疫情期間很多機場響應國家號召，減少乘客運輸 ，出入嚴格把控乘客體溫。航空航天事業作為十二五規劃的重點產業，有廣闊的發展潛能。那麼作為航空專業不可缺少的地勤崗你有了解過嗎?其實機場的地面工作人員可以統稱為地勤人員，今天帶大家一起了解地勤服務崗的六大分類。
一、售票類
售票是旅客運輸的第一戰線，是航空公司的“收銀臺”。所以售票系統每年必須更新，與時俱進。
隨著科技的發展，多數人購票是採用網上購票，取票步驟也可以省略，之所以能這麼方便購票，主要還是由於有技術人員的支持。
基本職責：熟練掌握售票的程序，以及瞭解出票時限、航班的銜接、座位再證實、候補購票等環節的規定。
二、通用類
地勤的通用類包含的東西較多，包含
地面交通、問詢、候機樓廣播、公共信息標誌以及候機樓商業等。 基本職責：熟悉機場地面交通狀況；能按時詢問崗位職責；熟練掌握標準候機樓廣播用語；熟悉民航公共信息圖形標誌。
三、值機類
從航空公司的角度，值機服務即航空公司的旅客運輸服務部門為旅客辦理乘機手續的整個服務過程，其主要內容包括辦理乘機手續前的準備工作、查驗客票、安排座位、收運行李及旅客運輸服務和旅客運輸不正常情況的處理。
基本職責：熟悉值機服務的程序，能為旅客辦理乘機手續。
四、行李類
行李運輸的知識，旅客和承運人的權利及其各自的義務，是從事航空服務工作的專業人員必須掌握的基礎知識。行李服務是判斷旅客運輸的行李是否符合相關的運輸規定，並應用相關規定解決行李運輸過程中出現的問題。
基本職責：判斷旅客運輸的行李是否符合相關的運輸規定；初步應用相關規定解決行李運輸過程中出現的問題。培養學生的理解和分析、處理問題的能力，以及認真、仔細的工作態度。
五、安檢類
民航運輸企業向旅客提供的服務首先應該是安全的，安檢是確保這種服務安全最重要的基礎。安檢服務包括證件檢查、人身檢查、物品檢查以及飛機與隔離區監護。其根本目的是防止機場和飛機遭到襲擊，防止運輸危險品引起的事故，確保乘客的人身和財產安全。
基本職責：掌握檢查證件的程序與方法，掌握人身檢查的要領和程序方法。
六、引導類
對於所有的公共旅客運輸企業來說，引導服務即通過有效的服務來維持良好的現場秩序，疏導大量聚集的旅客，始終是服務工作十分重要的一環。民航運輸企業相對於其他運輸企業在旅客心目中一向具有高質高量高價的形象，理應提供優質的引導。
基本職責：掌握飛機靠近廊橋和停機坪時的進出港引導服務工作，能處理特殊旅客的引導工作。
地勤人員是航空運輸工作中一面鮮明的旗幟，其整體好壞直接影響公司經濟發展與生存。因此地勤人員應不斷的提升內在與外在氣質與內在素養。
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