隨著用戶在數字媒體上的活躍時間日益上漲，社交媒體成為當下最具發展潛力和最活躍的領域之一，當下大量品牌在社交媒體上進行的品牌營銷，來提升企業、品牌、產品、個人或組織的知名度、認可度，以達到直接營銷或間接營銷的目的。
與一對一、點對點的傳統營銷不同，社交媒體營銷並非將產品/利益點/渠道/等方式簡單粗暴的傳達給客戶，而是基於大數據客群分析實現客戶分層，智慧定位用戶群體的千人千面的營銷運營，可以說社交媒體營銷是多形式、多渠道、多場景的，以用戶體驗感為導向，以用戶忠誠度為目的，並通過實現用戶資源迴流，縮短用戶生命時長並持續產出為重要運營根本，由客戶來主導交易，這也意味著社交媒體營銷將為品牌帶來更精準的目標群體、更高的轉化率、更低的營銷成本。
隨著各類新興社交媒體的崛起，大部分品牌都在採用多平臺的社會化營銷策略，這些社交平臺共同承擔了品牌長文章，短文章，圖片，短視頻，長視頻的內容傳播任務。而社交媒體生態的多元化，也正在幫助消費者做出更好的購物決策，企業抓住社交媒體無疑抓住了與用戶建立關係的最有效路徑。目前。國內的全平臺營銷主要基於由抖音、微博、微信、小紅書、今日頭條、知乎等不同平臺組成的行業矩陣。
有研究機構為網絡時代背景下的消費者行為構建出“AISAS模型”，該模型由傳統消費者行為模型AIDMA模型演變而來，將消費者從接觸到購買商品同樣分為五個階段：
- l 產生注意 (Attention)：以活動為核心，擴大品牌曝光
- l 引發興趣 (Interest)：以內容為核心，建立用戶聯繫
- l 搜索信息 (Search)：主動引導，完善轉化路徑
- l 產生注意 (Attention) ：以活動為核心，擴大品牌曝光
- l 體驗分享 (Share)：口碑效應，裂變推廣
在AISAS模型下，消費者可以藉助不同方式進行信息蒐集信息和了解產品，在營銷過程中發揮作用的除了營銷宣傳，還有構建消費者的口碑。消費者做出購買決策既是企業營銷活動的結束，又是另一個營銷環節的開始。無論企業開展哪種營銷策略，都要回到營銷本質上來一一以用戶為中心開展營銷。AISAS模型闡述的是網絡消費者消費行為的完整行為模式，在AISAS模型的每一個環節都設置相應的營銷策略，才能構成企業社交媒體營銷的完整模式。
在AISAS模型中，品牌營銷內容創作和分發佔據了最重要的兩個方面，貫穿整個營銷過程。品牌需要完成從用戶洞察（清晰明確目標用戶興趣、建立用戶標籤體系）、創作（高價值、高相關度的內容創作），到計劃與執行（規劃社交媒體傳播矩陣，制定內容發佈計劃）與優化（內容優化的秘訣是數據，通過A/B測試進行優化）等環節，在AISAS模型基礎之上，結合網絡消費者的行為習慣、心理特徵、利益需求點以及社交媒體所特有的屬性，構建出企業總體性的社交媒體營銷模式。
從內容產業的方向出發，隨著產業深化發展，內容更加細分垂直，小眾特色內容湧現，各平臺開拓和設立細分垂類，使得小眾用戶的內容需求得到滿足，並藉此不斷提高平臺內容吸引力。目前，內容產業正在不斷實現“職能升級”，包括內容營銷賦能產品，即生產自帶內容力的產品或是內容創作者助力產品實現溢價；內容電商打造新貨架，即通過主播、產品、消費場景打造內容消費的線上賣場，激發用戶潛在消費需求；內容連接用戶，即使內容貫穿CRM全鏈條，打通用戶獲取、促活、管理、轉化四環節，提高經營效率。
在內容產業更加細分垂直同時，流量分發也隨之變化。內容創作者為實現流量最大化，越來越多品牌與創作者選擇在多平臺分發內容，他們根據自身需求，評估不同平臺用戶特性、內容特點、分發機制及匹配度，選擇最適合的平臺做重點運營。基於算法分發的內容平臺，通過算法使優質內容觸達更多精準用戶，助力創作者與用戶產生基於內容的聯繫，而基於社交分發的內容平臺，圈層效應迅速引爆內容，助力創作者強化與用戶基於社交的聯繫。高效的分發策略能幫助品牌與創作者從多平臺獲取更多流量、提升影響力。
目前，不論是內容平臺還是流量分發平臺都在不斷髮揮平臺與技術優勢，通過流量支持、數據分析、提供工具、培訓指導、品牌打造等方式，幫助品牌與內容創作者不斷提升運營效率，打通全流程的商業鏈條，幫助品牌實現在內容創作與流量分發的雙管齊下。
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