當前，國內抗擊疫情已經進入到了下半場，但“復工”、“現金流”、“自救”仍是很多企業的關鍵詞。近日，聽雲董事長吳世春就疫情下企業現狀、應對措施以及疫情下的思考等問題接受了新浪科技的採訪，以下為精華內容：
新浪科技：請吳總介紹一下聽雲。吳世春：大家好，我是聽雲的董事長吳世春，很高興給大家介紹一下聽雲的情況。聽雲是中國最大的應用性能管理（APM）廠商，並多次作為亞太區唯一企業，入選全球權威研究機構Gartner APM 魔力象限。在國內，聽雲服務華為、騰訊、阿里等頂尖互聯網公司，國外的Google、亞馬遜、蘋果、微軟也都是聽雲的重要客戶。經過13年技術深耕和市場培育，聽雲已成為中國APM行業頭部玩家。新浪科技：這次疫情給聽雲造成了怎樣的影響？吳世春：對於一些有融資困難、自身體質較弱的中小微企業來說，這次疫情會是一個很難熬過去的時間點。對於聽雲來說，還是能努力克服這種影響的。聽雲作為國內最大的APM服務廠商，擁有私有和SaaS兩種服務模式。目前，SaaS業務可以進行線上交付和續約，因而受影響較小。而很多需要私有化交付的業務，受影響比較大。受限於疫情，我們只能通過一些遠程交流，或者電話溝通的方式拜訪客戶。新浪科技：疫情發生後，聽雲採取了哪些應對措施？吳世春：針對這次疫情，首先聽雲希望加大公有云SaaS業務部署，為雲課堂、雲辦公、雲娛樂等疫情下爆發的線上行業提供專業服務。
截止到現在，聽雲已經為很多流量激增的行業提供了優秀的服務，幫助解決在線人數暴漲帶來的系統性能問題和用戶體驗問題。包括最近炙手可熱的在線教育行業公司，如雲學堂、好未來、新東方等，還有電商、遊戲、在線辦公等行業內的知名公司。
我們致力於服務好這些可以遠程交付的行業。第二點是公司內部要克服這種困難，努力通過遠程辦公、遠程會議等方式提高工作效率。目前看，我們遠程會議的效率，並不比原來去上班的效率低。整體來看，我們有信心去克服這次疫情帶來的影響，完成今年的業務目標。
新浪科技：目前聽雲還面臨怎樣的困境或壓力？吳世春：壓力肯定有，最主要的是我們客戶受到影響，一些應收賬款可能會延期支付，對行業也會有持續長久的影響。我們也很擔心整個中國的經濟，在今年上半年受到的影響很大。疫情對於所有行業都是一次危機，但是疫情危機不會摧毀行業，只會摧毀企業。轉變思路，跑贏同行，危機也會變成轉機。希望所有企業能迅速去把握這次疫情之後的機會，所有的同行都很難，挺住意味著一切。我們對中國經濟長期看好，對聽雲這份事業非常有信心，未來也是非常樂觀的。新浪科技：如果疫情還會持續比較長的時間，聽雲有怎樣的應對計劃？吳世春：我們預期，在上半年，中國在這次疫情戰役中一定會取勝！如果疫情持續時間更長，聽雲會不可避免地採取更多措施去應對這嚴峻的情況，甚至包括高管降薪，業務重組等方式。目前，我們也在積極安排各種措施去應對疫情。新浪科技：希望從外界，或者政府方面，給到聽雲怎樣的支持？吳世春：如果疫情能夠像當年的非典一樣，3個月內消失掉，那我覺得大概會有20%的創業公司會受到比較嚴重的影響；那如果持續6個月的話，我覺得50%以上的創業公司會受到非常嚴重的影響；如果進入膠著，可能就是全面打擊了，特別是非線上業務收入的創業公司。小微企業尤其困難，他們的融資渠道比較單一，銀行也不肯給他們放款，在這個時候如果沒有新收入，就面臨著斷流的危險。我們也希望政府部門能對聽雲這種大型高科技企業提供更多的政策支持，包括稅收上的優惠、科技補貼、延緩交社保等等。這種實打實的舉措，對聽雲來說最迫切的。如果能安排一些低利率的優惠貸款，那就更可以用“久旱逢甘霖”來形容了。
新浪科技：在您看來，疫情給聽雲所在行業會帶來怎樣的變化？吳世春：我覺得中國互聯網現在已經進入了一個新的發展階段，體量很大、巨頭也很多。但中國互聯網永遠有創新存在，永遠有新的機會存在，所以未來可能更多的會往產業升級的方向去發展。現在正是中國ToB行業的黃金時代，很多賽道都會出彩，例如：機器替代人、SaaS、智能製造等。中國肯定會走向“科技立國”，機器、軟件替代人已經是現在的大趨勢，這種趨勢不會變。我相信在中國，這種大趨勢，對聽雲這種高科技、上市軟件企業，是利好的。聽雲運用智能化的運維，去提升用戶體驗，提升企業的運維效率。我相信聽雲堅持現在的方向，並抓住AIOps的機會，我們的前景是樂觀的。新浪科技：聽雲目前復工狀況怎樣？在復工方面有遇到什麼問題嗎？吳世春：我們現在做到了95%的員工返回到了工作崗位上，有些是遠程辦公，有些是錯峰去公司辦公。在這種復工情況下，我們盡到了企業責任和社會責任，第一時間對在湖北武漢的員工也送去了溫暖。也給員工安排了口罩、洗手液等防疫物品，我希望每個員工都能安全地、健康地、放心地投入到工作裡面來。同時我建議每一個企業，在安全有序的情況下，一定要充分利用各種形式進行復工。 新浪科技：這次疫情給您怎樣的感受和思考？吳世春：市場是個大環境，你很難，同行也一定很難，所以挺住，就意味著一切當大危機來臨時，中小企業應該怎麼辦？我有以下幾點建議：第一、提高對危機的認知力。第二、認知清晰才能決策正確，保持清醒才能轉危為機。第三、創業者心理必須強大，只有這樣才能夠穩定軍心，才能夠順利轉型。第四、如想跑贏同行，微觀努力同樣重要，微觀努力能部分抵消掉宏觀上的影響。第五、親自定出目標，比如：今年的目標就是生存下去，並且在整個市場重組的過程中搶佔更多的市場份額，而不是以盈利為目標，份額才是企業發展的主要目標。第六、如同丘吉爾說過的一句話，不要浪費一場好危機，也許這個危機就是你脫穎而出的一個轉機。關於聽雲
聽雲專注數字化監控13年，擁有國內領先的數據獲取能力，為各行業企業提供完整覆蓋用戶端、網絡、服務器端全棧實時的監控與大數據智能分析平臺，幫助企業提升系統性能表現，改善用戶體驗，加速業務創新。聽雲業務現已覆蓋政府、金融、運營商、互聯網、航空、能源電力、工業製造、教育等各大行業，為超過80000+知名企業提供服務，贏得廣泛信賴與認可。經過13年技術深耕和市場培育，聽雲已成為中國應用性能管理（APM）行業領軍企業，並多次作為亞太區唯一企業，入選全球權威研究機構Gartner APM 魔力象限。
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