自新冠肺炎疫情發生以來，清澗縣信訪局認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神和中央、省、市、縣關於疫情防控工作決策部署，堅守初心，擔當使命，以高度的責任感和使命感，快速投入到疫情防控工作中。

舉黨旗信訪快行動

為了應對突如其來的疫情，清澗縣信訪局及時成立領導小組並召開會議，對信訪業務和疫情防控工作作出安排部署，將工作人員分為三組：一組為信訪業務組，負責網上信訪件的處理和單位的值守，依法及時解決群眾訴求；一組為社區防控組，工作人員下沉社區，全力投入共築共建共防工作；一組為外來人員留置組，負責全縣返清人員臨時留置觀察工作。本著“召之即來，來之能戰，戰之必勝”的決心，黨員幹部迎難而上、挺身在前，人人堅守崗位，積極主動作為，紮實開展疫情聯防聯控工作，築牢抗擊疫情安全防線，為守護人民群眾的安全彰顯了黨員模範先鋒作用。

守陣地信訪網上辦

為落實新冠肺炎疫情防控措施，最大限度減少人員流動聚集，清澗縣信訪局根據國家和省、市信訪局的部署安排，於2月2日發佈了《關於暫停接待群眾來訪的通告》，暫停接待來訪群眾，鼓勵群眾通過網上信訪方式反映訴求，並在接待中心大門張貼清澗信訪二維碼，同時向群眾公佈信訪局電話、網址、政府門戶網站，方便群眾反映訴求。為及時處置突發狀況，仍然堅持24小時領導帶班和幹部值班制度，每日安排帶班領導1名，值班人員3名。在收到群眾信訪訴求後通過微信、QQ、電話等多種方式及時通知相關責任單位第一時間查收，及時受理答覆。截止目前共受理信訪件4件，已全部轉送相關責任單位辦理。

沉社區防疫“我”在先

清澗縣信訪局堅決落實省重大突發公共衛生事件一級響應，根據清澗縣委、縣政府工作部署，在確保信訪業務正常運轉前提下，領導幹部帶頭，充分發揮黨員幹部先鋒帶頭作用，9名黨員主動向前，深入到文昌社區臥虎樓小區，全面承擔本小區共駐共建共防工作，入戶清潔消毒，每天與社區幹部一起在小區門口的值守點對進出車輛和人員進行身份登記，測量體溫，宣傳防疫知識，由副局長帶隊每日對小區人員進行檢查排查，累計排查30戶59人，排查完成率100%。聯絡員每日向市縣相關部門彙報防疫情況。連續16天，黨員們克服交通、天氣、用餐等實際困難，切實把防疫工作落到實處，打造了黨員全員參與、人人戰鬥的濃厚氛圍。

赴一線戰鬥衝在前

越是關鍵時刻，越看擔當作為。新冠肺炎疫情發生後，按照清澗縣委、政府的安排，清澗縣信訪局長惠國鋒帶領信訪局工作人員，義無反顧奔赴“一線”，負責華頓、嘉慧兩個酒店的返清人員臨時留置觀察工作。具體做好了返清人員的隔離觀察、生活服務、心理疏導和安全管理等方面工作，堅持24小時值守。返清人員什麼時候入住，有什麼症狀，有什麼需要等，他們不厭其煩，認真細緻做好每項工作，充分發揚了“為民解難、為黨分憂”的信訪精神。