《食物語》是一款將傳統中華美食擬人化的女性向二次元遊戲，以食物典故為基石，打造一場色相滿溢的“饕餮盛宴”。玩家將在遊戲中扮演食神的後代，穿梭在各個時空來尋找丟失的食譜和秘籍，解決冒險途中的各種艱難和敵人，守護食神的名譽！
作為一款女性向手遊，《食物語》研發團隊中的女性比例非常高，且團隊核心主策劃也是一位90後妹子，此前我們曾採訪過這位女主策，同時也曾放出騰訊遊戲學院專家團為《食物語》打磨調優的部分內容。那麼，它在運營發行這方面，又有什麼特別之處？今天，我們將為大家揭開背後的秘密。
近日，騰訊遊戲學院《論道》欄目組邀請到了《食物語》的發行製作人Fiona女士，請她講述了《食物語》前期調優、推廣預熱和日常運營的相關策略，以及她對女性向遊戲發展趨勢的理解。
Q 請問您之前的職業經歷是怎樣的？
Fiona：我09年進入遊戲行業，先後負責過《QQ西遊》、《QQ炫舞》、《QQ炫舞手遊》的發行，現在負責《食物語》的發行工作，我們認為這款產品需要長期運營下去，它的生態有可孵化價值。
Q 你們是怎麼定義女性向遊戲的？
Fiona：我們對女性向遊戲的定義是，設計初期即從女性用戶的角度出發，遊戲設計側重女性用戶喜愛和關注的內容，這種遊戲可以被劃分為女性向遊戲。
Q 為什麼會選擇代理這款產品呢？
Fiona：我們研究賽道時，發現很多擬人類的女性向產品，用戶規模和收入都處於比較低的水平。但評估《食物語》的時候，沒有從過往市場表現出發，而是從產品價值來看：
首先，這款遊戲採用了中華美食題材，有娛樂價值；同時它又是國風文化題材，符合年輕用戶喜好，因此我們認為值得孵化。
同時，《食物語》主創團隊中女性成員佔據一半，文案、美術、系統設計等方面都具備共情土壤，這給了我們服務好女性用戶的信心。
至於產品能否被大盤驗證，我們認為可以通過調優解決。
Q 那麼調優的思路是怎樣的？
Fiona：早期《食物語》的遊戲設計比較核心向，大盤用戶可能Get不到遊戲樂趣。
一方面，我們對劇情、美術、新手引導等方面進行調優，提升整體品質和藝術性，比如我們對UI、UE的跳出邏輯和方式都做了比較大的調整，讓用戶能夠更快理解遊戲樂趣。
另一方面，我們調整了前期上手難度，深化早期劇情記憶點、調整了新手引導的節奏，讓顆粒度變得更細、更容易理解。
此外，遊戲早期的服務器架構存在較大的卡死或炸服風險，我們花了6~8個月的時間優化了架構方案，確保遊戲上線時服務器穩定。
Q 這款產品早期有多核心向？
Fiona：早期《食物語》前幾個章節劇情衝突性不夠強，少有人物性格的直觀表現。核心玩家可能很快通過人物外觀細節，推測出他的性格特徵，但對於大盤用戶來說就顯得過於“內秀”了。
同時，最開始的版本前期出場人物太多，裝束又很相似，都是寬袍大袖的小哥哥，缺乏記憶點，大盤玩家很難快速記住每個人，也比較難堅持玩下去。
當時我們和開發商天梯一起做了3件事情：
一是減少前期出場人物數量，讓玩家聚焦在幾個人物身上；
二是強調不同食魂的角色特徵差異，提高「被記住」的可能；
三是把有衝突前置，增加表現關鍵衝突情節的插畫，讓大盤玩家更快地理解劇情。
Q 您剛才提到對UE做了調整，為什麼要調整UE？
Fiona：我們希望遊戲的UE能夠幫助深化遊戲的世界觀。
比如每日簽到最初是彈框式的，我們優化成一隻貓趴在那裡，玩家戳一下貓的屁股，它會帶著情緒掉下來，完成簽到功能。
[ 每日簽到 ]
這隻貓是串聯遊戲世界觀的重要角色。它同時是遊戲的“報社主編”，空桑小報和大報都由它來傳播。玩家後續玩到第8章，這隻貓會變成神獸去救主角，這會讓玩家感覺，我是一直存在於這個世界裡的。
這些細節做得越有故事性，越貼合遊戲的世界觀。不光能提升玩家的感受，還能提升整個IP的生命力和價值。
Q 除此之外還做了哪方面的調優？
Fiona：我們還增強了用戶前期的目標感。《食物語》前期目標包括劇情推動、食魂養成兩個方面。
《食物語》主線劇情是單元劇的形式。玩家扮演的少主穿梭於不同的時代去經歷故事、尋找食魂，這意味著章節之間的關聯性不強，部分章節的時間線也不連貫。
為此，我們增加了章節皮影戲、圖鑑以及空桑小報等觸發內容，為用戶提供更多圖像化的信息來源，幫助用戶提高劇情代入感。
[ 皮影戲 ]
Q 在食魂養成上又做了哪些設計？
Fiona： 單純的數值成長很難滿足女性用戶的遊戲訴求。《食物語》的開發團隊在食魂成長過程中，加入了階段性的投放資源，包括立繪、語音、好感度故事、書信等形式。
食魂會在升星和突破時改變外形，並且還會階段性地給玩家寫信。用戶在養成食魂的過程中，能不斷獲得新的、情感化的即時反饋。
[ 太白鴨突破前/後 ]
遊戲上線後，我們很快追加了一個空桑聊天室功能，食魂可以通過一對一的聊天或群聊的方式展示性格特點。
[ 空桑聊天室截圖 ]
此外，我們還設計了一些符合人設的方言配音，比如前不久更新的糖醋沅白，他是湖南菜，配音老師剛好會說湖南話，我們就給這個食魂配了幾句帶湖南口音的普通話，上線後玩家特別喜歡，覺得官方走心了。
Q 這是單個食魂的養成設計，對於《食物語》這種群像養成遊戲，如何設計差異化的食魂人設？
Fiona：我們剛拿到產品時，建了一個以開朗型和易敏感型構成的人格座標系，發現大多數食魂都是長髮、寬袍大袖的謙謙君子，這會導致受眾很窄。
我們和開發團隊討論下來，一起做了三方面擴充：
一是增加時間寬度，比如加入一些近代和現代的食魂；
二是增加界域寬度，比如剛更新的西域食魂；
三是增加題材範圍，我們上線後第2個版本加入了墨家機械題材，玩家也接受。
值得一提的是，玩家也會關注和討論一些擁有特殊人格的食魂，圍繞他們產出大量同人。
一般而言，稀有度會和角色人氣直接掛鉤，但我們有個尚品食魂叫太極芋泥，他的特殊性格和深謀遠慮的表現都讓玩家印象深刻，所以有關他的同人故事特別多，號稱「食物語尚品同人扛把子」。
[ 太極芋泥 ]
Q 這款遊戲前期的推廣策略是怎樣的？
Fiona：早期我們確立核心用戶為女性二次元用戶，這部分用戶喜歡音樂、聲優、同人畫、同人文等內容，所以我們通過這些內容形式和用戶進行溝通。在製作過程中，我們還舉辦各種活動，吸引用戶高頻次地參與內容設計。
我們發起過中華食謠音樂企劃，嘗試通過音樂和玩家溝通。在活動中，我們把選擇權交給玩家，中華食謠的主題、歌手、詞曲作者、PV剪輯方式，玩家都有深度參與。
我們通過不斷釋放食魂的立繪和視頻內容，在同人畫和聲優的維度和用戶溝通。對於同人文圈，我們發起同人文徵集活動鼓勵用戶參與。我們希望能打通核心圈層，逐層擴散到外圍。
Q 如何搭建核心用戶群體？
Fiona： 我們一方面通過小規模切片測試獲取前期用戶，另一方面通過TapTap、B站、微博跟用戶對話，圈定一波核心用戶。
我們一開始就把微博作為重點用戶溝通渠道，因為女性用戶在微博比較活躍。微博的傳播屬性比較強，用戶層次豐富，泛娛樂屬性強。
遊戲上線前，官博主要用於服務核心用戶，遊戲上線後，隨著粉絲數的增加，官博也開始承擔官媒的作用，是我們和用戶進行快速溝通和反饋的渠道。
TapTap和B站的觸達效率都很高。不同的是，TapTap算是一個對話平臺，用戶參與度很高，我們會在TapTap上和用戶討論調優思路等話題。在《食物語》的幾次測試中，TapTap用戶提了很多優化建議，幫了我們很多。
B站是內容平臺，用戶對內容要求很高，我們的運營重點是如何產出更高質量的內容。我們發現，結合測試節點和B站用戶喜歡的話題，產出符合遊戲設定的內容，相對來說性價比較高。
遊戲上線後，Lofter、貼吧等平臺也出現了自發形成的玩家社群，我們也會去收集玩家討論的內容，作為後續優化的參考，沒有去做專門的官方運營。
Q 為什麼《食物語》用戶在微博會那麼活躍？
Fiona：在運營過程中，我們會通過微博快速和玩家溝通和反饋。比如我們在微博設置了“管理司信箱”話題，通過微博收集玩家意見，並快速反饋調整思路，這個習慣從內測保持到現在。
我們現在的溝通原則是，沒有決定下來的事情，就暫時不公佈；一旦決定要做什麼事情，都會第一時間跟玩家溝通。玩家一旦能在微博上快速獲得他們想要的信息，活性就會變高，不過輿論壓力也會變大。
Q 如何孵化同人種子用戶？
Fiona：我們前期每次測試都做了同人作者徵集活動，還發起過空桑共建計劃，識別有同人產出能力的玩家。
我們發現，在遊戲測試期做同人活動，能打得更準，因為有同人產出能力的玩家都很敏感，非常關注遊戲測試。
Q 此前你們分享女性向遊戲要注重女性Sense，怎麼理解這個詞？
Fiona：從運營層面考慮，女性Sense大致可分為三個維度：
一是人格化溝通。對於一些出現食魂的特殊公告，我們會盡量通過人格化的方式呈現。
比如我們此前調整食魂驢打滾的技能動畫效果時，對外的公告內容是「管理司與驢打滾商量後，驢打滾將在跳起後減少炫技動作，適當節省少主時間」，玩家一下子就能Get到，不管是我們還是用戶，都會將食魂當作有真實人格存在的家人和夥伴。
[ 食魂驢打滾 ]
其次，確保女性玩家有安全感。比如說我們在新版本上線前，就告訴玩家接下來什麼時間會出什麼東西，活動上線後如果出現問題，也要快速告訴玩家後續的處理方案。
第三，避免讓女性用戶感覺到「不平等」。《食物語》的大量普通卡擁有高水準的升級立繪和聲優配音，就是因為女性用戶認為，食魂擁有的畫師、CV和其他資源，應該和食魂的特徵掛鉤，而不是和品級、產出概率掛鉤。
Q 為什麼《食物語》上線後男性用戶的佔比也不低呢？
Fiona：一開始我們也沒有想到會有這麼多的男性用戶進入，因為遊戲前期賣點主打女性喜歡的感情化素材，但我們發現，男性用戶進入遊戲後沒有馬上流失，有一部分男性用戶一直留存在遊戲裡。
按照我們分析，主要是以下三個原因：
第一，《食物語》的數值、系統、戰鬥都比較科學，只是在女性用戶喜歡的細節上做了延伸，而這些延伸也沒有對男性用戶造成過多幹擾，所以男用戶也會比較喜歡。
第二，女性用戶最在意的並不是提供給她們多少特權，而是公平對待所有人。我們的運營思路是和玩家一起成長，原則是在遊戲設計標準下和所有用戶的需求平等對話。這看上去和用戶的性別比例關係不大，但在一個比較平等的價值體系內，所有用戶都會覺得舒適。
第三，在運營過程中，我們會針對女性用戶比較敏感的特徵提高溝通溫度、增加更多人格化的內容，注意措辭，避免過度競爭向的活動引導。我們認為這種內容對男性用戶也是友好的，不會讓他們感覺自己被特殊對待。
Q 說到和用戶需求平等對話，那你們如何收集真正的用戶反饋？
Fiona：我們每次發完版本後就會做一張輿情監測表，拉數據觀察提及數、用戶反饋、影響到的用戶規模，是否影響到用戶遊戲體驗等情況。
Q 怎麼理解女性用戶的遊戲訴求？
Fiona：業內有種觀點是女性對美術要求更高，不看重玩法，我覺得這是誤解。
近幾年我們發現，女性用戶對題材和畫風的包容度變得很高。女性向遊戲的題材不再只侷限於霸道總裁、生活小品或是粉紅泡泡。
我們曾經在食物語的《月上琢心》版本嘗試過機械題材，加入了一個被墨家機關術改造的機器人角色（蟹釀橙），他要通過修補月亮找回人類情感。我們覺得這個故事很酷、很哲學，就做了。事實證明玩家非常喜歡那個版本，蟹釀橙到現在為止人氣還相當高。
[ 「月上琢心」版本概念圖 ]
隨著女性用戶變得越來越成熟，她們的遊戲需求也會更為多元。最初《食物語》的系統設計很簡單，以收集和推關為主，我們通過幾次測試，逐漸增加了實力驗證、社交、甚至是戰鬥搭配相關的玩法設計，發現女性玩家對這些玩法其實有需求。我覺得未來女用戶對玩法的要求還會持續提升。
Q 女性用戶和男性用戶的最大區別是什麼？
Fiona：女性用戶更注重個人感受，對細節的感知也更強。
比如我們前段時間更新的開水白菜，設定是民國時期女子國中老師，他的突破立繪站在書架旁邊，女性玩家會去看書架上的每一本書的名字，推測他的讀書偏好。
[ 開水白菜突破立繪 ]
Q 女性向遊戲玩法未來會往中重度方向發展嗎？
Fiona：有這種趨勢，但要優先考慮能讓用戶獲得情感反饋的玩法。特別重度的品類，比如SLG，可能不太合適，它的情感反饋比較少，我理解是更多玩社交。
Q 女性向遊戲的遊戲內社交是不是必須比較弱？
Fiona：女性用戶拒絕一切強加在她們身上的體驗。以社交為例，她們並不排斥社交，但排斥強制性社交，所以要讓女性用戶不通過社交也能獲得所有遊戲體驗。
Q 從個人角度來看，女性向市場在哪些品類上可能會有機會？
Fiona：離不開敘事，因為現在女性向遊戲的敘事做得越來越好，玩家對敘事能力的要求也日漸提升。敘事+成熟玩法會更好，想做商業遊戲，玩法和系統要跟得上。
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