01 误会滋生，掀起一场风波
下午3点12分，我给小木发了一篇《他把我拉黑了，我好开心》的文章。希望她想开一点。
小木的眼睛红肿而湿漉漉的，跟她今天画的橘红色眼妆混在一起，若不是仔细看出脸上的泪痕，还真难发现她哭过。
事情的起因是隔壁部门的晓九，在一次接触中觉得小木凶她，于是发了2次朋友圈骂小木，并且附上一张照片——3个人坐在沙发上正对镜头，其中小木坐在正中间。
朋友圈底下有几条评论，都是安慰晓九的话语。
等别人把朋友圈的事情告诉小木，惊讶、空白、委屈、愤怒，一系列情绪翻涌着。小木想找对方说理，发现早已被拉黑。
02 情绪化的人，很难沟通
这件事可大可小。往小了说，只要当事人能化解矛盾，大家还是合作无间的同事；往大了说，晓九的朋友圈，许多人都看到了，如果不解决，会影响部门之间的关系。
好在二位部门领导的关系不错，双方坐下来，纷纷找当时在场的其他人了解经过。大家逐渐理清误会所在——
那天，小木刚被客户骂了一顿，跟晓九说话时面无表情，导致晓九认为对方不欢迎自己；而晓九兴高采烈地前来交接，却遇到混乱的场面，对安排不满意，心理落差大，自然委屈。
如果晓九没有发那个带了照片的骂人朋友圈，或许双方还能坐下来谈谈——我为我的说话语气引起误会向你道歉；你了解我并不是凶你而解开心结。
可惜，一切没有如果。部门领导也难劝2人和解。
照片里另外2个人，都和小木同一个部门。得知此事后，她们也大吃一惊：我又何时得罪了你晓九？为何把我也“曝光”？其中一位去找晓九谈，被气头上的晓九回怼：发朋友圈是我的自由，你去告我呀。
情绪化的人，只能等到她冷静下来才能沟通。
03 拉黑你的人，无视掉他
下午4点半，HR不知从哪听闻消息，约小木和晓九去会议室当面聊聊。
我抓紧时间劝小木：正如我转发给你的文章所说，同样被人为难，第一种人是想让对方接纳自己喜欢自己；第二种人是“人若犯我，我必犯人”；第三种人是“我不在乎，因为你入不了我的眼”。
我们都处在第一种人的状态里，因为自己莫名其妙被人讨厌而难过。但是，我们可以努力成为第三种人，忽视他，因为讨厌你的人就是讨厌你，不值得我们把时间浪费在他身上。
哭得肩膀一抽一抽的小木渐渐平静下来。
都说职场复杂，我转念一想，小木可是宫斗剧十级鉴赏家，于是这么开导：你就当作这是甄嬛传，你还要继续升级打怪呢。
“是的，这只是小磨难。”小木攥紧拳头。
04 谁冷静，谁就赢了
走进HR会议室的小木，已经不是只会哭泣的她了，而是镇静、理智的人。
1个多小时后，小木率先走出来，看她神情，我隐隐有预感。
“你们放心，我很好地控制了情绪，叙述了当时的经过。我还主动跟晓九提出握手言和了。”
我差点惊掉下巴——握手言和？进展这么快？
“晓九她一边哭一边说，说大家都针对她。我忽然觉得我们不在一个沟通层次上，也生不起她的气了。”
得，现在的小木也已经不是普通的小木了，是钮祜禄·小木。
这场风波的最后，是HR平稳了晓九的情绪，把她送出会议室。但也针对朋友圈挂人，给予晓九警告。
其实大家都能理解晓九的情绪，但更赞赏小木的处事方法。
1、任何事情，及时当面解决最好。
既不要憋在心里，也不要波及到其他人。
2、做事之前，想好你要达到的目标。
发朋友圈是个人自由，但别把潜在的同盟都得罪光了。孤立无援，只会把自己推向更糟糕的境地。
3、领导与领导之间的关系很重要。
下属有矛盾，团结一致的领导可以牵头解决。如果领导发生矛盾，部门争斗只会殃及跟随的人。
4、冷静、理智是处事之道。
会哭的孩子有奶吃，但老是哭别人也会厌烦。有理不在声高，越理智越能赢得他人尊重。
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