跟《安家》房似錦學職場禮儀,向標準職場形象靠攏

《安家》開播幾天,網上對它的討論十分火熱,從劇情到演員,從情節到細節,可謂事無鉅細。

孫儷飾演的房似錦是一個不折不扣的銷售精英,她用標準的職場形象和專業知識,搞定了許多客戶。她人生格言是:沒有她賣不出去的房子。

可因為母親的原因,她並沒有那麼多錢去買昂貴的服飾。相較於《歡樂頌》裡華麗霸氣女總範兒的安迪,劇中孫儷一身簡約幹練的西裝打扮,像極了職場中的我們。

作為一部職場劇,那麼小妖靈靈今天就來和大家討論一下,房似錦教會我們的那些職場禮儀。

跟《安家》房似錦學職場禮儀,向標準職場形象靠攏

職場儀表:正裝能讓你看上去專業和正規

房似錦調到門店的第一天,周圍的兩家房地產中介,都身著正裝出早操,而自己家的員工鬆鬆散散。上班有不穿正裝的,看直播的,有化妝的,有遲到的等等,散漫的作風讓房似錦難以接受。

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於是,她組織大家開早會,要求大家著正裝。因為正裝可以讓人看起來專業和正規。

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我們常說沒有人能夠通過你邋遢的外表,看見你豐富的內在。

服飾就是我們職場中的發言人,通過服飾可以讓客戶判斷一個人是否專業,這也就決定了你簽單的成敗。

不信?你看看樓山關,作為一個要買房的人,一眼看上去,你是會覺得哪邊顯得更專業和正規呢?

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在第一次見到房似錦時,閃閃有這樣一句評價:她身上全是大路貨。而這,正體現了房似錦選擇服飾的恰當之處。

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因為以她的工作身份,服飾不是要以時尚為選擇標準的。如果她穿的全是名牌大牌,比客戶還穿的好,不免會讓客戶有些不舒服。

所以在選擇服飾時,也需要考慮時間、地點、場合和身份。職場之外,你當然可以選擇文藝範兒、小清新。

職場儀態:隨時觀察整體形象,調整自己的狀態

在劇中,房似錦小試牛刀的第一筆業務,就是搞定看房許久不成交的宮大夫。

在她帶宮大夫看房子前,不僅提前抵達約定地點,還特別注重細節地噴清新劑、整理形象。在宮大夫抵達後,向前小走,舉手呼名示意。

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身為職場人,需要給人以穩重成熟的印象,這樣才能夠贏得更多的信任和好感。

之所以房似錦能夠得到宮大夫的信任,除了上面給人穩重專業感覺,還有她真誠的面部表情。

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很多人都知道,笑是一個技術活。我們要做到該笑時笑,該哭時哭,該畏懼時畏懼,不要讓客戶覺得你的笑容假惺惺的。

但作為職場人,我們不要只想著笑,而應該把思路拓寬一些,研究更多的面部表情。

除了笑容,我們還可以重點練習眼睛,畢竟眼睛是心靈的窗戶。要學會用坦誠的目光看待別人,不能夠顯示出遊離躲閃,也不能夠咄咄逼人。

很多初入職場的人,卻小瞧了這一點一滴的小細節、小動作、小表情。如果你加以重視,並且運用得當,相信這些小點滴都會為你掙得更廣的人脈,積累出成功的資本。

職場交往:用最恰當的方式介紹自己

在劇中,房似錦的自我介紹非常的多。毫不誇張地說,她的自我介紹,簡直就是模板。

對下屬,她這樣表明自己的身份:

大家好,自我介紹一下,我叫房似錦,我是總部派來的新店長。

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對同級,她這樣打招呼:

你好,我是房似錦,幸會。

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對倚老賣老的老員工,她這樣介紹:

你不要喊我小姑娘,我是你的店長。

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對意向客戶,她這樣介紹:

宮大夫,你好。我是安家天下靜宜門店的新店長,我叫房似錦。

一邊簡潔明瞭地表明身份,一邊貼心地把自己的工作牌遞向客戶。

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可以看出,房似錦的自我介紹可以說相當的簡潔明瞭了。因為更多時候,我們並不能像做演講一樣激情發揮5分鐘。所以,我們在做此類的自我介紹時,也要像房似錦一樣。

不但要組織語言,做到口齒清楚,吐字清晰,坦率自信。還要注意自己的表情和肢體語言,眼睛要注視對方,眼神要收放自如,手腳也不要亂動,要有穩重自信的感覺。


遞名片的小細節

一般來說,正規的公司都會為不同級別的員工,印製統一的名片。因此,我們在與人交往時,也應該知道基礎的名片交往學問。

首先當然是遞名片的順序:地位低的人,要把名片遞給地位高的人。晚輩先要遞給長輩,主人先要遞給客人,男士先要遞給女士。

現在很多人除了名片,還會索要微信。但別人是否願意把微信給你這是個問題。所以不妨使用暗示的語言,比如:“認識你非常高興,不知道以後要怎麼和你聯繫比較方便呢?”

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其次遞名片時,文字的方向應該朝著對方,這樣才能讓對方一眼看清楚你的名字和職務。

最後就是在遞名片時,要簡單地介紹自己。你可以像房似錦這樣,以“請姚總多多關照”、“這是我的名片,您有任何需求,隨時都可以給我電話,謝謝”作為結束。

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這裡有個小細節,因為截圖的原因沒有體現出來。就是當你手上有東西時,哪怕單手遞名片,另一隻拿著東西的手也要朝前伸。

掌握基礎職場禮儀

1、在聊天中學會職場語言

為了讓溝通更加簡單,把口誤降低到最小,我們可以嘗試學習一些慣用的職場語言。比如道歉時的:“對不起,我今天真的是有點冒昧了,讓您生氣了”。

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我們來看個例子,在房似錦作為客人第一次出現在員工面前時,樓山關這樣說:“美女,會議室”。王子則說:“房小姐,不好意思,讓您久等了,請”。

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同樣是表達邀請房似錦進會議室簽約,學習過職場語言的王子,就是比沒有學習過的樓山關要專業和自信。


2、打電話時保持笑容

房似錦的領導打電話來,她立即接聽。雖然領導寒暄了辛苦了,房似錦也沒有忘記本職工作,向領導彙報了當日的工作情況。

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而我們再看看愣頭青小樓,他一邊吃東西,一邊與客戶打電話。最後被985教育:“你以後能不能嘴裡塞著東西的時候,不要給客戶講電話,不禮貌的”。

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職場中,我們每天幾乎都離不開電話的聯絡,所以明白一些打電話的禮儀也是非常關鍵的。

打電話前,最好與客戶溝通好時間,如果沒有約定,要考慮對方是否方便接聽,通話時,時長要控制在3分鐘之內,以短為佳,寧短勿長。掛電話時,要等對方先掛斷電話,你再掛斷電話。


3、簡潔的消息回覆

當收到宮大夫發來的短信時,房似錦立即簡明扼要地回覆了對方。

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除了短信,現在的職場還有一個必不可少的聯絡工具,那就是微信。在使用微信等即時聊天工具時,我們也需要遵守一定的原則。其中最重要的就是,能發文字就儘量發文字。

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整潔大方的儀表,溫暖自信的微笑,從容得體的談吐,這些都是職場成功路上必不可少的鋪路石。

我們作為職場人士,要從頭到腳,從內到外傳遞出幹練的職業氣息,這樣才能夠融入更高層次的職場環境。


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