“我來參加淘寶大學公開課啦！”3月11日下午，“淘寶公開課—義烏中小企業專場”釘釘群裡，超過百位來自義烏的商家紛紛發文字“簽到”。
促成這堂線上公開課的，是義烏市場經營戶黃鮮平。2月27日，全面開市的義烏小商品城聯合淘寶直播首次舉辦“雲開市”活動，義烏商貿城裡的商家們紛紛響應，黃鮮平也是其中一位。“在小商品城做玩具生意做了30年，但做直播真的還是頭一次！”黃鮮平回憶，2月20日是自己第一次嘗試淘寶直播，沒想到，店鋪當天的第一筆訂單就是在線上完成的。
“直播賣貨跟直接面對面交流的感覺還是很不一樣。我要怎麼樣才能吸引到對我的商品感興趣的人？又要怎麼樣形容自己的產品，才能勾起消費者的購買慾？”跟黃鮮平一樣，義烏小商品城裡，不少商家都是近兩週內開播的“新手”，直播到底該怎麼做？跟誰學？去哪學？
黃鮮平在上“網課”
帶著商家朋友們的困惑，3月3日，黃鮮平主動找到了淘寶直播的小二。一週之後，這場針對義烏商家的公開課就“安排”上了。包括記者本人在內，這堂視頻課共同112人全程參與。
“綠色有很多種綠，你可以形容地更具體，比如，這款產品的顏色是牛油果綠……”兩個多小時的課程裡，商家們不光學習瞭如何“從0到1”做直播，淘寶的業務小二、運營小二也對如何在淘寶平臺上對商品進行C2M數字化運營、怎樣打造一款爆品進行了細緻講述。
釘釘群裡，商家們在課程結束後問得最多的一句話是“今天這幾個課程我們是否可以看重播？”“未來的生意肯定是要打通線上線下的。”義烏商家呂秀琴“課後”跟記者表示，今天的很多課程內容還需要時間消化，但她明白，“數字化”是義烏中小商家拓展渠道、打開銷售的新機會。
“今天來聽課的不少人都是在商品城做了一輩子生意的，大家對這些新內容很感興趣，“但我們做批發生意的要擁抱變化、跟上新時代，確實還有個接受過程。”黃鮮平告訴記者，今天課程裡講的直播的時間點、怎麼提高直播溝通技巧、怎麼提升直播轉化率等知識都很受用，自己也想一步步實踐一下，遇到問題再及時找老師請教。
“做了這麼多年生意，我的感受是，生意確實越來越需要拼實力、拼多渠道運營。”黃鮮平告訴記者，自己的玩具生意有一部分業務在旅遊景區，受疫情影響，今年不少生意的“開張”時間延後了半個月，但這也給了她充分的時間去思考和嘗試直接面對消費者，找到新的銷售增量。
2月20日第一次嘗試直播之後，黃鮮平更新了一條朋友圈：遭遇困境往往是企業，浴火重生的機會，去變化的背後，也往往會給我們這樣的中小企業帶來很多的商業組合和創新，去嘗試也許是機遇，不去做，當前的困境就是障礙。“轉型不容易，但我們義烏商家願意多看多聽，我相信今天這堂課會是一個好的開始。”她說，沒有在義烏找不到的貨，生意會越來越好的。
通過直播進行拉新、“種草”並促成成交的方式，正在成為線上內容營銷的重要手段。來自淘寶直播的數據顯示，3月5日到8日節日大促階段，淘寶直播引導的成交額同比增長264%，最高的一天帶動成交額增長了650%。今年2月以來，新入駐淘寶直播的主播較上月同期增長了10倍。
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