自疫情防控阻擊戰打響以來，元氏縣人民檢察院多措並舉，科學有效做好疫情防控期間信訪工作，充分發揮12309檢察服務中心網絡平臺職能作用，切實維護好人民群眾合法權益。
一是做好宣傳日常工作。通過“兩微一端”等新媒體平臺向社會發布了《元氏縣人民檢察院關於新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間控告申訴的通知》，倡議廣大群眾通過來信、12309客戶端、關注“12309中國檢察網”微信公眾號等方式反映訴求、提出建議，並結合本院實際制定了相應的服務措施。
二是做好群眾來信處理工作。在疫情防控期間，始終堅持“以人民為中心”的思想，嚴格落實“群眾來信件件有回覆”工作制度，對每一件群眾信訪事項，不打烊、不懈怠，積極回應。疫情防控以來，共解答法律諮詢6件，處理群眾來信2件，做到了應回盡回。
三是做好內部防控工作。每日對12309大廳和辦公場所進行全面消毒、定時通風，保持清潔衛生，要求幹警辦理業務時佩戴口罩和手套，每日測量體溫，做好自我防護工作；設置專用消毒箱，對收到的信訪材料一律消毒滅菌。
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