社群到底指什麼,社群運營者必備的能力,你具備了嗎?

社群:一種基於互聯網的新型人際關係,在此基礎上產生的社群經濟,也成為一種新的商業模式,引起了廣泛關注。

社群到底指什麼,社群運營者必備的能力,你具備了嗎?

社群

你估計也加入過很多的社群,但是會發現,很多社群在經歷1-3個月的活躍期之後就會沉寂,隨後就淪為廣告群,拉票群等,或者就直接成為死群。偶爾幾個人發發表情,偶爾丟一篇文章,不知道這個群有什麼價值。

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技能

如何運營好社群,社群運營者必備那些技能呢?

1.用戶運營能力:社群的核心是人,一個優秀的社群運營者,懂得探詢用戶的需求與痛點。拉新留存轉介紹,設置門檻。

2.內容創作能力:社群的內容輸出是很重要的一部分,要根據社群存在的時間有足夠的內容輸出。這體現了社群的價值。

3.溝通能力:高情商的溝通能力必不可少,社群的運營者要會聊天。加入前,避免7個交流失誤,說話技巧,和不同主體的有效溝通。

4.資源整合能力:發現有價值的人脈,重點維護,主動出擊,鏈接+跨界合作,有資源整合能力,意味著你可以提供更高價值的內容,比如為群員提供內容分享、人脈鏈接、資源鏈接。


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裂變

5.裂變引流能力:社群的裂變可以有效的找到潛在客戶,提高用戶基數。

6.社群變現能力:成交能力,涉及到社群的變現,也是社群價值的體現。變現的各種方式,公信力才是種草實力,準備充分,刷屏朋友圈

7.團隊搭建能力:一個成功的社群一定是需要團隊運營的,在團隊中要根據每個人的特長去分配任務,同時儘量一人身兼多職,運營體系小但是結構全面。

8.個人IP打造能力:這裡的個人IP打造,一般指的是群主。個人IP可以增進信任度,可以提高權威性。避免破壞口碑,應對社群變冷及出現負面言論的狀況

9. 成本控制能力:成本結構,管好一社群的全職/兼職設置,藉助社群能量

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