“我来参加淘宝大学公开课啦！”3月11日下午，“淘宝公开课—义乌中小企业专场”钉钉群里，超过百位来自义乌的商家纷纷发文字“签到”。
促成这堂线上公开课的，是义乌市场经营户黄鲜平。2月27日，全面开市的义乌小商品城联合淘宝直播首次举办“云开市”活动，义乌商贸城里的商家们纷纷响应，黄鲜平也是其中一位。“在小商品城做玩具生意做了30年，但做直播真的还是头一次！”黄鲜平回忆，2月20日是自己第一次尝试淘宝直播，没想到，店铺当天的第一笔订单就是在线上完成的。
“直播卖货跟直接面对面交流的感觉还是很不一样。我要怎么样才能吸引到对我的商品感兴趣的人？又要怎么样形容自己的产品，才能勾起消费者的购买欲？”跟黄鲜平一样，义乌小商品城里，不少商家都是近两周内开播的“新手”，直播到底该怎么做？跟谁学？去哪学？
黄鲜平在上“网课”
带着商家朋友们的困惑，3月3日，黄鲜平主动找到了淘宝直播的小二。一周之后，这场针对义乌商家的公开课就“安排”上了。包括记者本人在内，这堂视频课共同112人全程参与。
“绿色有很多种绿，你可以形容地更具体，比如，这款产品的颜色是牛油果绿……”两个多小时的课程里，商家们不光学习了如何“从0到1”做直播，淘宝的业务小二、运营小二也对如何在淘宝平台上对商品进行C2M数字化运营、怎样打造一款爆品进行了细致讲述。
钉钉群里，商家们在课程结束后问得最多的一句话是“今天这几个课程我们是否可以看重播？”“未来的生意肯定是要打通线上线下的。”义乌商家吕秀琴“课后”跟记者表示，今天的很多课程内容还需要时间消化，但她明白，“数字化”是义乌中小商家拓展渠道、打开销售的新机会。
“今天来听课的不少人都是在商品城做了一辈子生意的，大家对这些新内容很感兴趣，“但我们做批发生意的要拥抱变化、跟上新时代，确实还有个接受过程。”黄鲜平告诉记者，今天课程里讲的直播的时间点、怎么提高直播沟通技巧、怎么提升直播转化率等知识都很受用，自己也想一步步实践一下，遇到问题再及时找老师请教。
“做了这么多年生意，我的感受是，生意确实越来越需要拼实力、拼多渠道运营。”黄鲜平告诉记者，自己的玩具生意有一部分业务在旅游景区，受疫情影响，今年不少生意的“开张”时间延后了半个月，但这也给了她充分的时间去思考和尝试直接面对消费者，找到新的销售增量。
2月20日第一次尝试直播之后，黄鲜平更新了一条朋友圈：遭遇困境往往是企业，浴火重生的机会，去变化的背后，也往往会给我们这样的中小企业带来很多的商业组合和创新，去尝试也许是机遇，不去做，当前的困境就是障碍。“转型不容易，但我们义乌商家愿意多看多听，我相信今天这堂课会是一个好的开始。”她说，没有在义乌找不到的货，生意会越来越好的。
通过直播进行拉新、“种草”并促成成交的方式，正在成为线上内容营销的重要手段。来自淘宝直播的数据显示，3月5日到8日节日大促阶段，淘宝直播引导的成交额同比增长264%，最高的一天带动成交额增长了650%。今年2月以来，新入驻淘宝直播的主播较上月同期增长了10倍。
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