01 誤會滋生，掀起一場風波
下午3點12分，我給小木發了一篇《他把我拉黑了，我好開心》的文章。希望她想開一點。
小木的眼睛紅腫而溼漉漉的，跟她今天畫的橘紅色眼妝混在一起，若不是仔細看出臉上的淚痕，還真難發現她哭過。
事情的起因是隔壁部門的曉九，在一次接觸中覺得小木兇她，於是發了2次朋友圈罵小木，並且附上一張照片——3個人坐在沙發上正對鏡頭，其中小木坐在正中間。
朋友圈底下有幾條評論，都是安慰曉九的話語。
等別人把朋友圈的事情告訴小木，驚訝、空白、委屈、憤怒，一系列情緒翻湧著。小木想找對方說理，發現早已被拉黑。
02 情緒化的人，很難溝通
這件事可大可小。往小了說，只要當事人能化解矛盾，大家還是合作無間的同事；往大了說，曉九的朋友圈，許多人都看到了，如果不解決，會影響部門之間的關係。
好在二位部門領導的關係不錯，雙方坐下來，紛紛找當時在場的其他人瞭解經過。大家逐漸理清誤會所在——
那天，小木剛被客戶罵了一頓，跟曉九說話時面無表情，導致曉九認為對方不歡迎自己；而曉九興高采烈地前來交接，卻遇到混亂的場面，對安排不滿意，心理落差大，自然委屈。
如果曉九沒有發那個帶了照片的罵人朋友圈，或許雙方還能坐下來談談——我為我的說話語氣引起誤會向你道歉；你瞭解我並不是兇你而解開心結。
可惜，一切沒有如果。部門領導也難勸2人和解。
照片裡另外2個人，都和小木同一個部門。得知此事後，她們也大吃一驚：我又何時得罪了你曉九？為何把我也“曝光”？其中一位去找曉九談，被氣頭上的曉九回懟：發朋友圈是我的自由，你去告我呀。
情緒化的人，只能等到她冷靜下來才能溝通。
03 拉黑你的人，無視掉他
下午4點半，HR不知從哪聽聞消息，約小木和曉九去會議室當面聊聊。
我抓緊時間勸小木：正如我轉發給你的文章所說，同樣被人為難，第一種人是想讓對方接納自己喜歡自己；第二種人是“人若犯我，我必犯人”；第三種人是“我不在乎，因為你入不了我的眼”。
我們都處在第一種人的狀態裡，因為自己莫名其妙被人討厭而難過。但是，我們可以努力成為第三種人，忽視他，因為討厭你的人就是討厭你，不值得我們把時間浪費在他身上。
哭得肩膀一抽一抽的小木漸漸平靜下來。
都說職場複雜，我轉念一想，小木可是宮鬥劇十級鑑賞家，於是這麼開導：你就當作這是甄嬛傳，你還要繼續升級打怪呢。
“是的，這只是小磨難。”小木攥緊拳頭。
04 誰冷靜，誰就贏了
走進HR會議室的小木，已經不是隻會哭泣的她了，而是鎮靜、理智的人。
1個多小時後，小木率先走出來，看她神情，我隱隱有預感。
“你們放心，我很好地控制了情緒，敘述了當時的經過。我還主動跟曉九提出握手言和了。”
我差點驚掉下巴——握手言和？進展這麼快？
“曉九她一邊哭一邊說，說大家都針對她。我忽然覺得我們不在一個溝通層次上，也生不起她的氣了。”
得，現在的小木也已經不是普通的小木了，是鈕祜祿·小木。
這場風波的最後，是HR平穩了曉九的情緒，把她送出會議室。但也針對朋友圈掛人，給予曉九警告。
其實大家都能理解曉九的情緒，但更讚賞小木的處事方法。
1、任何事情，及時當面解決最好。
既不要憋在心裡，也不要波及到其他人。
2、做事之前，想好你要達到的目標。
發朋友圈是個人自由，但別把潛在的同盟都得罪光了。孤立無援，只會把自己推向更糟糕的境地。
3、領導與領導之間的關係很重要。
下屬有矛盾，團結一致的領導可以牽頭解決。如果領導發生矛盾，部門爭鬥只會殃及跟隨的人。
4、冷靜、理智是處事之道。
會哭的孩子有奶吃，但老是哭別人也會厭煩。有理不在聲高，越理智越能贏得他人尊重。
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