交通銀行未經過我同意擅自降我信用額度,算不算侵害客戶權益?

我一分錢都沒花


所有銀行信用卡中,風控最嚴的應該就是交行信用卡了。

其實之前不止看到一次關於交通銀行信用卡突然封卡降額的事情,實際上我也算是“受害者”之一。所以我曾經也在其他平臺寫過一篇文章《交行信用,想說愛你不容易》,後來也被某些“粉絲”“轉發”到了頭條。既然知識分享,既然有“轉發”就說明我的文章有讀者喜歡,我也就沒過多追究了。有興趣的朋友可以去頭條搜搜看,也許還可以搜到。

關於交行信用卡,我們分三個方面來談談題主的問題。

  • 關於交行擅自降額的問題

在我所使用的所有銀行信用卡中,交行是所有信用卡中風控最嚴的卡,可以說沒有之一。為什麼這麼說,就來說說我使用交行信用卡的經歷。交行信用卡其實是我最早辦理的一張信用卡,也是我“破白”的首卡。不懂破白的朋友可以自行去了解一下。當時下卡額度是3000,因為當時沒有現在“政策”開放,基本都是正常使用,正常還款,沒有分期,也沒有最低。所以一直使用到額度提升至1萬。然後交行還給了29000的好享貸。當然那個好享貸實際上就是信用卡借款產品,當然當時說的就是純消費。並沒有說可以TX.但是剛好有做生意的朋友自己有機子,我就把這29000TX出來用了。當時好像並沒有什麼問題。額度也正常,還款也正常,當但是記得當時又有一次,我因為要辦婚禮,所以在淘寶上買了一個8000多的傢俱,用的交行信用卡。然後正常還款以後,有一次線下消費,直接提示:卡片被凍結。

說實話,我有違規操作也最多就是29000那一次,就直接被凍結了。凍結之後,我正常還款完之後就沒管了。也在沒有用過交行卡。而且後來嘗試申請過幾次,都是失敗告終。而且在此期間我申請其他行的信用卡都順利下批。

所以,交行信用卡風控非常嚴格,非常敏感大額消費,當然還看個人大數據。因為我有個朋友資質特別好,現在使用交行卡,幾乎都是大額TX,甚至還有過逾期。但是目前並沒有封卡降額。估計也是我這位朋友名下有上千萬資產的問題。

那麼我們可以總結交行風控很嚴,反感大額消費,注重個人資產實力,甚至就算客戶沒有存在違規用卡,也會因為整體資質被交行降額封卡。

  • 是否可以投訴銀行侵犯客戶權益

絕對不可能,要知道你在辦理信用阿卡,所簽訂的領卡協議中肯定就有提到。銀行有權利隨時對存在風險用卡,不規範用卡的的卡片進行封卡降額處理。而無需徵得持卡人的同意,持卡人更沒有任何權利進行投訴。

所以,題主只能的認倒黴,只能將信用卡的賬單還清以後,讓銀行做自動銷卡處理就行。以後就不要和交行打交道了。

  • 交行用卡小建議

實際上交行信用卡雖然說風控很嚴格,其實也是比較適合入手的一張信用阿卡。

首先是因為交行是最適合破白的一張卡,也就是說很多名下沒有信用卡的朋友,打算申請信用卡的話,那麼第一張卡就可以選擇交行卡。很容易獲批。

其次,交行信用卡比較容易出好享貸,對於很多希望刷出信用阿卡背後貸款的朋友,交行無疑是最佳選擇之一。一般用個三個月以上只要用卡正常,持卡人徵信沒有問題,基本都可以出額度幾倍的好享貸,但是好享貸出額前提是信用卡額度一般要一萬以上。

最後,其實交行卡可以作為一張真正的“日常消費”卡來用,什麼買菜,加油,逛超市,百貨,這些用交行卡真的是不錯的選擇。但是需要大額消費的時候一定要儘量保證正規商戶。而且千萬不要太過頻繁。


MR瑞


這個問題,俺來回答。

首先,銀行為何降低你的額度?

沒有逾期,按時還款,本來就是你作為持卡人應該遵守的規則。

如今後臺大數據流行,你的個人用卡流水分分鐘被後臺監控。刷卡套現、異常交易,甚至毫無掩飾的整數交易,直接就上銀行的內部監控名單,第一次可能有警告,金額多,次數頻繁的直接給你封卡降額。

顯然,你用卡的某些習慣被銀行逮住了。

其次,銀行有權降低額度嗎?

當然有。

一,領用合約中有明確條款。

二,信用額度是銀行授予你個人的小額消費貸款循環額度。如果你正常使用,銀行不僅不會降低,還會主動給你提高額度,或者提供其他升值服務,而不會降低你的額度。

當然,你既然出現了異常交易,採取套現等方式進行資金的體外循環,脫離監管,銀行為了確保自己的資金(請注意,信用額度涉及資金屬於銀行,而不是你個人的資金)安全,自然有權採取緊急處置辦法。包括但不限於降低你的信用額度。


四川達州


最近一年多時間,隨著銀行信用卡風控的不斷加強,有很多使用信用卡不太規範的網友都被降額或者封卡處理了。對於銀行這種單方面降額或者封卡處理,很多用戶都表示很憤怒,甚至有很多網友認為這些銀行在未經用戶允許的情況下,私自降低用戶的信用卡額度,這是在侵犯用戶的權益,但事實果真如此嗎?

再這我先問你一個問題,你有什麼證據證明信用卡的額度就是你的額度呢?

在回答這個問題之前,你首先要弄清一個概念,那就是信用卡跟借記卡是不同的。借記卡簡單來說就是你自己把錢充值到裡面去,然後可以用於消費、轉賬、取現,裡面有多少錢你就可以用多少錢,但是消費的額度不能超過你銀行卡上的額度。至於這個錢怎麼支配,完全是你自己的問題,只要你的收入來源合法合理,銀行不會管你錢花在哪個地方,而且銀行也沒有權利把你這個額度下降,更不會給你增加額度。

但是信用卡則是完全不同,信用卡說白了就是銀行借錢給你,銀行會根據你自身的資質,包括你的工作、銀行流水,社保公積金、資產、信用等情況綜合評估之後給到你一個信用額度。這個信用額度是銀行借給你的,而不是你本身就擁有的。所以從某種意義上來說,信用卡上的額度是銀行自己的錢,而不是你自己的錢,至於這個錢銀行怎麼支配,完全是銀行的問題,銀行可以給你提升,也可以給你下降,甚至可以把你的信用卡封掉。



而銀行在做出這些操作的時候,根本不需要經過用戶的同意,因為銀行用戶在申請信用卡的時候,在相關協議裡面會寫的很清楚,假如用戶違反了信用卡使用的相關條例,比如出現了套現,比如出現逾期,比如出現了一些違法用途,那銀行是可以單方面做出終止合同,對用戶進行降額或者封卡處理的。

所以銀行對用戶信用卡降低額度並沒有侵犯客戶的權益,這是銀行自身所享有的權利,因為這個錢不是用戶的而是銀行的,如果銀行覺得這個錢出現風險了,它當然可以採用相關的措施來保護自身資金的安全,而且銀行的這種做法不僅受到監管部門的保護,同時也會受到相關法律法規的保護。

而且我認為用戶跟銀行之間應該是相互平等的關係,這種平等主要體現在雙方的權利和義務上面,銀行把信用額度授信給用戶之後,用戶就必須遵守銀行的相關義務,按照銀行的有關規定來正確使用信用卡,不能出現一些違法違規行為或者出現嚴重的逾期記錄。

最後給大家一個建議,目前各大銀行對信用卡的監管相對比較嚴,如果大家有過分違規的行為是很容易被封卡降額處理的,因此大家在使用信用卡的時候,一定要學會一些技巧,千萬不要等銀行封卡或者降額處理之後才怪這怪那,這種牢騷是沒有用的。


貸款教授


我對於這種問題,只想笑笑就好了,額度的升降是由銀行最終解釋權,在你申請卡時,都有協議上面都有這個條款,銀行有權隨時關你信用卡或降你額度的,也就是銀行有取無條件的給你降額,如果銀行降你額度,都可以違法,那銀行不提額也是一種違法嗎?這道理說不過去,不要說給你降額了,直接封你卡,你都沒有辦法告銀行,告也沒有用,就好比,銀行給你借錢就給,不給你借,難道你還告銀行嗎?這不是天大的笑話嗎?不要鬧了好不好,這種問題,提出來,簡直可笑。

下面我截圖一家銀行卡辦卡協議中的一段話,你看看吧,協議上寫有清楚,銀行有權調低你的信用額度。


雪之道理財


信用卡額度這個用戶說了不算,主動權在銀行手裡。


降信用卡額度這事不是無的放矢,一定有原因。如果實在找不出原因,那隻能說是銀行失手,但並不算侵害客戶權益。記得最慘的一事件是建行把樂視網員的信用卡額度降為一塊!


沒錯,銀行把信用卡額度降為了一塊,這個就不是權益不權益問題了,分明是看不起人,不過這樣極端的事很少。


正常情況下,銀行覺得用戶風險大或者有頻繁套現行為會降低信用卡可用額度,這個並在當初開卡的合約就寫得明明白白。銀行有權調低信用卡額度或者回收。其實,這樣的例子在支付寶的花唄和借唄上也發生過不少。有的人按照還款沒有逾期,結果剛剛還完最後一期就發現借唄的入口都被關閉了。他們也覺得沒招誰惹誰,按時還款好孩子般的表現。


如果信用卡額度被調低而自己覺得沒過錯的話,正常用卡一段時間銀行又會把額度給提高了。為了控制風險,銀行有時就是閒得無事做,寧可錯殺一千不放過一個!


小兵一枚


用信用卡用久了很容易產生“卡里的錢就是我的”這種錯覺,而提問者恰恰就是這種人


格物001


這樣我也得好好問問交行了,未經我允許,擅自給我的黑金卡從4.8萬瘋狂升至8.3萬!!!我該怎麼辦?


反常即是妖


我交通卡5萬,突然降額至1萬五5,銀行狡猾給你1萬5的卡,收5萬額度卡的年費。


魚襄肉絲


理論上來說,銀行是侵害你的權益的,因為它沒有經過你的同意,私自更改約定,但是你認為銀行可能會留下這個缺陷讓你抓住把柄嗎?不可能的,現實中無論是我們在網點申請信用卡簽訂的協議還是我們在網上申請信用卡點的同意的協議裡面,一般都會有這麼一段約定的話語:銀行可以根據客戶交易、還款記錄情況、資信狀況變化或突發性欺詐風險等情況調整其信用卡賬戶的信用額度。

下面兩張圖片分別是交通銀行及工商銀行對於信用卡調整額度的規定:

信用卡申領協議是申請信用卡時必須簽訂的協議,既然協議中有約定銀行可以調整你的額度,你也簽字同意,那麼銀行就不算違約。

為何會調整額度?

現實中由於銀行的信用卡客戶都是涉及幾千萬甚至上億的情況,所以核卡後,對於信用卡的控制大部分都是依據系統來進行的,人工管理最多就偶爾抽檢。

系統監控涉及到調整額度的主要有三個方面:(1)徵信問題:如果你的個人徵信報告有涉及到逾期、欠息、展期等情況,下調額度是妥妥的;(2)套現問題:套現問題基本上一半以上的信用卡都存在,因此如果你套現的問題不是非常明顯的話,正常銀行都是睜一隻眼閉一隻眼過去了;(3)敏感地區交易:比如信用卡與金三角這類特殊地區存在資金往來情況等。

此外還有幾個方面也會涉及調整額度,比如欠稅、欠水電費、涉訴或者存在被執行信息等,但是這些方面一般系統無法自動監測到,因為銀行的系統未對接聯網這些系統,一般是抽檢貸後管理調整的。

可否恢復額度?

理論上可以申請恢復,但是現實中如果調減你的額度,基本上證據是鐵板釘釘的了,除非你有證據證明銀行誤判,否則調回原額度的概率很低。因此常備幾張信用卡,以防萬一,才是最好的解決方式。現實中除了徵信問題,其餘的問題最多就是一家銀行的額度被調整,正常不會涉及到其他銀行。


鯉行者


你好,作為銀行從業人員,關於客戶的信用卡相關問題,我遇到並處理過很多問題,針對額度問題,銀行本身是有權利調整和降低持卡人信用額度,而且調整後只需同志持卡人即可,並不算侵害客戶群益,可以和你分享具體情況。

首先,我們先介紹下各行信用卡章程:

建行信用卡章程總則第五條信用額度指出,根據持卡人的資信情況而定:

本行的權利和義務第三十三條,本行有權利根據持卡人的資信情況、用卡情況和其他因素,對持卡人守信額度進行調整。

所以各個行在你申請信用卡時都會有相關的信用卡協議,只是客戶一般都不會看,就會忽略自己的權利義務和銀行的權利義務。

鑑於你的情況,應該是你用卡不規範,惡意套現、消費等一些原因導致信用卡中心檢測到,對你進行降額處理,不過不用擔心,信用卡中心也會根據你的消費記錄,和用卡情況可以重新恢復額度,你也可以根據自己的用卡情況,主動申請調額。

最後,現在各個行都在發展信用卡,但是各個行的實施標準也不盡相同,但是總結來看還是中農工建五大銀行信用卡實施標準比較嚴格,信用卡額度申請下來後一般不會降額,但是額度增長也比較慢,但是對比其他股份制銀行優勢也是很大的,因為銀行可以根據你的信用卡額度延伸消費貸款等信用額度,對你的信用增長有很大幫助,一般來說,其他股份制銀行會根據你的五大行信用額度審批大額度信用卡,但是反之則不行。

所以建議有機會還是申請大行信用卡,對以後信用累計是有好處的,所以也不用糾結信用卡降額的問題,只要以後用卡注意,不要長期一家公司或者一個pos商戶刷卡,按時還款,3個月後可以申請調額,現在銀行都有調永久額度的渠道,具體可以諮詢當地網點。

謝謝採納!


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