訂了機票但是走不了，交了培訓費但是不開班.......受疫情影響，人們的生活、工作、學習的計劃不僅被打亂了，也因此帶來了消費糾紛。今天，記者走訪瞭解到，1月20日-3月14日，全市消委會接到消費者涉疫情投訴332件，在工作人員努力下，最後為消費者挽回經濟損失39242元。
市消委會介紹，疫情期間正趕上春節假期，陽江作為旅遊城市，有不少遊客都會來此休閒度假。但是因為疫情防控等原因，一些住宿計劃和安排被打亂，因此也造成了一些糾紛。林女士一家就是這樣。林女士來自疫情發生地，1月15日一家人離開湖北，1月23日入住陽西沙扒鎮一家度假公寓，一家人原計劃住到29日。但是到了26日因疫情防控一家五口要進行居家隔離，這就需要林女士延長租期。但林女士說，第二次續租時，商家將房費價格提高，且不按此交納就拒絕林女士入住。
投訴人 林女士：入住時這裡已經是淡季了，月租是600到800元了，但是對我們還是很高，跟平時月租都不一樣。
林女士覺得不合理，向消委會進行了投訴。消委會立刻安排工作人員到公寓進行了核查，同時組織雙方進行調解。經調解，公寓方面降低了價格，林女士順利續租。
投訴人 林女士：消委會是出了力的，我覺得還挺好的。
據介紹，疫情期間，市消委會通過電話和微信公眾號等開展線上諮詢服務，確保24小時消費維權不打烊。1月20日至3月14日，全市消委會接到涉疫情投訴332件，通過積極協調，為消費者挽回經濟損失39242元 。
文字：周晶晶
攝像：黃國偉
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