歷史上晉商為何能屹立500年？從《喬家大院》探析晉商成功之秘訣

引言:晉商在500年的商海生涯中積累了豐富的經商之道，有著諸多寶貴的訣竅。一是晉商精神，體現在以誠待人、以信取人的誠信精神，敢為人先的進取精神和集團經營的團隊精神;二是良好的企業管理機制，主要包括人才戰略——“得人者興”、激勵機制——頂身股制以及嚴格的規章制度與優厚的待遇;三是官商結合。

晉商是明清時期我國最大的商幫之一，也是國際貿易中的大商業集團。晉商稱雄商界500年，活動區域遍及全國各地及歐亞大陸。晉商曆盡千難萬險，成功地建起了一條連接歐亞大陸的絕無僅有的商業通道——茶葉之路。這是一條南北物資、文化交流之路，也是促進民族團結的和諧之路，其意義和阿漢開闢的“絲綢之路”同等重要。“生意興隆通四海，財源茂盛達三江”，尤其是在清代晉商創立票號以後，將商品經營與金融資本結合在一起，一度執全國金融界之牛耳，創造了輝煌的業績。近代思想家梁啟超先生曾驕傲地以明清晉商而“自誇於世界人之前”。連英國人都詼諧地尊晉商票號為“銀行的鄉下祖父”。

一、晉商精神

(一)誠信精神是晉商的根本晉商是儒商，儒學理論的薰陶使晉商“知文識禮，重義氣”。晉商經營管理的核心是誠信。晉商“以誠待人，以信取人”，保證了商業的信譽。晉中一帶特別是祁縣，古代文人薈萃，名人輩出，深厚的儒學理論是晉商興盛的根本。晉商中的成功者，大都有文化素養，知文識禮。他們不是見利忘義，而是見利思義。晉商把商業信譽看得高於一切，認為經商雖以營利為目的，但凡事必以道德信義為標準。晉商中有許多有關誠信的商諺，如“寧叫賠折腰，不讓客吃虧”“買賣不成仁義在”“售貨無訣竅，信譽第一條”等等。晉商鉅子喬致庸把經商之道排列為“一是守信，二是講義，三才是取利”。喬致庸主張“人棄我取，薄利廣銷，維護信譽，不弄虛巧”。清末，喬家復盛油坊曾從包頭運大批胡麻油往山西銷售。經手夥計為圖暴利，竟在油中摻假，事被喬致庸發現，喬立即命令另行換售，代之以純正的好油。這樣商號雖受些損失，但信譽昭著，人人稱讚，買賣更加興旺。

晉商在為人處事上也表現了誠信忠厚的一面。他們認為“和為貴”“和氣生財”，講求以誠待人，主張行商不欺詐，為人要誠懇忠厚。

晉商崇拜關公，祁縣人尊稱關公為關老爺。晉商崇尚關公“義利分明”“義薄雲天”“義不苟取”“信義昭著”“言必忠信”“信必篤敬”的傳統美德。晉商經商即以關公的“義”來團結同仁，以關公的“信”來取信於民。晉商在店鋪和家中都供奉著關聖，其目的就是請這位“神威廣大”的神明，日夜監督他們的精神世界和商業活動，同時，從關聖身上汲取無窮的正氣力量，使商業活動永立於不敗之地。

（二）敢為人先的進取精神

由利益而驅動的進取精神，是晉商鏖戰商場的精神動力。他們通過經商來實現其創家立業和光宗耀祖的抱負，而這種理念正是其在商業上不斷進取的巨大的精神力量。“天行健，君子當自強不息”

由於有了這種精神，晉商做出了許多敢為人先的大事業來:從貨通天下到匯通天下；從恰克圖販茶繼而深入到俄境西伯利亞，又達歐洲腹地彼得堡、莫斯科的國際貿易；由在本地開票號到票號遍佈全國並開到日本神戶、東京，朝鮮仁川的國際金融市場。他們拉著駝駱，千里走沙漠，冒風雪，歷經艱險，北達俄蒙邊疆;駕帆船，橫破萬里浪，東渡東瀛，南下南洋，充分表現了晉商不畏艱辛、堅韌不拔的精神風貌。

(三)集團經營的團隊精神

我們今天常說的團隊精神，早在明清時期的晉商身上就已得到了充分體現。當時晉商在全國各地都設有山西會館，所謂“老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪”，遠在天涯海角，山西商人在山西會館可以得到溫暖。晉商用會館維繫和精神崇拜“關公”的方法，增強了相互間的瞭解。通過講義氣、講相與、講幫章，協調了商號間的關係，形成了大大小小的晉商群體團隊。就一家商票號而言，團隊精神相當重要。晉商實行的是聯號制，是由一家大字號統管一些小商號的。類似西方的子母公司和今天的企業集團。一榮俱榮，一損俱損。喬家歷來重視團結，注重團隊精神。

特別值得一提的是，晉商把男婚女嫁也納入了商號集團化經營的軌道。

兒女婚嫁攀高結貴，講究門當戶對。以喬家為例:聞名全國的渠家“旺財主”渠源湞是喬家的女婿，渠本翹也就是喬家的外孫。喬、渠兩家珠聯璧合，富可敵國。太谷“三多堂”曹克訓娶的是喬景儼的二女兒喬湘，榆次常家莊園常贊春娶的是喬景儼的大女兒喬映漪，喬俊山的妻子則是當過民國代理大總統馮國璋的外甥女。祁縣的鉅富如城內的何家、北梁的李家、賈令的李家等名門大戶，都和喬家是親戚關係。喬家的社會關係，猶如一張精心編織的關係網，是一種極強大的社會勢力。他們在政治上相互依存，在經濟上相互支持，榮辱與共，休慼相關。所以，喬家事業之所以興旺發達，有這種社會關係也是一個極其重要的原因。

二、晉商的企業機制

(一)人才戰略——“得人者興”

“得人者興，失人者衰”是晉商票號經理李宏齡的經驗之談。試想當年，正因為晉商擁有一大批德才兼備、精明能幹的商界精英，他們具有運籌帷幄決勝千里的膽識與謀略，才使千軍萬馬的晉商軍團在歐亞大地上幹出了貨通天下、匯通天下的豐功偉績。下面即以喬致庸求賢若渴、禮賢下士、知人善任的真實故事為此作證:閆維藩是個票號專家，善於結交官府，喬致庸久聞閏維藩大名，當獲悉閆將從福州辭職返鄉時，立即命次子喬景儼前往西安迎接。回祁縣後，隆重拜聘閏維藩為喬家“大德恆”總經理。

在閆主持“大德恆”的26年中，閏運籌策劃，善謀善斷，使“大德恆”業務日隆，成為票號業中的佼佼者，為喬家立下了不朽的功勞。和閆維藩同被稱為喬致庸左膀右臂的“大德通”總經理高鈺，則是16歲進入喬家，先後當過學徒、夥友、分號經理，由於高鈺才華出眾，久經考驗，40歲時被喬致庸破格提為“大德通”總經理。高鈺“受人之託，忠人之事”，五十年如一日，把畢生的精力和才華奉獻給了喬家的事業。高鈺精心謀略，把“大德通”的業務發展到了空前絕後的鼎盛時期。可見人才戰略對一個企業是多麼重要。“疑人不用，用人不疑”是晉商恪守的用人之道。

晉商有一套經理負責制管理體制。具體做法是經過嚴格考查被聘用的經理，財東便以大禮聘用。財東將資本、人事權拜託經理負責，一切經營活動不與干預，日常盈虧也不過問，讓其大膽放手經營，靜候年終決算報告。這種兩權分離式的運作，使財東們能分出精力去開拓新的領域，不必為已有的產業勞神分心。財東還嚴令自己的親屬們不得干涉經營。

（二）激勵機制—頂身股制

晉商在長期的商業竟爭中，為了增加企業的凝聚力，在廣泛實行股份制的基礎上，又首創了人力頂身股制度。即以員工的工作年限和工作業績作為條件，以人力頂股，與資本股同樣分紅。使企業職工與東家的利益有機地結合起來，極大地激發了員工的工作積極性和創造力，這種機制在現代企業仍有借鑑意義。晉商運用資金股和人力股相結合的股份制，是晉商成功的又一訣竅。

有史以來，東家就是東家，夥計就是夥計。東家出錢，夥計出力，是天經地義的。晉商從長期的實踐中，悟出了“得人者興，失人者衰”的道理，他們在人事勞資上首創的人力頂身股制，是一項協調勞資關係、調動工作積極性的高明之舉。

頂身股的具體做法是:學徒期滿後，有一定業績資歷者方可頂身股，一般職員可頂一二釐、三四釐不等;二掌櫃、三掌櫃可頂七、八釐不等;大掌櫃、總經理可頂到一股(十釐)。

由此可見，晉商首創的人力頂身股制度，確是一種良好的激勵機制。員工們將為自己乾和為企業幹融為一體，極大地釋放了自己的能量。這個由聰明晉商首創的高明的方法，確值得今日商界研究、學習、運用。

(三)嚴格的規章制度與優厚的待遇

晉商各家都有一套詳細的家規、祖訓、號規，規章對票號內的業務經營管理、人員管理等都做了詳盡嚴格的規定。

又如喬家包頭復字號的規章:“號內職工連掌櫃在內，一律不準攜帶家眷住在包頭，更不準嫖妓和納妾。所有職工一律不準聽戲、賭博、吸大煙、吃館子⋯⋯如不循規蹈矩，到賬期按所犯錯誤程度，或開除，或抹身股⋯⋯”

人們不禁要問:這麼嚴厲的規矩，當時人們還願意為晉商幹嗎?深懂“經商之道，首在得人”的晉商東家用人的訣竅就是:嚴格的規章制度加優厚的生活待遇。晉商喬家“大德通”“大德恆”票號，其生活待遇優厚，實行的是生活供給制加工資俸祿。因此在當時，晉商票號是第一流的職業，是人人羨慕、大有盼頭的職業。

三、官商結合

由於晉商產生在中國封建社會和半殖民地封建社會，其必然要與封建社會的官吏保持千絲萬縷的聯繫。晉商巨賈的喬家，為了政治和經濟上的需要，特別注意通過各種方式廣泛結交有地位有實權的官吏和社會名流。喬家“大德通”的總經理高鈺、“大德恆”的總經理閆維藩，二人都是攀高結貴的高手。連西太后和光緒皇帝西逃，都下榻在祁縣大德通總號，並向喬家借白銀三十萬兩。

當然，投桃報李，通過結交官府，喬家票號不僅壯大了聲勢，還包攬了官府的存款和匯兌，一時竟成了清庭的“總出納”。清光緒至民國初年，是喬家的極盛時期。既有“復字號”稱雄於包頭以至內蒙市場，又有大德通、大德恆兩票號活躍於全國各水陸碼頭。商業、金融業雙管齊下，同時並舉。“在中堂”坐鎮祁縣，外則攀高結貴，結交官吏，以壯聲勢，炫耀門庭;內則放手依靠各號掌櫃，施之以德，誘之以利，使他們對東家感恩戴德，盡心盡力。喬家的事業興旺發達，到了登峰造極富可敵國的地步。

一部蕩氣迴腸的大型電視劇《喬家大院》風靡了全國，人們看了還想看，為什麼呢?因為電視劇裡洋溢著一種充滿激情的精神——晉商精神。在一心一意搞經濟建設的今天，我們更應學點晉商的成功之道，取點真經。筆者認為:誠信義利，敢為人先、勇於開拓的精神和注重人才戰略、創造激勵機制、嚴格規章制度的科學管理理念是最值得企業家們去學習和品味的。可以說，博大精深的晉商文化是搞好企業、發展經濟極好的教科書、參考書。但願本文能給我們的企業家一些啟迪。

[參考文獻]

[1]李紅.晉商信用體系解讀

[2]李山崗，柳崇正.祁幫晉商長盛不衰原因之分析

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