庚子鼠年的春節並沒有以往的熱鬧，因為疫情的來勢洶洶，讓所有人都進入到緊張狀態。疫情發生以來，平安產險山東分公司第一時間啟動應急預案，開通疫情“綠色理賠”通道，為廣大農戶提供保險保障，踐行社會責任。
堅守職責，非接觸式農險理賠服務
2020年2月25日，奮戰在一線的平安產險山東分公司農險理賠人張超，接到濱州市鄒平區焦橋鎮牛家村鄭先生飼養的育肥豬死亡報案。張超一邊安撫客戶焦急的心情，一邊核實案件真實性並耐心指導客戶使用 “平安愛農寶”微信小程序，通過線上理賠，僅用時3分鐘，完成賠款預付，讓農戶體驗了一次極速理賠的快感。
科技創新，自助理賠新體驗
疫情期間，平安產險山東分公司堅決貫徹落實山東省銀保監局、省委省政府防疫工作要求，細化應急工作方案、落實客戶服務舉措、確保員工自身安全，充分發揮科技農險優勢，藉助移動端APP“AI農寶”和微信小程序“平安愛農寶”，開通疫情綠色理賠通道，積極推行線上化理賠服務，確保做好山東省農業生產保障。
極速快賠，3分鐘預付賠款
“簡單、高效、主動、及時”是平安產險山東分公司農險理賠人秉承的服務宗旨，從理賠資料收集完畢到賠款預付成功用時3分鐘，理賠的速度讓農戶感覺到驚訝，不禁感慨到：從來沒有想過能如此順利快速的理賠成功，平安的理賠速度簡直太快了，給平安點贊。
高效的理賠服務，詮釋了保險的意義和作用，優質快速的服務讓更多農戶體驗到平安產險山東分公司的特色理賠服務，為農戶送去了關愛和溫暖。後續，平安產險山東分公司將持續秉承“簡單、高效、主動、及時”的服務理念，一如既往的為廣大農戶提供優質、貼心的服務，用速度和行動詮釋保險的愛與責任。
在這場沒有硝煙的戰爭中，平安產險山東分公司農險理賠人員責無旁貸、衝鋒在前，作為一群美麗的逆行者，他們用自已的勇氣魄力、服務意識、專業技能和責任擔當，積極受理每一筆案件、指導農戶自助理賠、遠程作業兌現賠付承諾。他們相信只要大家共同努力，疫情終將被打敗。隔離病毒但隔離不了愛，待凜冬離去，雪融草青，鮮花開滿大地，讓我們相約平安，相約一場團聚。
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