“您好，這裡是晉城市城區人民檢察院12309檢察服務中心，疫情期間，為防止疫情傳播，保障來訪群眾身體健康，我院12309檢察服務中心暫時關閉，請您將信訪信息通過12309門戶網站或者信件的方式傳遞給我們……”
我院控申部門幹警正在通過電話與信訪人溝通信訪事宜，這樣的解釋內容，近期每天要重複很多次。
在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，被譽為“檢察窗口”的控告申訴檢察部門不能面對面服務群眾，信件、電話、網絡等平臺便成為群眾表達訴求的暢通渠道。控申部門全體幹警儘自己最大的努力依法保障人民群眾合法權益，堅持工作和防疫兩手抓，確保群眾信訪不受影響。
堅守崗位，多措並舉，暢通信訪渠道
疫情防控剛開始，控申部門就及時配合我院及市院發佈疫情防控期間工作通告，引導群眾通過12309檢察網、12309檢查熱線、信件等形式進行非接觸式信訪。
為了保障信訪渠道暢通，控申部門幹警每天查看12309檢察網後臺有無群眾留言，及時接聽12309來電，對於接收的群眾來信，第一時間進行處理，確保“群眾來信件件有回覆”不因疫情而打折扣。
查看12309檢察網群眾留言情況並及時回覆
妥善處理群眾來信並按要求在規定時間內回覆
深入社區，各盡其職，防控疫情風險
社區作為疫情防控的一線單位，任務重、壓力大。為了充實社區防控力量，控申部門幹警積極響應院裡號召，深入北閆莊村、東嶺巷社區、南洋花城小區、文峰社區等進行站崗執勤、入戶排查、巡邏等工作。
疫情肆虐，讓人們的生活蒙上了一層陰霾。希望控申幹警這些綿薄的努力能讓群眾感受到檢察機關的溫暖。更期待春暖花開的時候，我們能摘下口罩，像往常一樣，聽來訪的群眾嘮嘮家常，盡己所能，解決群眾的訴求。
分享到:
閱讀更多 晉城城區檢察 的文章
