本網訊 (特約記者鄧光耀 通訊員嘉和社工) 湖北鄂州報道 自新冠肺炎疫情發生以來，嘉和社工“吳都暖陽”項目組在鄂州市救助管理站的指導下，積極應對，多措並舉，為鄂州市困境兒童及家庭提供電話關懷、心理援助、情緒疏導與支持、疫情防控宣傳等多項服務，協助鄂州市未成年人保護中心守護疫情中的困境兒童。
電訪關懷及防控宣傳
在疫情發生之時，社工加強對主城區困境兒童電話探訪，及時掌握困境兒童身體狀況和家庭生活情況，對市區60位困境兒童及家庭進行關懷，並宣傳新冠肺炎防控有關知識，著力提升困境兒童家庭的防控意識和自我防護能力。
社工上門解決學習困難
特殊時期，各個學校都陸續發佈了延遲開學的公告，孩子們紛紛開啟“在家上學”模式。大多一至三年級的服務對象主要由家長進行輔導學習，部分則是隔代教育，祖輩文化水平較低，在孩子的學業輔導上存在很大的壓力，社工瞭解到該情況，積極幫助孩子制定疫情期間的學習計劃、幫助孩子解決處理不了的學習難題。
期間，唐社工在電訪中瞭解到小宣的練習本已經全部用完，疫情期間也不方便出門購買，沒有下學期的課本也影響了學習進度，於是唐社工從家裡找到了之前女兒三年級下冊的課本，還託朋友買到了三年級下冊的語文閱讀訓練和數學試卷，帶上了家裡多的小字本、圖畫本、鉛筆和圓珠筆及時送到小宣家，著力解決困境兒童在居家學習中遇到的困難。
聯動多部門及時處理緊急情況
疫情期間，各個小區積極響應市裡防控措施將小區封閉，我們收到了來自小淼奶奶的微信求助。社工撥第一時間回撥電話過去，瞭解到小淼家裡什麼吃的都沒有了，社工立馬聯繫小淼及奶奶所住的社區告知情況，社區網格員在聽聞後，立馬上門為小淼家送去了生活物資。
在電訪中，社工及時對服務對象有關信息進行處理，聯動社區和有關部門給予及時處理，協助3戶困境兒童及其家庭解決疫情期間實際困難。
截止目前，“吳都暖陽”項目服務的困境青少年暫時沒有因疫情影響基本生活，下一步社工將繼續跟進服務對象情況，在疫情期間為其保駕護航。
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