蘋果剛剛發表了一封公開信，回應了日趨嚴重的新型冠狀病毒情況，並概述了公司為保護客戶和員工的安全而採取的措施。作為預防措施的一部分，大中華區以外的所有 Apple Store 將暫時關閉直到 3 月 27 日，即時生效。
蒂姆·庫克：
“我們將在 3 月 27 日之前關閉大中華區以外的所有零售商店。我們致力於為客戶提供卓越的服務。 我們的在線商店依然可用，或者您可以在 App Store 中下載 Apple Store 應用。有關服務和支持，客戶可以訪問蘋果支持網站。我要感謝我們傑出的零售團隊為豐富客戶生活所做的奉獻。我們都非常感謝您。”
關閉零售店只是蘋果為減輕冠狀病毒影響而採取的若干步驟之一。蘋果公司表示，將繼續在其所有場所進行深度消毒清潔。所有員工都將按照正常業務給予工資，同時擴大休假政策的範疇，以適應因新冠狀病毒導致個人或家庭原因出現情況，包括因個人或家庭出現的自身疾病恢復，或照顧生病親人等情況。
蘋果表示，其對全球新冠響應的捐款已達 1500 萬美元，公司將對員工捐款進行一對一匹配。
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