“我要回國了，這是最後一次到營業部辦理業務，但我向學校所有的外國老師都推薦了你們，因為這裡幾乎所有的員工都能用英文交流，專業周到的服務讓人賓至如歸，非常感謝，保重！”一位來自牙買加的客戶，在離開中國光大銀行南寧分行營業部時留下了這樣一段感謝的話語。
兩年前，Crystal來到中國，在廣西南寧一家外語培訓機構當老師。一天，她正準備將工資匯給牙買加的家人，偶然在金湖路上看到光大銀行南寧分行營業部外幣匯款的標識後，便決定進去看看。那是Crystal第一次走進中國的銀行，完全陌生的環境，加上她不會中文，心裡忐忑不已。但一進網點，她卻驚喜地發現，這家銀行所有標識都有英文翻譯，大到招牌，小到服務種類、價格顯示，甚至各種風險提示、設備使用流程，全部都有中英文雙語標註。面前，大堂經理陽光的微笑和流利的英文，更是瞬間讓她感到親切自在。於是，在無障礙的交流下，Crystal順利辦妥了在中國的第一筆國際匯款業務，光大銀行高效周到的服務，讓她感受到了來自異國他鄉的溫暖。
自此以後，Crystal成為了營業部的“鐵桿客戶”，每月一拿到工資就會光顧。每次Crystal一到網點，大堂經理都會耐心地協助她複印證件、提前整理單據，方便她到櫃檯時能夠快速辦畢業務。業務辦理之餘，營業部的客戶經理還會向她熱心介紹南寧的風土人情及推薦當地美食，如果臨近中國傳統佳節，也會為她講解節日風俗，並送上溫馨祝福。漸漸地，一月一“會”，成為Crystal和光大朋友的美好時光，有時還帶同事一同前來，營業部的大堂人員、櫃員，甚至保安，都將她視為老朋友，情誼漸濃。
今年， Crystal由於個人原因要返回牙買加，離行前她特地來到光大銀行南寧分行營業部，與她熟悉的光大朋友們合影道別，並依依不捨道：“這是一段美好的時光，你們的服務是我在中國最美好的記憶！”
客戶的讚譽是對南寧分行營業部最好的嘉獎，也是對其在優質服務道路上孜孜以求、不懈努力的一種肯定。作為一個全國百佳網點，光大銀行南寧分行營業部始終將客戶需求放在第一位，為了能向外籍客戶提供更好的金融服務，讓雙語暢通網點，員工們積極利用工餘時間，反覆練習英語口語，苦練服務技能。正是這份堅持和勤勉，讓他們收穫了很多像Crystal這樣的外籍客戶的信賴與認可。2019年12月，分行營業部憑藉優質周到的服務第3次從全國數十萬網點中脫穎而出，獲評中國銀行業協會 “文明規範服務百佳示範單位”，成為廣西唯一一家三次榮獲 “百佳”殊榮的銀行網點。
千錘百煉，鑄就百佳。未來，中國光大銀行南寧分行營業部將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，匠心築夢、精益求精，不斷優化創新服務舉措，努力將“百佳”網點的金字招牌越擦越亮，將陽光服務的美名發揚光大
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