新傳媒在線網訊（平涼日報記者 姜慧仁）當前，抗疫已到關鍵階段，全市上下一邊全力防控，一邊積極復工復產。平涼電信服務情況如何，電信網絡怎麼樣？記者對此進行了走訪。
電信在線：打造最安全的抗疫網
面對新冠肺炎疫情，平涼電信以對群眾生命健康高度負責任的態度，積極響應，迅速行動，依託高速通信網絡、高效信息化平臺的線上線下服務渠道，全力保障通信暢通，用安全暢通的信息網絡構築起抗擊疫情的堅固防線，為全市疫情防控提供堅強有力的支撐保障。
疫情防控，通信能否穩定，能否為疫情防控阻擊戰提供可靠的支撐，保障有力，關乎戰“疫”成敗。“在這場戰‘疫’中，平涼電信員工採取‘7×24小時’模式，一週7天、一天24小時或值班或待命，全程守護抗疫通信‘生命線’。”平涼電信副總經理陳琳說，為打造安全的抗疫通信網，平涼電信先後突擊完成指揮機關、醫衛部門、定點醫院周邊2/3/4G基站優化擴容8個，新建22個；新開通緊急、保障專線68條，安裝應急電話、互換式網絡電視109部、專用監控攝像頭36個，為全市疫情防控提供有力的應急通信保障。
非常服務：少見一面多一份安全
電信營業廳和裝維窗口，是客戶接觸的主渠道。口罩雖遮住面龐，但擋不住微笑，春風般的熱情服務在舉手投足間送給客戶絲絲溫暖。“平涼電信自疫情發生起，就重點強化一線營業廳、店管理，營業人員每天對服務窗口、自助繳費機、休息區、衛生間等場所設施消毒。”渠道運營中心總經理嶽紅偉說，同時還全力做好工作人員個人防疫，為客戶營造放心消費的服務環境。
少一次見面，就多一份安全。對此，平涼電信面向用戶發佈電信光寬、電視排障指引，通過電話、遠程視頻等方式指導用戶使用網絡與排障。
同時，針對學生延期開學的特殊情況，平涼電信於1月26日緊急免費開放“電視家教直播平臺”，在市教育局統一安排下，免費開通集電視直播、錄播和互動訓練的多功能“空中課堂”，並將中央電視“同上一堂課”的直播回放由3天延放至7天。目前，全市學生在線收看教學視頻達30多萬人次，日均收看超1萬人次。另外，還為1221個困難特殊家庭免費升級和安裝電視機頂盒，解決偏遠鄉村網絡學習困難。
暖春行動：助力復工復學
春意漸濃，復工復產與教學服務都是迫在眉睫的急事、難事。如何統籌疫情復工，這對全面保障社會綜合治理、組織協調、應急響應等網絡通信提出新的要求。校園營銷中心總經理任正傑說，針對這些“痛點”，平涼電信利用天翼雲信息化科技優勢，自2月19日起，開啟“暖春行動”，在全市範圍內推送“三大”“七大”愛心禮包活動，助力疫情防控、推動企業安全有序復工復產。
2月18日，向全社會免費提供可達300方同時參會的“天翼雲”會議服務；
2月19日，為全市中小企業免費提供3個月的天翼雲服務，向全市教育機構和師生免費提供雲課堂及天翼高清教育專區，各地鄉村免費啟用天翼大喇叭應用平臺………
多種免費服務，助力各行各業的復工復產。從免費的遠程尋診就醫，到免費的停課不停學，再到破解金融、科技、教育、法律等行業高效網絡應用與保障難題，中國電信的暖春行動，為疫情復工送去了春風與溫暖。
“疫情防控的看，復工復產的行，鄉村宣傳的喊，空中課堂的學……”網絡部主任梁金會說，平涼電信護航疫情防控的新模式與“神器”開闢了疫情復工的新路徑和新模式。
與此同時，平涼電信還勇擔社會責任，免費發送防疫短信920餘萬條，開通攜號轉網、公益彩鈴、免停機和線上服務等，還免費提供高清大片、電視劇等9217部，向抗疫一線人員捐贈價值18萬元的防疫物資及食品等。
“為了表達對平涼赴武漢醫護人員的敬意，平涼電信減免了他們援助期間的通訊費以及他們在平家中視頻設備安裝費。”平涼電信總經理王小成說，中國電信的舉措與服務為各行戰“疫”築牢了堅實的信息保障之盾，也為各業復工復產帶來春風，送去暖意。
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