疫情發生以來，濰坊農商銀行高度重視、積極行動，講大局、講奉獻，圍繞信貸需求和服務，緊急出臺多項信貸政策，濰坊農商銀行人甘做防疫路上的逆行者，奔波忙碌在“戰疫”一線。
推出“戰疫專享貸”，全力支持防疫產業鏈企業
據瞭解，為確保轄內防疫物品生產企業的正常運轉，確保生產不間斷、資金不中斷，濰坊農商銀行有針對性推出“戰疫專享貸”，貸款最高額度可達1000萬元，並降低貸款利率、開通綠色貸款通道，最大程度減輕疫情防控物資生產企業的融資負擔。
為確保瞭解相關情況，濰坊農商銀行首先對目前轄內支持企業進行梳理，對涉及防疫行業的企業逐一進行對接，摸清摸透企業生產、資金需求情況，第一時間滿足企業融資需求。同時，注重同當地工信局、衛健委等部門溝通，及時獲取疫情防控相關企業的復工情況，全面掌握轄內疫情防控所需藥品、口罩、防護服、護目鏡、酒精、消毒用品、醫療器械等物資生產、銷售、倉庫、運輸等企業清單，按照服務轄區分解到各一級支行，再有針對性地進行對接溝通，全力保障企業的復工生產。
豐華醫藥連鎖有限公司，位於濰坊市寒亭區，現有下屬直營門店近60家，80餘家加盟店，主要經營醫療器械、處方藥與非處方藥、各類藥材等。疫情發生以來，豐華醫藥的人員，主動放棄休息時間，全力做好疫情防控物資的生產供應，濰坊農商銀行對接發現資金需求時，本著“特事特辦、急事急辦”的原則，和豐華醫藥的財務人員一起，用了不到2天時間，即完成了手續的整理和貸款的發放。據瞭解，這次貸款是在前期300萬元信貸資金支持的基礎上，又快速增加了500萬元“抗疫專項資金”，專款用於保障疫情期間防疫物資的正常生產。
此外，受疫情持續擴散影響，濰坊緊急對部分小區進行了封閉管理，為確保小區居民的生活必需品，濰坊農商銀行再次梳理篩選疏菜、肉蛋奶等生活必須品的種、養、加工、飼料生產等經營主體，以及恢復生產的屠宰、禽畜產品加工、包裝材料等生產加工企業，及時瞭解復工及資金需求情況，快速跟進信貸服務。
作為濰坊市防疫期間主要配餐企業濰坊市鴻德餐飲有限公司，企業負責人鍾寶林作為一名退役軍人，無法到防疫最前線指揮戰鬥，廚房就是他帶領員工抗擊疫情的最好戰場，做到讓每個防疫人員、記者、武警戰士吃上熱乎乎的飯菜。濰坊農商銀行工作人員通過電話、微信圈瞭解到該企業面臨採購大宗物資存在臨時資金週轉困難，及時聯繫企業負責人，當天發放“抗疫專享貸”200萬元，資金到位後，該餐飲公司立即承接了為奎文區北苑社區臨時封閉管理的小區每天提供4000個饅頭的餐飲訂單，為抗擊疫情貢獻自己的力量。
推行“線上辦公模式”，確保信貸服務不打烊
為全力配合做好疫情防控工作，本著“少接觸、少流動、少聚集”的原則，從保護員工、維護客戶角度出發，適時推出信貸業務線上辦公模式，滿足疫情形勢下的信貸服務需求。
線下不營業、線上不打烊，隔離病毒、不隔離愛。疫情當前，考慮到客戶到網點辦業務的顧慮，濰坊農商銀行抓住客戶的心理預期，有針對性地設計推出了線上預約登記服務，一方面想摸底瞭解一下疫情下轄內居民的金融服務需求情況，另一方面對有實際需求的居民提供一對一精準服務，能夠有效解決到網點扎堆辦理業務傳染風險增加的危險。
線上預約登記服務推出第1天，即收到預約登記客戶信息41條。為及時跟進預約客戶的服務需求，當天根據預約登記信息，逐一進行電話對接，進一步瞭解客戶的詳細信息及金融需求情況，再約好業務辦理時間，實現精準對接、精準服務。
此外，該行還推行“五不見面工作法”，從貸款調查、審查、簽訂合同、貸後檢查到催收處置，各個環節原則上都通過線上服務完成。調查方面，不再侷限於進行現場調查，可通過電子渠道，收集客戶相關資料原件照片，並優化“面談”要求，通過電話錄音方式進行，並進行遠程視頻，留存視頻截屏；審查方面，以非現場方式為主，對存在疑點問題列出清單，由調查人員負責落實；簽訂合同方面，個人類信貸業務符合“信e貸”線上放款條件的，全部通過線上辦理，公司類信貸業務疫情防控期間暫停進行“雙錄”；貸後檢查方面，貸款到期前30天，信貸人員以電話、短信方式提示借款人按期償還貸款，並落實是否繼續辦理及辦理方式；催收處置方面，對出現欠息、逾期的客戶，以電話錄音、短信、微信、特快專遞等方式為主進行催收。
落實“存量保護政策”，充分踐行社會責任
對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊及其他有發展前景暫時受困的企業，濰坊農商銀行承諾一律不斷貸、不抽貸、不壓貸，並根據企業的具體實際，通過借新還舊、貸款重組、減免貸款罰息或逾期利息、適當下調貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等多種方式，幫助企業渡過暫時難關。
一方面，該行對1月份以來已逾期的貸款進行對接分析，落實逾期的具體原因，確因疫情原因導致還款困難的，統一建立管理臺賬，將所欠貸款簽訂分期還款協議後，通過辦理借新還舊的方式，儘量減輕借款人還息壓力。
另一方面，對30天內到期的貸款逐戶進行對接，明確到期是否辦理及辦理方式，對到期需繼續辦理的，鼓勵採用展期模式辦理；對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等小微企業客戶，鼓勵採取“無還本續貸”模式辦理。
同時，該行還對受疫情影響暫時收入減少的人群，對其個人貸款期限和還款方式進行靈活調整，避免借款人因不可抗力出現逾期或不良。對因受疫情影響，住房按揭貸款無法正常還款的問題，暫時通過系統進行調整，防止借款人因不可抗力造成違約。
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