受新冠肺炎疫情影響，原本人潮洶湧的商場門庭冷落，不少店鋪轉戰線上把購物場“搬進”直播，讓消費者在家“雲逛街”。3月4日，記者來到德州萬達廣場發現，部分店鋪櫃員變身“李佳琦”，開啟直播帶貨模式。
“櫃姐”變網絡主播
“歡迎寶寶們來到直播間，右上角的紅心大家可以點一點。”走進德州萬達廣場“孩子王”的一間工作室，彷彿點進了手機直播間，主播劉志超正熱情地介紹著母嬰產品。整個工作室內僅有兩名工作人員，但是隔著手機屏幕，正有四五百人圍觀。
劉志超是孩子王的工作人員，她怎麼也沒有想到，春節過後會通過手機直播的方式和顧客隔空對話。對於實體店的銷售人員來說，線上直播帶貨稍顯陌生，但是在新冠肺炎疫情的影響下，不少“櫃姐”紛紛華麗轉身，成為網上帶貨主播。調動直播間氣氛，介紹產品內容，講解相關知識，這些“素人”主播的表現一點都不比專業主播差，她們希望通過這樣的方式打通新銷售渠道。“原價169元，現價只需69元，寶寶們需要先截圖，然後把圖片發送給我們。”德州萬達廣場三福時尚店店長辛雨夢直播時語速特別快，嘴巴就像機關槍一樣密集輸出，她想用最短的時間介紹產品及活動，讓直播間的觀眾都留在這裡。“對於直播形式，我們店鋪很少採用，但是自從今年德州萬達廣場復工以來，為了擴大銷售渠道和店鋪影響力，我們幾乎隔三差五就會直播賣貨。”辛雨夢說。
2月27日，德州萬達廣場陸續恢復營業，但是新冠肺炎疫情影響的當下，商場內的顧客並不多。商家們為了擴大銷售渠道，直播帶貨的雲購物方式成為部分商家的選擇。
直播艱難但值得期待
說起網絡直播帶貨，人們往往會想到李佳琦一場直播賣出幾百萬元的帶貨神話。但是商場店鋪的直播並沒有這樣的神話，一場直播下來能賣幾千元已讓櫃員們開心不已。即便如此，商場內的“李佳琦”們仍在努力著。
麥尋女裝店剛剛加入直播賣貨不久，為了營造良好的直播效果，店長張玲玲還特意買了補光燈和手機支架。她們在某直播平臺上的粉絲僅700多人，一場直播可能還不到百人觀看，甚至還要面臨沒有顧客下單的情況。相比起往常一個月十幾萬元的銷售額，直播賣貨效果有些慘淡。“我們是賣服裝的，顧客無法現場試穿我們就是試穿員，4個多小時要換50多套衣服真的是太累了。我們都是從零開始，即便前期情況不理想，但是我們並不會放棄這個渠道。萬達廣場也在幫助我們，我相信在未來這肯定是一個不錯的銷售方式。”張玲玲說。
一場直播近千人觀看，銷售額可以達到兩三千元，孩子王的直播帶貨已經開始受到越來越多顧客的關注。即便這樣的銷售額無法和往常店鋪銷售相提並論，但是也給店鋪工作人員注入了信心。
商家各顯神通吸粉
初次踏入直播領域，想要賣貨，吸引粉絲是關鍵，為了博取觀眾們的眼球，商家們使出了渾身解數。“寶寶們本場直播我們推出了秒殺活動，原價399元的童鞋秒殺價僅需99元，數量有限、先到先得。不僅如此，直播間內的觀眾還有專屬優惠，紙尿褲滿3包立減120元。”孩子王直播間的優惠活動點燃了每個觀眾的購物慾，直播間內的互動氛圍十分濃厚。
據孩子王德州萬達廣場店營銷店副總仇凱介紹，他們在直播的過程中都會安排專屬優惠活動促使人氣飆升。在她看來，直播帶貨可不僅僅是賣東西這麼單調，她們準備邀請一些專家在直播間分享育兒經驗等形式，來吸引人氣。“我們還會製作一些直播預告，把下一場直播裡安排的爆款產品、優惠活動提前廣而告之。通過製作直播預覽發佈在朋友圈等平臺，消費者掃碼後便會預約，直播時會收到提醒從而進入直播間，這樣直播間裡的人氣就會旺起來。”仇凱說。
隨著商鋪試水直播經驗越來越豐富，吸引粉絲的方式也開始層出不窮。有的商家會在直播中準備不定時抽獎活動，還為觀眾準備小禮品；有的商家會隨時解答觀眾提出的問題，讓觀眾感受到有被關注，從而增加在直播間內的停留時間。形式多樣的互動方式，讓商鋪的直播間人氣不斷升高。
直播是重要引流渠道
與其說商鋪櫃員變身主播賣貨是疫情當下的無奈之舉，不如說是商鋪們主動擁抱互聯網的積極選擇。“疫情結束後，我們還會保留直播形式，線上線下的結合是我們公司今年發展的一個重點方向。直播的引流效果明顯，我們已經從原來的1個粉絲群增長到3個，這些群裡的顧客都是潛在的消費者。平時可能群裡沒有人說話，但是當發出一些優惠活動後，會有很多人參與。”辛雨夢說。
麥尋女裝店張玲玲發現，在某短視頻直播平臺直播時，會吸引不少同城用戶觀看，而這些用戶不僅僅會在網上下單，還有可能來到店裡進行消費，這對於促進店內銷售很好幫助。
孩子王的仇凱表示，之所以直播過程中會有那麼大的優惠力度，是因為公司鼓勵店鋪進行網上銷售，直播中吸引的粉絲可以加入到店鋪的社群，成為店鋪的長期甚至忠實消費者。“通過直播吸引粉絲進入我們的社群，那這個群裡的人就是我們產品潛在的消費者。以往如果消費者不逛商場，可能不瞭解商鋪的優惠活動，但是現在我們發佈優惠活動，有需求的消費者可以第一時間知道，並且根據自身需求進行消費，這種線上線下的結合對於店鋪來說是非常重要的。”仇凱說。
一場突如其來的疫情，讓商家們紛紛開始嘗試新方法，購物商場也在積極推出小程序吸引消費者“雲逛街”，鼓勵商家開展直播擴寬銷售渠道。嘗試意味著生機，或許在疫情散去之後，消費者的“線上+線下”逛街購物模式將成為常態。
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