新冠肺炎疫情爆發以來，萬達信息助力湖州市衛健委發揮本市區域衛生信息平臺大數據在疫情防控中的重要作用，圍繞新冠肺炎疫情防控和群眾看病就醫、自我防護3個重點，迅速建立新冠肺炎互聯網醫療服務平臺、健康大數據疫情分析監測平臺、重點人群看病就醫篩查平臺和新冠智答程序等智慧醫療實戰應用，減少市民出門就醫活動，提升疫情精準防控能力，推動防控模式從封閉式管控向精密型智控轉變。
湖州市區域衛生信息平臺於2013年開始建設，經過6年多的迭代升級，接入全市所有公立醫療機構，涵蓋各類區域化健康醫療信息化應用。2019年市和各縣區全部通過國家互聯互通成熟度四級以上測評，在全國率先實現國家互聯互通測評全市覆蓋。
大數據分析 強化精準防控
一、全市歸集分析趨勢。建立“湖州市健康大數據疫情分析監測平臺”，實時歸集全市822家各級醫療機構門急診數據，對診斷為肺炎、上呼吸道感染兩種疾病，以及臨床表現有卡他症狀，實驗室檢查有白細胞、淋巴細胞減少和胸部影像學改變的病人，從時間、機構和地域三個維度進行實時監測和分析，為各級疾控機構提供大數據疫情監測預警支持。已歸集各級醫療機構數據共8T。
二、全市監測重點排摸。建立“湖州市健康大數據疫情重點人群門診篩查平臺”，對村衛生室以上全部醫療機構門急診數據進行挖掘排查，實時監測重點地區人員在湖看病就醫情況，篩查出肺炎、上呼吸道感染、發熱、咳嗽、頭痛病人，發送給有關部門進行重點摸排，進一步阻斷輸入性傳播。2月1日以來，已監測到重點看病就醫491人次。
互聯網搭橋 減少線下就醫
一、倡導看病網上看，減少出門就醫。集中湖州市醫療資源，建立“互聯網醫療服務平臺”，為全市市民統一提供互聯網診室、互聯網掛號、移動支付等足不出戶的線上診療服務。2月1日以來，全市已有287多位醫療專家入駐平臺，7×24小時免費為市民提供線上診療服務，已服務2281人次。
二、實施看病醫後付，減少排隊時間。全國首創“醫後付”服務模式，在各級醫院推行門急診“看病全記賬、看完一次付、回家手機付”的服務模式，將繳費環節從看病流程中徹底剝離，解決群眾線下看病就醫反覆繳費排隊問題，降低院內逗留時間，減少交叉感染機會。2月1日以來，全市各級醫院累計服務31660人次，減少繳費排隊近10萬次。
三、推行看病二維碼，減少介質汙染。在全市推廣落實省衛健委“兩卡融合、一網通辦”。看病群眾無需攜帶塑料就診卡、塑料社保卡，通過浙裡辦APP申領健康醫保卡和看病二維碼，在全市各級醫院掃碼看病、掃碼支付，有效減少塑料介質帶來的汙染機會。2月份，市級醫院線下門急診人次比上個月同期下降76.7%，而互聯網醫療健康服務人次同期比增長5%。
智能化服務 強化全民自防
一、新冠疑問智能答覆。將臨床醫生專業指導意見和官方疫情排查策略進行彙編，通過語義檢索和人工智能幫助市民快速瞭解身體健康狀態、疫情感染風險和診療建議。市民只需通過簡單的問答步驟，便可獲取疫情防護、病情指導建議。上線3天已服務165人次。
二、門診醫生智能推送。納入重點地區醫保雙向漫遊病人、在湖看病具有相關疾病和症狀病人，建立重點人群數據庫。並通過區域衛生信息平臺推送給各級醫院醫生工作站，提醒診治醫生重點關注當前病人。2月9日上線以來，累計推送醫生智能提醒7259次。定點救治醫院建立發熱門診病人從登記、診治、疫情上報的全流程閉環信息化管理。
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