網絡購物現在可以說已經是司空見慣了，在現在疫情的影響下，實體店鋪不能營業，網購需求量可以說大幅增加，不少消費者在網購後，因為產品不合適的問題，會與店家協商退貨退款，應該說，現在大部分的商家針對消費者退貨的問題，態度是比較積極和溫和的，值得點贊，但也有不少的人反映在退貨的過程中遇到障礙，很多商家的口徑就是“包裝拆開，影響二次銷售”。
那麼拆開包裝，就不能退貨了麼？
答案是否定的，除一些規定的特殊情況外，拆開包裝不影響退貨。
國家工商總局制定的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》已經實施，其中對《消費者權益保護法》第25條的規定進行了細化，也就是規定了“7天無理由退貨的制度”，根據《辦法》的規定，只要保證商品完好就可以享受7天無理由退貨，而這個“完好”的定義，也有明確的規定，即“保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好 ”，並特別指出了“消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。”。
基於上面所說的，拆開包裝不影響退貨。
但是凡事都會有例外，如果不限制這種消費者的無理由退貨權利，那麼網店商家也無法生存，我也確實見過，上午到十幾件，下午拆開後全部退貨的……
那這裡我把法律法規規定的例外情況列舉一下：
拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品，比如一些化學成分的商品。
一經激活或者試用後價值貶損較大的商品，多見於一些數字化的商品。
銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品，超市中比較常見，但是如果是過期產品那麼處理方式不同。
生鮮類產品，肉、鮮牛奶等。
報紙、期刊等。
定製類的產品，定製的一些飾品之類的。
還有一個小貼士，包裝拆了，一般可以退換，但是標籤給減掉了，那麼這不屬於商品完好，退貨也會遇到障礙。
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