為穩妥有序做好疫情防控期間開復工工作，瀋河區加大幫扶力度，按照"一手抓疫情防控，一手抓復工復產"的重要精神指示，讓企業復工復產和各項惠民政策落地生根。社會事務服務與行政執法中心以實施"六大舉措"為抓手，強化統籌，精準施策，堅持"兩手抓、兩不誤"，以防控阻擊戰和發展主動仗"兩戰都要贏"為出發點和著力點，在全力做好疫情防控工作的同時，分級有序恢復窗口服務工作，提供多種服務措施，為復工復產提供便利條件。
一、優化業務流程，推動仲裁工作穩步開展
瀋河仲裁緊密結合仲裁日常工作和疫情防控，推動仲裁工作穩步有序開展。通過微信、電話、短信等方式加強政策宣傳；積極推行"不見面服務"方式，引導企業和職工通過線上方式進行業務辦理；對在疫情期間開庭、申請或審理到期案件，及時採取延期或中止等臨時措施。因受疫情影響導致勞動人事爭議仲裁機構難以按法定時限審理案件的，可相應順延審理期限。
瀋河仲裁在疫情期間加強對仲裁知識的學習，為即將到來的案件"增長"進行業務能力的儲備；主動開展送法諮詢、郵寄送達服務。通過電話、短信、微信等方式開展送法服務，優先採取郵寄送達等方式送法法律文書，儘可能減少勞動者在申請仲裁過程中的往返次數；指導企業規範用工管理，提供必要的防疫保護和勞動保護措施，鼓勵企業積極探索穩定勞動關係的途徑和方法。
二、實施穩崗返還，加大失業保險援企力度
失業保險科加大對中小微企業的支持力度，將穩崗返還作為支持企業應對疫情的重要舉措，將90%的業務轉為網上受理，首次開通網上申報功能、簡化工作流程。疫情期間，穩崗補貼接收企業郵件100多封，截至目前，已審核通過80家企業穩崗申請，涉及返還資金3026萬元，惠及職工57286人，其中涉及公共交通和通訊保障企業5家、群眾生活必需品5家，向61家企業撥付2859萬元。
自1月22日以來，新開通4部業務申報郵箱。其中，參停保接收企業郵件90多封，3000多條受理業務量；失業人員記錄核定打印接收企業郵件300多封，800多條受理業務量；失業人員材料接收企業郵件200多封，400多條業務受理量。在疫情期間開通的座機轉移、預留手機號，實現不見面解決群眾及企業的疑難問題。共接到諮詢電話、微信回覆7000多條，實現解決問題量接近100%。
三、開展線上業務，助力就業創業服務多渠道
為切實做好我區疫情防控期間的就業創業工作，就業創業工作採取三種模式開展業務。一是AAP辦理業務，勞動者可通過"盛京好辦事APP"網上申領《就業創業證》；二是預約辦理業務，通過電話確認，微信傳遞相關材料等信息化方式，進行"不見面"辦理。2月1日至今，電話預約辦理就業業務122件，電話諮詢84人次；三是線上業務，培訓機構通過微信等線上方式接受培訓學員報名，並利用培訓機構現有視頻資源，組織學員開展線上培訓、線上討論、線上輔導、線上答疑。2月1日至今，瀋陽百強技術培訓學校已開展在線培訓131人。瀋陽市娘子軍家政服務學校開展線上培訓64人，其中普惠制培訓44人；四是開展就業援助月活動。通過電話、網絡等形式開展線上"就業訪民生、聽民情"活動，利用 QQ 群、微信群等現代信息技術開展線上招聘活動，幫扶有就業意願的困難人員儘早實現就業。
四、加大人才儲備，人才中心開展線上招聘
人才中心加大人才儲備，實地檢查復工準備工作，並向企業負責人宣講有關政策，督促其落實各項疫情防控要求。引導企業和員工通過線上招聘求職等多種渠道，實現有序招聘求職。動員廣大職工通過工作群、短信、微信群、朋友圈等形式，及時向企業推送復工復產有關政策及"務工調查"小程序二維碼。藉助盛京好辦事APP、中國瀋陽人才網、瀋河區政府網等平臺線上為企業免費發佈崗位信息，並加強與上級人力資源服務網站對接。目前，瀋河區已組織轄區內46家企業參與調查，及時收集企業用工需求，有針對性開展崗位對接服務；通過線上方式為522家企業發佈教師、護士、市場營銷、保安、保潔、前臺客服等崗位招聘信息1280條，組織線上"春風行動"招聘會3場；通過對企業的電話回訪，已有112人與企業達成就業意向。
五、線上受理案件，助力勞動監察便捷調解訴求
勞動監察大隊自2月1日以來，受理網上投訴案件近300件，結案率及投訴人回訪滿意率均達100%;為使企業用工雙方足不出戶就能更加便捷反映訴求，大隊將投訴電話及微信公眾號再次在政府網站公示，一週內已受理網投(電話)案件37件;書面審查業務全部實現網上辦理，現已受理申報企業1188戶。同時，還積極參與北站街道惠工社區小區執崗工作，堅持如一，無空崗漏崗情況發生。
六、提供電話預約，退管辦科學有序開展業務
退管辦自本月3日至28日，電話預約辦理退休和失業人員提、查檔案等各類業務681人次。自24日至28日晨，退管辦為退休、失業人員157人次提供查檔複印件、為137人辦理退休提取檔案業務。
疫情當前顯擔當。瀋河區社會事務中心不斷提升服務理念，主動作為，在抓好疫情防控工作的同時，努力提供優質的民生服務，確保復工復產全面推進，彰顯了社會事務服務群眾的理念，也彰顯了社會事務的責任擔當。社會事務將會繼續以堅定的信心和決心，全力打贏這場復工復產"攻堅戰"！
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