、一個簡單的字眼、或者一個表情都會招致領導的反感。
有的領導比較含蓄，不會直接指出你的錯誤，但在心裡將你拉進黑名單；有的領導比較直率，直接說出你的問題，並教你怎麼做。
碰到這樣的領導算你幸運，而往往很多領導懶得糾正你，因為你的發展不干他事，他沒必要觸碰你的玻璃心，被你暗地裡罵。
所以，在職場中收起你的玻璃心，好好學習商務禮儀，避免犯一些低級錯誤，更不要因為無關緊要的小事，動不動就提離職。
有可能你拋棄的崗位，正是別人渴求已久的。
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