“您好，這裡是新城鎮民政所，請問您有什麼事需要諮詢？”剛剛從村防疫點執勤回來的鄧士冰還顧不得吃飯便又開始了電話回訪工作，在她看來，每個打進來電話的人肯定是有了什麼困難，作為民政所長必須第一時間回覆，幫助他們解決問題。原來這個電話是西馮村民政協理員打過來的，因為疫情防控，村裡有兩戶貧困戶不能出門打工，生活上出現了困難。瞭解到這一情況後，鄧士冰便第一時間記錄到救助臺賬，下午便親自到貧困戶家中做工作，給他們帶去口罩和慰問品，告知他們鎮里正在為其申請辦理臨時救助並囑咐他們儘量少出門，勤洗手通風，保護好自己。
民政所長鄧士冰在接聽群眾來電
面對突如其來的新冠肺炎疫情，為保障民政救助工作正常開展，新城鎮民政所充分發揮主觀能動性，及時開通電話慰問幫扶熱線，為全鎮孤寡老人、留守兒童、特殊困難群眾等做防疫知識宣傳和居家心理疏導。民政所長鄧士冰更是親自上陣，線上線下連日作戰，用溫馨的提示、衷心的幫助溫暖著疫情防控下貧困群眾的心。
為貧困戶送去口罩等慰問品
實地走訪瞭解群眾實際困難
“好的，你的情況我們一定會想辦法解決，請儘量減少出門，出門必須要帶好口罩，有發熱情況第一時間打電話報告。”像這樣的電話鄧士冰一天要接打十幾個。而對於她本人來說，民政工作只是她所有工作的一個縮影。她既是民政所長又是一名包村幹部，特殊時期，她白天在村執勤防疫，指揮傳達，晚上在單位回覆來訪電話。
帶領西馮村第一時間成立黨員志願者突擊隊
在所包村西馮村執勤點指導工作
為商戶宣傳講解防疫政策知識
第一時間報名獻血毫不退縮
作為一名基層女幹部，兩個孩子的媽媽，她勇於擔當，不怕辛苦，舍小家為大家，一個多月來，沒有歇過一天假，沒有掉過一次隊，始終站在疫情防控第一線，以實際行動詮釋了共產黨員的初心和使命。
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